高校图书馆信息服务社会化的理论与实践

赵恒芬

【摘要】目前我国公共图书馆的供需矛盾正在逐渐地暴露出来，而在这一背景下，高校图书馆有向社会开放的义务和责任，并为读者准确地提供相关的信息资源。本文针对高校图书馆信息服务社会化的相关理论和具体实践进行分析，介绍了高校图书馆的优势和社会化服务过程中存在的问题，并针对目前高校图书馆的开展情况提出相关的实现对策，希望能够为高校图书馆开展社会化信息服务起到一些参考作用。

【关键词】高校图书馆;信息服务;社会化;理论;实践

随着我国社会的快速发展，互联网通信技术在各大图书馆当中也得到十分广泛的应用。而在现今阶段图书馆发展也正面临着由理论到实践的巨大变革，需要转变管理观念，使传统封闭的图书馆实现有效开放，提高自身的社会化信息服务水平。高校图书馆也應投入到这场变革当中，并及时地更新自身的服务理念，面向社会广大群众开放信息资源进行相关的信息服务，扩大自身的服务范围，从而有效地发挥自身的价值。高校图书馆开展社会化的信息服务，不仅可以有效地促进图书馆事业的发展，而且还能推动我国时代的快速发展，具有十分重要的现实意义。

一、高校图书馆社会化信息服务的必要性

（一）大量的信息资源服务是社会发展的重要需求。随着市场经济体制的不断完善，我国政府和各企业以及相关的社会机构对信息资源的需求量也在不断增加，但由于一些技术因素和经济因素造成信息资源的缺乏，此外从事信息工作的人员也存在着一定的不足。通过具体的数据我们可以得知，在我国众多高校的图书馆当中具有丰富的藏书量，而其中多数高校图书馆还拥有着大量的电子期刊，但只有一小部分高校图书馆设置了联机数据库。所以高校图书馆不仅具有丰富的信息资源，而且还具有专业性较强的信息管理人员。然而高校图书馆一般只对高校内的师生进行开放，从而造成了信息资源的浪费，如果高校图书馆可以向社会广大群众进行开放，则可以有效地提高信息资源的利用率，更好地实现信息共享。

（二）高校图书馆的发展关键在于信息社会化服务。我国的高校图书馆应该符合时代的发展特征，与时俱进，并主动参与到社会实践当中。而在人们的实际生活中，相关的专业性网站里面包含了大量丰富的信息资源，使用也十分方便，这对图书馆事业的发展也产生了一定的影响。专业性书目编辑公司具有较高的专业水平和操作效率，其成本也相对较低，这对高校图书馆的传统编目工作也产生了一定的影响。对此高校图书馆应该及时转变自身的工作模式和工作理念，实现对外开放，向社会群众提供服务，从而满足社会机构对信息资源的相关要求。

二、高校图书馆社会化信息服务存在的问题

（一）缺乏完善政策法规。目前我国高校图书馆的社会化信息服务没有相应的政策和法规，高校主管对其没有制定出明确的政策和规定。虽然目前已有一些高校开展了相关的社会化服务，但多为自愿和自发。针对我国目前的相关政策来看，对高校图书馆的社会化服务往往只是抱有鼓励态度，而并没有采取相应的强硬要求，这也对高校图书馆的可持续发展造成了一定的影响。

（二）传统理念限制。现今阶段，我国多数高校图书馆的主要服务对象为本校的师生，而社会服务则作为高校图书馆的额外服务对待。高校图书馆的工作人员对于现状往往较为安逸，缺乏创新精神和竞争意识，导致人员社会服务意识较低。高校图书馆的经营费用主要由学校的财政部门来进行拨款，存在着一定的依赖思想，所以经常会发生一些经费短缺的问题。这是由于传统的管理理念对高校图书馆的发展所产生的束缚，也对其开展社会化的信息服务造成了阻碍。

（三）资金投入不够充分。高校图书馆开展社会化信息服务需要承担更多的社会责任，而且也包含了较多的服务领域。由于我国的图书馆建设起步较晚，其水平也十分落后。虽然目前我国政府不断增加相关资金的投入，并致力于改善高校图书馆的相关硬件设施和信息资源，同时也明显提升了图书馆工作人员的专业素质。然而书刊的价格虽然在逐渐的增长，但高校图书馆的购书经费却并没有产生太大的变化，尤其是开展社会化服务之后，读者的数量开始不断增加，服务领域的扩大也使得图书馆的书刊需求量在不断地增加，其借阅率也不断上涨，这使得书刊的破损速度和程度都在不断地加快，因此需要高校图书馆在开展书刊管理工作时，及时地进行更新并不断增加自身的书刊种类和数量。随着高校招生的数量不断增加，使其高校图书馆的阅览空间也逐渐紧张，相关的信息资源也极为有限，这对高校师生在资源使用上也产生了一定的影响。

三、高校图书馆面向社会开放服务的优势

高校图书馆开展社会化信息服务是在国家相关政策的正确引导下不断落实，其文献信息资源、设备、工作人员等方面都比一般的社会文化单位和机构要具有更大的优势。首先高校图书馆具有丰富的文献资，类型较多，而且具有专业特色。与其他文化单位和机构相比，高校图书馆的文献资源在广度和深度上都具有十分明显的优势。此外，高校图书馆还拥有着先进的设备，并引进了相关的信息技术和网络导航模式。通过相关通信技术的应用，进而使高校图书馆的服务水平不断地提升，也促进了高校图书馆的现代化发展。而通过应用先进的计算机网络技术可以为读者提供更好的服务，并带来全新的阅读体验，为高校图书馆开展社会化信息服务提供了有效的保障。此外高校图书馆还配有专业的管理人员和技术人才，他们不仅掌握着扎实的理论知识，而且还具有丰富的管理经验，可以帮助读者进行有效的信息资源检索和收集。

