浅谈大数据背景下的电力营销管理创新对策

郭瑞旭 杜玉龙

摘要：在全球范围内，中国是最大的电力消费市场，消费群体优势明显，然而，电力营销技术却是十分落后，很难满足市场及消费者的需求，导致我国的电力产业链一直处在低端的位置，怎样将这一现状进行积极地改变，切实推动我国电力营销的发展，是十分重要的问题，鉴于此，笔者在此文中简单介绍了电力营销管理存在的弊端、遇到的挑战以及如何创新电力营销管理等问题，希望对电力营销的发展以及相关管理工作的创新有一定的帮助。

关键词：大数据背;电力营销;管理;创新;

最近几年，随着网络技术的提高，大数据分析挖掘技术得到了突飞猛进地发展，专业化处理相关数据、从中获取有价值的信息、科学判断未来发展趋势，是大数据获取的最终意义。当前，在我们生活、工作的各个领域，大数据得到了十分广泛地渗透，电力企业也不例外。大数据分析可以推动我国从传统化的工业社会发展为智能化、信息化的现代社会。目前的电力企业所处的竞争环境十分激烈，持续创新营销管理，是确保企业可以健康、长久发展的关键。电力营销是在市场营销学的基础上，切实满足消费者的相关需求，努力协调电力市场的全过程，最终的目标是切实提升企业的经济效益，从某度程度上来讲，大数据的飞速发展为电力产业的发展提供了机会，带来了挑战，大数据可以确保电力营销的市场化和综合化，同时，更好地满足电力行业在创新方面的需求。

1.电力营销管理与大数据相关理论的综述

1.1电力营销管理的相关理论

当前，电力营销是电力企业最主要的对外业务，它主要指的是电力企业结合市场的变化状况，推介企业商品或是服务给广大的客户，最终实现长时间、优质量供应的战略目的。和其他行业的营销行为相比，电力营销具有以下几点特征：一是，因为电力行业在社会中的支柱型地位，最终决定了电力营销具有十分明显的服务性;二是电力营销的完整性较为明显;三是电力供应是相对复杂的工程，这也就决定了电力营销相关的设备要拥有相对难强的技术性和专业性。

1.2 大数据的相关理论

具体而言，大数据指的是种类复杂、体量庞大的数据综合体，传统的数据库方法，无法对此类数据进行抓取、管理和有效处理。大数据分析结果的洞察力、决策力都十分强。使用大数据的主要目的就是将数据进行加工之后，以获取更多的增值性信息，也就是说，借助分析当前的数据，预测某行业在未来是如何发展的，建成科学的数据分析模型，输入数据得出结论，为日后发展提供数据参考。大数据的三大特征是数据处理速度飞快、种类十分多、体量十分大，在营销创新中，使用大数据，可以帮助企业更好地实现业务转型升级。

1.3 在电力营销管理过程中使用大数据的趋势

大数据的应用可以帮助企业提升管理能力，优化机制改革，提升服务层次和服务质量，但同时，大数据也在智能化发展以及日常运营操作方面，向企业提出了更高层次的要求，数据技术的飞速发展，可以帮助企业挖掘出更多、更有效的信息。在大数据环境中，电力营销的发展方向有两种：一是多专业融合在一起。在电力营销过程中应用大数据技术，将更有助于电力企业生产、服务各环节数据的获取和整合，把这些数据积累到业务管理的平台，和其他的共享数据一起，成立企业内部的信息管理系统;二是，大数据为可视化发展提供了十分大的帮助。用大数据技术分析电力营销之后，管理人员可用可视化图形，清洗、展示各种数据全面反映各数据的综合状态，方便企业可以更全面地知晓自己的运营状况，及时作出适应性的调整。

2.电力企业的营销管理过程中存在的问题

一是，电力营销系统尚不健全，电力营销过程中，一直处于供需失衡的状态，和产品生产相比，营销工作十分落后，当今的市场受新资源的冲击十分明显，在这一环境中，企业一定要切实考虑市场的整体竞争格局以及客户需求的变化状况，积极完善以以客户为中心的电力销售服务系统;二是，电力营销管理模式落后，使用大数据补充完善科研、营销、市场等工作，让各种缺失的功能得到很好地补充;三是电力营销的效率十分低，要借助大数据以免出现资源配置重复的现象，强化生产等环节对营销环节的支持度，积极健全各项服务流程。

