新时代民营企业价值观管理体系优化研究

张玉岭

(天津财经大学珠江学院管理学院，天津301811)

改革开放以来，我国民营企业获得了巨大发展，无论规模还是实力都走在了全国前列，成为我国国民经济不可分割的重要组成部分，在创造就业机会、推动科技进步、发展繁荣经济等方面发挥了不可替代的重要作用。 但当前我国民营企业文化建设普遍滞后，价值观管理水平参差不齐，存在诸多影响民营经济持续健康发展的内在问题。 习近平总书记明确指出，民营企业要“践行社会主义核心价值观，弘扬企业家精神，做爱国敬业、守法经营、创业创新、回报社会的典范”。 这就为民营企业以社会主义核心价值观为指导，重塑企业价值体系、更新经营管理理念、改善经营管理活动指明了方向，提供了遵循。

一、 企业价值观管理的内涵及其重大意义

企业价值观管理是20 世纪90 年代以来企业管理领域的新理念、新模式，已经越来越引起学术界和企业界人士的关注，成为企业管理领域的研究热点。 有学者甚至认为，价值观管理已经成为21 世纪企业生存、制胜的关键。

价值是一个比较复杂的概念，在不同的学科里有不同的含义。 从哲学角度看，价值的一般本质在于，它是作为主体的人的需要与事物属性之间的一种功能关系。 当人们说某一事物或现象具有价值，其实就是说该事物或者现象能够满足人们的某种需要，成为人们为满足特定兴趣和目的而追求的对象。 当人们运用特有的价值来评判某一事物或现象时，就形成了所谓的“价值观”。 一般认为，价值观就是社会组织或个人对某一事物所持的总看法，以及在这一看法基础上所形成的基本信念、价值取向和行为准则。 与此相一致，企业价值观是指一套关于企业发展的总看法，以及基于这一总看法形成的企业理念、价值取向和行为准则，是指导企业决策、选择组织行为的基本方针。 价值观管理是企业对自身的价值观归纳、提炼，并把其应用到企业的生产、经营的各项管理活动中，进而改善企业经营管理、提升企业内部凝聚力和外部竞争力的一种新的企业管理策略、方法与模式。

20 世纪80 年代以来，随着企业文化思潮在管理丛林中的异军突起，作为企业文化核心的企业价值观，也越来越得到理论界和实务界的重视与关注。 特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪说：“价值观作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。”“企业能成功经常是因为它们的员工能够认同、信奉和实践组织的价值观。”作为企业管理领域一种新兴的战略管理工作，价值观管理具有超经济主义、人本主义以及精神激励的特点；在管理时效性上，它不像偏重于“科学主义”和“经济主义”的传统管理模式那样立竿见影。 但是，从长远来看，这种直抵人们内心信念的管理模式，对民营企业员工价值观的塑造、经营绩效以及企业社会形象的影响会更加深远。

具体来说，当前民营企业加强和改进价值观管理的重大现实意义有以下几个方面：第一，价值观管理是民营企业文化落地、生长以及变革的主导因素。 价值观是企业文化的核心，无论是企业文化的建构与变革，还是企业文化的落地与实施，都离不开企业价值观及其有效管理。 第二，价值观管理有助于改善和提高民营企业的经营管理绩效。 价值观的有效管理能够在民营企业内部形成普遍的价值共识，使企业内部的凝聚力得到强化，进而提升员工的自我管理能力以及工作的活力与激情，为民营企业改善经营管理绩效奠定了坚实的思想基础。 第三，价值观管理有助于企业塑造良好的社会形象。 价值观的有效管理，可以帮助民营企业生产出优质的产品或提供优质的服务，并自觉承担社会责任。 这种对社会和消费者负责的态度和行为，必然会得到社会的广泛认同，树立起良好的企业形象。

二、 民营企业价值观管理存在的问题与成因

当前，我国民营企业文化建设普遍滞后，价值观管理水平参差不齐，存在诸多影响民营经济持续健康发展的问题。导致这些问题存在的原因是多方面的，既有外部环境的因素，也有民营企业自身的因素。

(一)我国民营企业价值观管理存在的问题

为了解我国民营企业价值观管理的现状，课题组设计了民营企业价值观管理调查问卷(从略)，对在天津自由贸易区(空港)注册的180 家民营企业高层管理人员、中层和技术人员以及一线服务人员共发放240 份问卷。 在回收的240 份调查问卷中，剔除5 份不合格答卷，有效问卷共计235 份，占发放问卷的97.9%。 通过对调查问卷统计结果的分析，发现民营企业价值观管理存在以下主要问题：

