智能坐便器产品质量状况分析*

李业成 张汉斌 颜洁珊

(佛山市质量计量监督检测中心 广东 佛山 528000)

1 产品标准及核心指标分析

1.1 产品标准情况分析

我国智能坐便器标准可分为电气安全、卫生陶瓷性能、使用性能3类，其中，卫生陶瓷性能标准仅适用于带有陶瓷底座的整体式智能坐便器产品。智能坐便器执行的最新标准见表1。

表1 智能坐便器标准分类情况

1.2 产品核心指标分析

在智能坐便器产品的各类抽查以及风险监测中，涉及到的重要质量指标有：接地措施、输入功率和电流、结构、电源连接和外部软线、螺钉和连接、发热、安全水位。

1.2.1 接地措施

家用和类似用途电器的安全标准所指的接地主要是指保护接地，保护接地属于防止间接触电的安全技术措施，其主要保护原理是当电器产品万一绝缘失效引起易触及金属部件带电时，通过将出现对地电压的易触及金属部件同大地紧密连接在一起的方法，使电器上的故障电压限制在安全范围以内。国家强制性标准GB 4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全坐便器的特殊要求》条款27.3对接地措施的规定包括：带电源软线的器具，其接线端子或软线固定装置与接线端子之间导线长度的设置，应使得如果软线从软线固定装置中滑出，载流导线在接地导线之前先绷紧。该项不合格，会导致电源软线在意外拉紧绷脱时，地线先断开，载流导线有可能还是正常工作，此时如果易触及金属部件带电，电压会直接作用在人体上，造成触电事故。

1.2.2 输入功率和电流

家用和类似用途电器的安全标准要求产品标定的额定输入功率与实测输入功率的偏差不能太大，避免使用者在按照额定值选择的供电电源与器具实际输入差距较大而发生危险。国家强制性标准GB 4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全坐便器的特殊要求》规定：组合型器具输入功率偏差应限制在-10%～+5%。

1.2.3 结构

家用电器的结构对器具是否符合安全要求关系重大，而且在产品的设计阶段已经决定电气结构是否存在安全隐患。家用和类似用途电器的安全标准归纳了典型的安全和不安全结构，目的是让企业在设计产品时就能避免不安全的因素的存在。主要考虑：与水源连接或者承受水压的规定、防止有害水影响绝缘的规定、选用材料的限制、与电源连接方式的规定等。结构不合格的产品，在干湿不分离的卫生间使用，水汽入侵或出现渗漏水时极易造成短路起火或漏电，对人身安全构成极大威胁。

1.2.4 电源连接和外部软线

电源线和外部软线是器具接通电源和工作的重要部件，器具使用周期内，由于器具的搬动、老化或者不当使用，电源线和外部软线容易出现松动、损坏。因此，如何固定电源线和外部软线，更换时如何选择电源线规格大小，对于器具连接电源是否安全至关重要。

1.2.5 螺钉和连接

家用电器中，不可避免存在着各种连接，如电气连接、接地连接、机械连接等。这些连接是通过螺钉、接插件、焊接等方式实现的。如果连接发生松动、脱落都可能导致带电部件之间的绝缘性能降低，甚至导致易触及部件带电造成触电事故。因此，对于紧固连接的螺钉等需要严格控制，确保连接安全可靠。螺钉和连接不合格可能会导致接地连接脱落，产品无效接地，发生漏电时会引发触电事故，对人身安全造成伤害。

1.2.6 发热

家用和类似用途电器的安全标准要求产品在正常使用过程中器具本身和环境的温度不能过高，避免由于温度过高对使用者产生危险。国家强制性标准GB 4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全坐便器的特殊要求》规定：烘干人体用热空气温升值不能超过40 ℃；行业推荐性标准JG/T 285-2010《坐便洁身器》规定：暖风温度不应超过65 ℃。

1.2.7 安全水位

安全水位是指水箱配件在水箱内安装好后的有效工作水位、溢流水位、临界水位、盈溢水位、非密封口这5个水位之间的安全空间。安全水位要求是GB/T 6952-2015和GB/T 26730-2011标准中对水箱内水位的要求，有五个指标：溢流水位高于有效工作水位10 mm且不超过38 mm(h1)、临界水位高于溢流水位25 mm(h2)、临界水位高于盈溢水位5 mm(h3)、非密封口高于盈溢水位5 mm(h4)以及盈溢水位不得高于溢流水位20 mm(h5)。

2 产品国内监管及风险监测情况

2.1 产品国内监管情况

目前，智能坐便器产品未列入生产许可证管理的范畴，也不属于我国强制性产品认证(CCC)目录内产品。智能坐便器生产准入门槛低，较多卫浴企业、家电企业转型加入智能坐便器行业，产品质量良莠不齐。为监督行业发展，在全国范围内，各级市场监管部门不定期进行地方监督抽查、省监督抽查或国家监督抽查，抽样的地点在生产企业内部或者流通领域。