四、高校图书馆社会化信息服务模式

（一）有效开发以及利用信息。高校图书馆作为主要的信息储存中心和传播集结地，应该提升自身信息资源的应用有效性。高校图书馆的文献资料在不断地增加，其不仅收藏了大量的学科书籍，而且相关书籍的专业性和完整性都相对较强，与其他文化机构相比具有十分明显的优势。高校图书馆还能对本校的研究人员成果进行收集和录入，这也是其他文化机构所不具备的。通过大量的知识储备，可以为高校图书馆提供丰富的信息资源，从而提高服务优势。高校图书馆在日后的工作当中应该不断地完善自身的信息搜索平台，例如信息知识库的扩大，信息资源的整合，信息搜索步骤的简化，这样能够使读者更好地进行搜索，提高服务水平。

（二）实现资源共建和资源共享。高校图书馆和公共图书馆在资源上存在着相同点，但也存在着一定的差异。对此，高校图书馆应该加强与其功能相同图书馆之间的合作，从而更好地开展社会化信息服务，有效地实现资源共享，并避免信息资源重复购置的问题发生，使双方图书馆间的信息均衡发展，并提高信息资源的利用率。通过开展社会化信息服务，可以有效地弥补高校图书馆与公共图书馆在资金建设方面的不足，并加强管理，做好相关的学术交流，培养更多的专业人才，提升图书馆的服务水平。

（三）重视业务外包和业务合作。由于高校图书馆的信息资源十分丰富，而且还配备着专业性的工作人员，因此可以针对用户的具体需求提供相应的服务。目前一些事业单位在工作开展过程中，缺乏完善的信息资源库。高校图书馆通过开展社会化的信息服务，可以为企业提供相应的咨询服务使其获得的信息资源更具专业性，提升企业的经济效益。高校的专家可以根据企业的实际工作需求，构建出完善的校企合作工作模式，促进地方经济的发展。多数企业在获取信息时都存在着一定的困难，而通过高校图书馆可以有效地掌握相关的信息资源，进而实现合作共赢的目标。高校图书馆也应将自身的社会化信息服务参与到企业相关项目的开发过程当中，满足企业对相关资料的需求，从而更好地开展科研项目，提升自身的市场竞争力。

（四）做好业务拓展和业务扶持。高校图书馆应该根据自身的藏书情况、服务质量和服务对象进行有效的分析，并开展相关的建设工作计划，及时增加具有实用性的文献资源和信息资源，优化自身的服务类型，从而满足人们的相关需求。而为了能够更好地调动起人们阅读的积极性，高校图书馆还应构建相关的文化书屋，并为群众提供更好的信息服务。高校图书馆可以根据自身的需要，将信息资源进行整合，从而解决相关的技术问题，提高自身的社会效益。

五、高校图书馆信息服务社会化的实践

美国几乎所有的大学图书馆都面向社会群众开放，而且无论地区、年龄和种族，只要能够证明自己的有效身份就可以办理手续，并进入图书馆当中利用和查询相关的信息资源。日本高校图书馆的社会化开放服务也已达到了80%。而在意大利大学各个学院的中心图书馆均为面向全社会开放，人们可以凭借有效的证件进入图书馆进行阅读和查询，而高校图书馆还会为读者提供咨询、检索、复印等服务。我国高校图书馆也正在不断地加快社会化服务的脚步，陆续地走出校门，面向社会，为社会群众提供良好的服务，并加强与公共图书馆之间的合作。上海同济大学图书馆自1984年便开展了社会化信息服务，为社会科研机构提供相应的信息资源。而中山大学珠海校区的图书馆既为学校图书馆，同样又为珠海市的公共图书馆，面向社会开放。上海交通大学的图书馆在开展社会化服务的过程中，首先从信息服务进行入手，并对相应的社会单位提供了检索和调研等服务。除此之外，我国的清华大学图书馆、北京大学图书馆等也都在不同程度上的开展社会化信息服务。对此，我国高校图书馆在有条件的情况下可以根据自身的实际状况，合理地进行社会化信息服务，向社会群众进行开放，并为其提供文献资源和技术查询的相关服务。通过高校图书馆对各地区所开展的信息服务，从而有效地推动我国的发展，加快创新型社会的建设脚步。

六、结束语

综上所述，高校图书馆想要加快自身的改革，为读者提供更好的服务，则需要实现工作模式的创新，转变传统的封闭闭馆模式，并提升工作人员的社会服务意识，从而有效地开展社会化的信息服务。高校图书馆的社会化服务对图书馆事业的发展具有十分重要的作用，通过开展相关工作可以进一步地实现信息资源的共享和有效利用。与此同时，高校图书馆还应加强宣传，使人们认识到高校图书馆当中所具有的丰富资源，并加强各方面之间的合作，从而使资源能够得到最大程度的利用。高校图书馆可以通过自身的优质服务来进一步地争取到社會群众的支持，以此来提高自身的知名度。高校图书馆开展社会化的信息服务属于一种新型业务，需要克服许多的困难，并不断地优化管理，提升服务水平，从而促进图书馆事业的快速发展。

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