1.明确制定企业价值观的企业不多

关于“您所在企业是否具有自己鲜明特色的核心价值观”的回答，选项中A 为“有”，B 为“没有”，C 为“不清楚”。在收回的235 份问卷中，有202 份选答了此题。 其中，选答A的只有100 人，占全部作答人数的49%；选答B 的为34 人，占全部作答人数的17%；选答C 的为68 人，占总作答人数的34%。 选答B 和C 两项的占51%。 经分析，选答“不清楚”的有两方面原因：一是企业确实没有明确制定核心价值观；二是即使有，企业也没有很好地宣传和贯彻，以至于很多员工根本不知道企业还有核心价值观。

2.价值观表述没有行业特点和企业特色

为了使调查问卷能够反映不同行业的情况，研究在选择调查样本的时候希望被调查的行业广泛一些。 最后的调查结果显示，作答者广泛分布于第一产业的农业企业，第二产业的工业企业、建筑和房地产企业，第三产业的交通运输和物流企业、金融、保险业、商业和商务企业、居民服务和其他行业。 但是，调查发现这些行业的价值观在表述上基本一致且内容集中，缺乏行业特点和企业特色。 表1 是集中度前8位的企业核心价值观。

表1 企业价值观内容调查结果

每个企业都有自己的实际情况，只有符合自身特点、具有长远指导的价值观体系，才会对企业发展有切实的帮助。

3.民营企业价值观管理目的的功利思想较重

从调查问卷来看，我国不少民营企业构建企业文化、实施价值观管理的功利思想较重，即着眼点在于企业的经济效益，强调企业利润优先。 表2 是“您所在企业价值观的建构和实施遵循哪些原则”的回答情况。

表2 企业价值观建构和实施遵循原则

由此可见，很多民营企业都把企业和投资人的利益置于首要地位，相对来说较为忽视公众利益和社会利益，短期行为较有市场。

4.民营企业价值观教育培训力度不够

让员工接受和认同企业的价值体系是价值观管理的一个关键环节。 但是，我国民营企业在价值观的教育培训工作上做得并不是很好。 一是不重视企业文化和企业价值观的宣贯工作。 调查发现，只有20%左右的民营企业领导人支持企业文化和价值观的宣贯工作，超过40%的企业领导人对此采取“无所谓”的态度。 二是能坚持不懈地进行价值观教育培训的企业较少。 在日常工作中能坚持不懈地贯彻落实企业价值观教育工作的民营企业只占全部调查企业的34%，但规模以上民营企业做得较好。 三是价值观宣播渠道单一。从现实来看，企业价值观的传播渠道主要集中在标语式宣传和企业网站页面等比较固化的几个选项上，能够在日常生活中采取多种传播渠道、潜移默化地进行宣传推广的企业为数不多。

5.民营企业价值观管理中的“两张皮”现象突出

企业价值观构建的目的在于应用，但调查结果发现，真正在企业实际生产经营管理中应用企业价值观的比例并不是很高。 表3 是“您所在企业是如何在生产经营管理和社会活动中贯彻企业价值观的”的回答情况。

表3 企业价值观贯彻情况调查结果

由此可知，企业领导人身体力行贯彻企业价值观的仅占13%，在日常管理中贯彻企业价值观的仅占24%，在企业管理的核心即产品的设计、生产、销售和售后中能够贯彻企业价值观的仅占16%，即使在人力资源管理中贯彻企业价值观的也仅仅占到33%，积极参加社会公益活动的则更少。

(二)民营企业价值观管理问题的成因分析

1.民营企业在价值观管理上还存在模糊认识

在调查中，研究人员发现很多民营企业都有自己的企业文化，也有自己的核心价值观或者所谓的企业理念和企业精神，但在实际的企业管理实践中并不十分重视。 这说明我国民营企业负责人在企业价值观管理上还存在一些模糊认识，还没有充分认识到这一管理工具在企业经营管理中的应用价值。

2.“家族文化”的制约

由于我国的民营企业大多脱胎于家族企业，其经营管理上的“家族化”特征非常典型。 在这些企业中，老板的意志就是企业的意志，没有人能对他的决策产生影响，从而导致企业整体经营管理水平和创新能力难以提升；以亲情代替制度，企业运行缺乏理性基础，企业价值体系难以建立，企业管理制度形同虚设，导致企业处于低效率状态；企业的目标仍然定位为什么赚钱做什么，企业不能肩负起社会责任。

