管理心理学让企业“对症下药”

王也

随着我国经济的快速发展，开放程度不断提高，企业之间的竞争不再局限于国内。在经济全球化的背景下，企业若想守住自己的行业地位，进一步增加市场份额，在国际、国内竞争中立于不败之地，除了依靠先进的管理办法和科技设备，人力资源管理也尤为关键。

人力资源管理工作的优劣直接影响着企业发展水平，毕竟企业的发展以人为本，离不开人才的推动和贡献，人才素质决定着企业的工作效率与质量。如何将管理心理学更好地应用到人力资源管理工作中，为企业创造价值显得尤其重要。

深入了解和掌握管理心理学是企业管理层的迫切需要

人是管理要素中最关键、最基本的要素，管理心理学“以人为本”的价值取向与现代社会资源共享、网络依存与创新发展的特征相适应。随着全球化和新经济的到来，将管理信息系统应用于管理之中，可为企业带来更高的经济效益。企业为了能够从多方面满足发展需求，势必应当引入管理会计。可以说，推广应用管理，有利于促进企业管理升级，为企业不断提高经济效益奠定良好基础。

我国企业管理存在着诸多问题，具体表现在企业创新管理、人才隊伍建设、体制机制变革、协调持续发展、企业竞争能力等方面。这些问题的存在给企业发展带来了一定的影响和阻碍。我们必须采取积极有效的措施加以解决，不断促进企业持续快速健康发展。

企业要想提高其核心竞争力、发展能力和创新能力，就必须不断加强人才队伍建设。在后危机时代，我国大部分企业普遍存在专业技术人才和管理人才紧缺，人才队伍结构不够合理优化，“高、精、尖”专业技术人才和管理人才引不进、留不住等尴尬局面。

随着经济加速发展，我国企业人才队伍建设的弊端也随之显现出来，诸如人才比例失衡、责任心不强、主人翁意识淡薄、业务素质不高、创新意识不够等。

因此，企业必须采取积极有效的措施，通过教育、培训、考察、深造、引进等方式，多形式、多渠道地培养和引进更多更优秀的专业技术人才和管理人才，保证人才引得进、留得住，不断推动企业全面发展。

对于任何一个组织而言，经营成败的关键在于选拔和运用人才，以及如何调动员工的积极性。由于管理心理学主要研究对象是“人”，因此它是研究人的学问，是研究如何最大程度调动人的积极性和创造性的学科。所以，管理心理学对于如何做人的工作，对人的管理如何走向科学化的轨道很有启发和帮助，它有助于劳动生产效率的提高，从而加速企业现代化管理的进程。因此，深入了解和掌握管理心理学，不仅仅是企业员工的需要，也是管理层迫切需要的。

管理心理学的应用价值体现在两个方面：

第一、充分发挥人的潜能。适当的激励手段能够促进员工的进取精神，让他们迸发出自己的最佳状态，在这种状态下他们能够更好地调动自己所掌握的一切技术，进而对其工作发挥极大的正向作用。

美国哈佛大学有学者进行过一项研究，并将其总结成为《行为管理学》一书。在书中他将自己的研究结果这样表述：如果仅仅将按时计费作为报酬方式，那么员工效率仅能达到2-3成，但如果在此基础上加入激励机制，那么这个数值将会跃升为8-9成。由此我们可以发现，激励机制对于员工工作效率的促进作用之大。

第二、充分把握消费者行为和心理。将市场上消费者的消费行为进行归类总结，尽量将其细致划分，这样我们不仅能精确把握消费行为背后体现的需求，从而为消费者量身定制适合其的产品以及营销策略以此提升市场占有率。同时还可以多方位、多层次、全面性发展自身产品，更好地迎合市场大众。