2.2 产品风险监测情况

2015年原质检总局对智能坐便器产品开展了质量安全风险监测，通过对30批次智能坐便器样品的检验研究，分析研究产品结构、防水性能、非正常发热、材料阻燃性能与安全风险的关系，并初步评估部分老式产品存在一定安全风险。

3 行业总体情况

3.1 产业发展模式

我国智能坐便器企业集中分布在浙江、广东、福建、上海四个地区，按发展模式可以分为专业生产型、卫浴企业型、家电企业型3种。

3.1.1 专业生产型

专业生产型企业通过自主研发或引进生产技术，自主研发生产零配件或采购零配件，能够自主生产智能坐便器整机。这类企业主要集中在浙江、上海，广东中山、深圳也有分布。

3.1.2 卫浴企业型

传统的卫浴企业根据市场需求逐步引入智能坐便器产品，沿用已有的成熟卫浴品牌，利用成熟的卫浴销售渠道进行产品销售，该类企业集中在广东、福建产区。

3.1.3 家电企业型

随着智能坐便器产品关注度逐渐提高，部分家电企业开始引入该类产品，引入方式一般为整机代工，代工工厂一般为专业生产智能坐便器企业。

3.2 产品的应用前景及发展趋势

我国智能坐便器普及率将稳步上升，建材卫浴企业将会加大该产品产量及推广力度，家电企业将会陆续挺进市场，智能坐便器销售通路逐渐拓宽。产品将会向性能稳定、舒适、卫生、节能、操作便利等方向发展。从产品类型看，即热式产品将以其优越性能逐渐普及，市场占有率将会超越储热式产品。近几年，中央和各地政府持续关注智能坐便器产业，社会关注度稳步提升，是行业发展的机遇。

3.3 国外产品发展及监管情况

3.3.1 国外发展情况

智能坐便器起源于美国，用于医疗和老年保健，最初设置有温水洗净功能。后经日本卫浴公司引进并进行改良，于80年代推出全新产品，并在日本市场大力推广，目前日本市场智能马桶的普及率达到80%以上。韩国、欧美等地区智能坐便器普及率低于日本普及率，但仍然远远高于我国普及率，我国智能坐便器普及率不足5%。

3.3.2 国外监管情况

日本对智能坐便器实施PSE(Product Safety of Electrical Appliance & Materials)认证，依据JIS 9335 标准。PSE是日本电气用品的强制性市场准入制度。

韩国对智能坐便器实施KC(Korea Certification)认证，属于自愿性认证制度，企业可以自愿选择是否进行认证。

美国对智能坐便器电子部分实施UL(Underwriter Laboratories Inc.)认证，属于自愿性认证制度，企业可以自愿选择是否进行认证。

4 产品质量监督抽查情况分析

4.1 线下国家监督抽查情况

2015～2019年，国家市场监管部门针对智能坐便器产品在生产领域连续5年组织了国家监督抽查，详见表2。

表2 智能坐便器连续5年线下抽查情况(%)

图1是线下国抽产品合格率趋势图。

由图1可知，2019年产品合格率比2018年提高了1.7%。生产领域产品合格率从2015年开始，连续4年出现提升。

4.2 线上国家监督抽查情况

图2是线上国抽产品合格率趋势图。

由图2可知，2019年产品合格率比2017年提高了19.5%，电子商务领域产品合格率提升明显。

2016年、2017年、2019年，国家市场监管部门对智能马桶盖产品在电子商务领域组织了国家监督专项抽查。3次线上抽查质量统计见表3。

图1 线下国抽产品合格率趋势

图2 线上国抽产品合格率趋势

表3 智能坐便器线上抽查情况(%)

5 质量现状分析

5.1 总体分析

2015～2019年，针对智能坐便器产品共进行了8次国家监督抽查，其中5次线下抽查3次线上抽查。从抽查结果来看，近年来产品抽查不合格发现率呈下降趋势。其主要原因是，通过国家及地方质监部门监督抽查，检验机构进行标准宣贯及检验技术培训，大部分企业的质量意识已有所提高，促进了产品质量稳步提升。总的来说，目前智能坐便器行业产品质量总体趋于良好。

5.2 质量问题原因分析

从近年来智能坐便器产品质量监督抽查结果可知，智能坐便器产品质量问题主要集中在接地措施、输入功率、结构、电源连接和外部软线、螺钉和连接不合格、发热、安全水位等项目不合格上。

5.2.1 接地措施不合格原因分析

造成接地措施不合格的原因一般是连接接地端子的地线比其他相线和中性线短，使得如果软线从软线固定装置中滑出，载流导线在接地导线之后先绷紧，不满足标准要求。是企业没有对相关装配工人进行标准培训，导致产品接线不符合规范。