3.如何借助大数据，实现电力营销的创新

3.1切实强化电力抢修过程的可视性

建成标准化的抢修系统，是提升电力抢修可视性的重要前提。当电力抢修存在突发状况时，一般化的流程是：电力公司接到报告电话，马上下达任务给抢修中心，中心结合实情描述，判断故障的种类以及引发故障的原因，派遣人员查看故障现场，如果是简单的故障，工作人员马上对其进行排查、处理，然后将具体的状况向上级汇报，如果是复杂故障，指挥中心会增派人员到故障现场处理故障，同时，将处理的记录汇报给上级部门。数据可视性管理，能够帮助相关人员更好、更全面地认知数据，更好地实现社会用电。笔者结合自己的工作经验，分析了可视化管理的成效：一是，抢修信息要实时更新。就像前文所说的那样，假设故障信息传递不及时，会影响后期的抢修工作效率，从接单到反馈再到故障抢修各环节的信息都要实时更新，同时，借助信息管理技术、GIS技术管理抢修运行系统，确保现场的工作人员和指挥中心实时进行精准交流，客服部门要和客户进行有效的沟通;二是，故障要实现主动推送，抢修要实现自动化管理，一改以前被动维修的工作状态，借助GIS技术反馈故障的位置和性质，切实提升故障的抢修效率;三是，切实提升故障的处理效率，让闭环管理和数据实现统一调配，主动抢修，提高抢修管理水准，确保供电可靠。

3.2实施线损精细化管理

企业要借助大数据，成立线损模型，实施输入数据，不断更新模型，线损模型主要用于各环节电量计算管理，实现精益化管理，并强化管理水准，GIS系统和电力营销协同管理，更有助于配电系统和营销系统的整合，借助营销体系，抽查电量以及销售数据，核查线路供电状况，以免出现统计错误的现象。此外，借助销售体系，复查线损数据，健全精细化工作制度和运行系统，将电力企业的浪费降至最低，切实提升企业营收。

3.3成立以大数据为中心的运营销售管理体系

在應用实践中，整合资产寿命、电力营销、配电协调等各数据，成立大数据运营销售体系。具体的做法如下：运用GIS技术，成立城市配电数据库，然后将抽象的数据转化成矢量图形，保证数据完整、准确。借助数据库，全面管理配网、用户和接户线资产，切实提升营销的实效性。电力大数据系统的电网操作以及运行的管理分析，都会为电力营销管理提供十分大的方便。

4大数据背景下电力营销管理面临的机会和挑战

4.1 机会

大数据背景下，电力营销管理拥有了更多的机会，比如说现代经济飞速发展，各类前沿技术被应用到电力行业，这些技术的应用让绿色环保技术得到了更好地发展，人们的购买能力在不断提升，为大数据电力营销的创新工作提供了十分多的机遇。

4.2挑战

在前文中提到，现在的电力营销管理在管理思想、管理措施、管理信息、管理效率等各个方面，存在十分多的问题，这便是电力营销面临的挑战，另外，怎样在电力营销过程中深入贯彻节能减排思想，怎样建成低碳环保的供电方法，怎样改变电力营销管理过程中遇到的资源不集中、管理不科学的现象，这些都是电力营销管理要面临的挑战。

5.结束语

总前文所述，大数据的使用，直接关系到企业在市场中的生存与发展。市场环境、社会环境都在持续发生着十分大的变化，电力企业一定要改变以前的经营模式，积极创新营销管理措施，为客户提供更加优质的服务，以让自身的市场竞争实力和市场占比得到持续保持。在本文中，笔者介绍了大数据电力管理的相关理论，然后在这一基础上，浅析了电力企业在营销管理过程中遇到的问题，同时，有针对性地提出了问题解决措施，希望对企业的发展有所帮助。

参考文献

[1]陈辰.简析大数据的电力营销管理创新对策[J].中国战略新兴产业，2018（40）：239.

[2]杨大帆.大数据背景下的电力营销管理探讨[J].通信电源技术，2018，35（5）：265-266.