全球化背景下管理心理学需求愈发凸显

在企业日常运行中，管理必不可少，所有的资源都需要经过管理达到最佳分配以适应企业的发展要求。人力资源管理可谓重中之重，但也正因如此，对于人的管理是十分困难与复杂的，如何成功激发员工潜能是企业最关键的目标之一。因此，激励作为员工潜能激发最重要的手段得到了越来越多企业的重视。

现代企业为何愈加重视激励？

首先，在国内外竞争加剧的影响下，企业为了生存和发展，需要不断提高自己的竞争力，为此必须最大限度激励全体职工，充分挖掘其内在潜力。

其次，组织中人员的表现有好、中、差之分，我们通过各种激励方法，就是要不断地使表现好的人，继续保持积极行为，使表现一般和表现差的人逐步改进思路和行为，成为主动积极为组织多做贡献的成员，促使更多人能够自觉自愿地为实现组织目标而奋斗。

第三，激励对象的要求是多方面的，要满足这些要求就必须采取多种激励办法。所以，管理者的任务就是，对于不同员工采取适合的激励因素和激励措施，让员工在工作过程中感受到自豪感和满足感，这样一来就会使员工对公司的归属感增强，激发出员工的最大潜能。

为此，企业应该做到：

一、树立“以人为本”的理念。

坚持以人为本的原则，努力将企业打造成为以人为本的现代组织。充分调动员工的积极性是组织生存发展的关键因素，雇员应得到素质的全面提升，从而提高组织创新与组织竞争力。组织发展创新中起着主导地位的是员工，员工不断提高自身素质，组织才能发展。

在竞争日益激烈的市场，科技飞速发展的今天，员工的素质日益成为组织竞争力的主要体现，只有高素质的员工，才能适应现代组织的生产经营活动，成为组织文化发展与创新创变的主体。只有不断提升员工整体素养，加强员工知识储备，每个员工才能够发挥自己的专业能力和聪明才智，紧跟时代步伐，不断创新突破，从而使组织长期保持不败的境地。

二、把握客户的消费行为。

通过消费者行为的研究，不仅可以分析消费者的需求，了解购买行为的转变以及市场竞争的状况，还可以提供相关资料，以改善企业当下的行销活动，如广告的吸引力、信息的可靠性、商标的改良与推广等。

研究消费者行为有利于生产者做出分销决策，将不同性质产品分销到不同的零售商店，以期试销对路，进一步扩大销售。所以，加强消费行为研究也是管理心理学应用的另一个重要途径。

三、重视组织文化建设。

文化是一种社会现象，但却是最有力的精神武器，它能够将人的精神意志高度统一。在企业中组织文化可以让员工加深对企业的认同感，同时对其行为也有着一定的约束。

公司真正有价值的流程隐藏在组织文化中，所以，形成良好的组织文化建设能有效推动公司的快速发展。在组织文化的培养形成过程中，管理心理学在员工素养、公司氛围、价值取向、工作规范等方面发挥着重要作用。所以，强调组织文化建设，也是体现管理心理学应用的一方面。

四、加强团队管理。

团队是企业在发展过程中的中坚力量，发挥着不可替代的作用。一个优秀的团队能将企业资源进行有效组合，进行整体性、全局性的管理，从而达到所期望的最大效果。

管理心理学作为一个管理概念，能使企业培养出新型、现代化、符合当前市场经济环境的管理体系，从而发挥出每位员工的优势，并将之安排在与之相匹配的岗位，合理控制团队中每个成员的关系，实现人力资源的最大开发与利用。

管理心理学是一门理论性和实践性都很强的学科。如果企业管理想要在人力资源管理这一领域有所建树，首先要对员工进行充分调查与了解，知道他们的心理需求，然后再“对症下药”做好管理。

在具体管理时，不可能每一步都十分理想，很多因素都会影响管理效果，因为人的心理过于复杂，容易受到外界环境的影响。基于此，我们对于管理心理学的需求愈发凸显，它可以帮助员工激发工作状态，提升工作效率，从而推动企业快速发展，对企业管理而言极为重要。