3.教育培训力度不够

从调查来看，我国民营企业从事企业文化建设和价值观管理工作的管理人员，受过系统学习和培训的比例不是很高。 这导致我国民营企业在企业核心价值观的归纳、提炼方面水平较低，在价值观的应用方面更是缺乏，特别是缺乏价值观管理绩效的评价工作。

4.外部环境的影响

改革开放以来，我国市场经济体制逐步建立，对外开放的力度逐步加大，整个社会处于转型期。 由于缺乏有效引导和约束，整个社会的价值观趋于功利化，急功近利、投机取巧的氛围浓厚。 民营企业处在这样的社会发展阶段将不可避免地受到社会价值取向的影响。

三、 优化民营企业价值观管理体系的基本对策

为了提高民营企业价值观管理的水平，发挥其在企业管理中的功能和作用，民营企业管理层必须针对价值观管理方面的各种问题及其成因，进一步提高思想认识水平，以一个科学而严谨的态度来认真研究、部署和推进企业价值观管理的各项工作。

(一)抓好企业价值观的识别、分析和诊断

民营企业价值观管理的首要工作，就是要对企业历史上形成的、庞杂的“价值源”进行识别、分析和诊断，只有那些符合企业实际，能够满足社会、消费者以及员工需要，并与社会所倡导的主流价值观念相符合的价值观，才能成为企业价值观构建的“核心要素”，进而进入价值观建构的下一环节。 就目前来说，在企业价值体系的建构过程中，必须充分尊重和体现社会主义核心价值观的有关要求，因为社会主义核心价值观三个层次的要求事实上已经指明了民营企业的经营方向。 其次，在对企业价值观进行识别和分析之后，还需经过多次提炼才能成形。 再次，在企业价值观体系的具体表述上，要具有鲜明的中国特色、行业特点以及个性色彩。 惟其如此，才能有助于企业文化的落地，并对企业经营产生积极的促进作用。

(二)推动企业核心价值观嵌入法人治理结构

企业价值观成型之后，就应当由公司权力机构正式颁布实施。 第一，内化。 实际上就是全体员工对企业所倡导的价值观的认同过程。 这一过程的首要工作，是将明晰的价值观形象化。 为增强员工的可接受程度，管理者有必要将企业价值观的理念、条文等抽象的概念形象化，将价值观转化为有形的信条、故事、仪式、语言等易于理解的形式，以便于员工的理解和传播。 第二，实体化。 所谓实体化，就是指价值观的制度化，即把企业核心价值观嵌入现代企业法人治理的制度体系之中，实现价值观从无形的“内心信念”到有形的“外在约束”的质的转变。 具体来说，就是按照习近平总书记在民营企业座谈会上的讲话要求，鼓励有条件的民营企业建立以“两权”分离为特点的法人治理结构，按现代企业制度的要求进行运作，实现企业文化特别是管理文化的创新与变革。第三，进入企业管理流程。 在决策机制方面，应强化全员参与决策的价值观，对于任何一个关于公司的目标或者价值观的修正，都应得到大多数员工的理解与支持。 同时，企业高层领导人还需要随时关注组织体系与结构的改变，是否会促进组织的核心价值观的形成。 此外，在人力资源管理的各个环节(比如招聘、调配、培训、薪资、考核等)，也要体现企业价值观管理的思想和要求。

(三)依据绩效评估结果，变革或提升企业价值观

一般而言，民营企业在从投入期向成长期转化阶段，将面临“秩序危机”“领导危机”；在从成长期向成熟期转化阶段，将面临“官僚危机”“活力危机”。 这些现象表明，企业价值观出现了分歧，企业文化的影响力开始减弱。 这就需要对企业价值观管理绩效进行评估，并依据评估结果对价值观进行变革或提升。 价值观管理绩效评估的目的，就是发现价值观管理中存在的问题与不足，进而提出改进价值观绩效管理的意见和建议。 价值观管理绩效评估的对象，既包括民营企业员工的表现，也包括作为“企业公民”的民营企业的表现。民营企业价值观管理绩效评估是一项复杂而工作量较大的工程，除了研究制定科学的评估标准体系、完善评估方法之外，还需要加强绩效管理的制度化建设。

(四)强化对民营企业的政治引领

各级党组织和政府主管部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习和贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话，加强民营企业思想政治工作，做好民营企业价值体系构建及其有效管理的监督工作，特别是要抓好社会主义核心价值观的学习、贯彻及其在民营企业生产经营中的渗透与应用，引导民营企业以社会核心价值观为指导，不断改善经营管理活动，在提高经济绩效的同时，更好地履行社会责任，为市场经济体制的完善和国民经济的健康、持续发展做出新的更大贡献。