5.2.2 输入功率偏差不合格原因分析

输入功率不合格产品一般是输入功率负偏差太大，负偏差超出标准下限-10%的要求。造成该项不合格的原因主要是企业对产品输入功率测试不准确，标称值远高于实际值。由于智能坐便器输入功率是变化的，现行国家标准对变化的输入功率的测试方法并没有很详细的规定，导致企业甚至质检机构之间对输入功率的测试方法不统一，对测定产品输入功率的准确性有一定的影响。

5.2.3 结构不合格原因分析

造成该类结构不合格的原因主要是企业没有准确全面理解标准，没有严格按照标准要求进行生产，部分结构没有考虑防水要求。

5.2.4 电源连接和外部软线不合格原因分析

电源连接和外部软线不合格的原因主要是企业没有准确全面理解标准要求，没有严格按照标准要求进行生产，没有设置软线固定装置或者设置的软线固定装置不能满足要求，或没有选用足够截面积的电源线。

5.2.5 螺钉和连接不合格原因分析

该项不合格原因是企业不熟悉螺钉和连接的标准要求，产品在设计和制造过程没有注意螺钉和连接的安全性。

5.2.6 发热不合格原因分析

暖风温度不合格原因有2种可能性。

1)企业并没有在暖风模块设置温控元件，产品启动后，暖风温度不受控制地升高，远高于标准限定值；

2)暖风模块的温控元件故障或者失效，导致暖风温度不能得到有效控制。对于这种有可能对人体造成直接伤害的项目，企业应该在出厂检验中严格把关，确保产品到达消费者手中后不出现该类事故。

5.2.7 安全水位不合格原因分析

不合格的主要原因是这些生产企业在管理上未认真按照标准要求对陶瓷坐便器的安全水位技术要求及水箱安全水位进行质量控制和检验，或者是为了降低成本，企业购买了冲水装置后只是简单地安装在陶瓷坐便器上或没有认真地按标准要求进行调整。这两个项目不合格会导致陶瓷坐便器在使用时水箱中的水与供水管道的水在一定条件下可能产生交叉污染或者进水阀的密封出现故障时水会从陶瓷坐便器水箱流出到卫生间。

5.3 其他相关情况

在历次国家监督抽查中发现，部分智能坐便器生产企业未按国家强制性标准进行生产，无标生产直接导致产品质量不稳定，不符合国家标准的产品流入市场，形成安全隐患。

6 消费指南

6.1 选购

1)智能坐便器是水电一体化的产品，水与电高度结合，使用过程用电安全至关重要，选购智能坐便器时应查看相关型号产品是否有符合国家安全标准的第三方实验室测试合格报告。

2)购买前试功能，试坐温，试水温，试风温。智能坐便器属于高科技集成产品，产品功能通过一系列电子元件控制完成，一些小品牌产品很容易出现控制模块故障导致功能瘫痪，因此购买前应要求商店通电通水试验各个功能是否正常，同时用手感受坐圈温度、水温、风温是否正常。

3)选择专业厂家主流品牌。智能坐便器属于电子产品，防潮措施做得不好可能导致产品故障，因此选择信得过的主流品牌可以避免产品返修。

4)建议选择带有过滤装置的产品。我国自来水水质偏硬，产期使用而积累的水垢极易造成智能坐便器喷嘴堵塞，选购带有过滤装置的产品，可以减少水垢沉积量，延长产品使用寿命。

6.2 使用

1)身体、感知、智力能力缺陷或经验和常识缺乏的人(包括身体不便的老人、儿童、病患者)，需要在有人陪同下使用，以免造成低温灼伤。

2)监护人应监督儿童不应玩耍智能坐便器产品，否则造成人身伤害或产品破损。

3)淋浴或洗漱过程不能将水喷淋到产品上面或用水冲洗，以防内部进水，造成损失。

4)不能用湿手触摸或插拔电源插头，否则有触电危险。

5)请勿在雷雨天气下使用，否则可能引发事故或产品故障。

6)不能使用工业用水或污染的水源，避免引发膀胱炎、皮炎及产品内部腐蚀。

6.3 维护

1)清洁保养塑料部分时，请勿使用不适合的清洁剂(厕所清洁剂、酒精、甲酚、笨、去污粉、漂白剂、汽油等)，否则会引起塑料开裂造成人身伤害或引起触电事故。

2)避免阳光直射或将取暖器材靠近产品，否则可能造成产品变色。

3)在寒冷冬天长时间不使用，或室外运输时，应将产品剩余积水排放干净，以免发生冻结现象。

4)请不要向坐便器内丢入新闻纸、纸尿垫、妇用卫生巾等容易造成堵塞的物品。

5)请至少每月清洗一次过滤器，防止水箱进水慢或不进水而影响正常使用。

6)坐便器盖板上勿置硬物及重物，如水箱盖、花盆、水桶、盆等，否则会划花表面或导致开裂。