旅行社产品设计的市场原则分析

摘要：在当今市场经济中，旅游者需求呈现出个性化、多样化的特征。另一方面，旅行社想要促进旅游产品销售，从而获得经济利益，就必须进行产品设计。假如旅行社设计出的产品无法满足好旅游者的需求，那么其产品就没有市场前景，旅行社也就没有利润可获得，所以在旅行社产品设计的基本原则中，市场原则起着重要作用。本文通过对市场原则的剖析，进一步探究该原则在旅行社产品设计中的具体体现。

关键词：旅行社产品设计;市场原则;具体体现

一、引言

首先，旅行社产品是旅行社经营者为了达到满足旅游者在旅游活动过程中的食、住、行、游、购、娱等各种需求的目的，依托各种旅游设施和环境条件向旅游者提供的全部服务要素的总和，具体表现在为旅游者提供的旅游线路、旅游活动和相关服务。另一方面，旅行社为了使自身产品更好的满足旅游者的需求，促进自身产品的销售，就要进行产品设计并坚持市场原则。而市场原则就要求旅行社在进行其产品设计前，一定要对市场进行充分的调查研究，预测市场需求趋势和需求的数量，分析旅游者的旅游動机、旅游偏好等行为特征，然后再做自身产品的设计7_[1]。只有按照这一原则，旅行社经营者才能根据不同目标客源市场中旅游者的需求，设计出适合市场的旅游产品产品，从而实现旅行社的利润增长，以获得长远发展。

二、具体体现

市场原则作为旅行社产品设计的基本原则之一，在其产品设计中具体体现在以下三个方面：

（一）根据市场需求的变化状况开发产品

从市场细分的角度来看，虽然旅游者的需求具有差异化，同时也千变万化， 但一个消费群体总有一些共同的需求特点。所以笔者从查阅资料中总结出以下的几种具有代表性和稳定性的旅游者需求。

第一，前往异国他乡开阔眼界，增长见识，体验不同的文化感受;第二，变换环境，解除压力、舒缓身心;第三，充分合理地安排时间，不要过度劳累;第四，尽量合理有效地利用预算，做到具有高性价比;第五，保证旅途的安全、舒适8_[2]。

综上所述，旅行社可以针对旅游者这些普遍的消费特征来进行旅游产品的设计，同时也可以结合不同时期的消费热点和潮流，从而设计出适合市场需求的旅游产品。

此外，旅行社在进行产品设计时，应坚持以市场为导向，做好市场调研的相关工作。当旅行社通过市场调研，以旅游者需求为出发点，充分了解市场需求和规模的变化，并结合旅游区的资源特性，最终才能把握住旅游主流市场的趋势，设计出符合市场需求的产品。

（二）根据旅游者或中间商需求设计产品

由于旅游者和客源地中间商会有特殊和个性的要求， 所以旅行社可以根据这一点设计出专门为其提供的旅游产品以及特色的旅游服务，做到满足个性化、差异化的旅游需求，从而开拓自己的目标市场。

根据旅游市场营销学的观点，在卖方市场转变为买方市场时，旅游产品的生产应该要以消费者为中心9_[3]。在旅游市场的交换过程中，旅游者作为旅行社产品的消费者，是旅行社的“衣食父母”。所以，旅行社必须要针对旅游者的需求来设计、开发产品。而且，对于拥有众多分社、营业网点的大旅行社来说，根据他们提供的信息来设计产品，是行之有效的。

例如，最近几年来，随着旅游消费水平的提升而随之兴起的定制旅游，这是一种根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游产品设计的方式。这种定制旅游产品可以更好的满足追求个性化的旅游者，为其提供最个性的服务。

（三）创造性引导旅游消费

旅行社经营者应坚持从实际出发，根据实际情况，把握市场机遇，最终实现创造性地引导旅游消费，这也是市场原则在旅行社产品设计中的具体体现和实际应用。

首先，旅行社要想要引导好旅游消费，就必须采取一系列的营销策划。目前的旅行社经营分线上和线下，线下主要是通过市场细分，设计出差异化、个性化的产品形成品牌营销，以获得旅游者的认可与满意，从而促成消费与再消费行为;另一方面，线上由于消费的升级带来相关网络信息技术的发展，改变了旅游者的阅读行为模式，抓住了旅游者的眼球，从而在互联网上以整合多种不同的媒体资源达到旅行社引导旅游消费的最佳效果。

比如，始于2009年11月11日淘宝商城举办的网络促销活动，双十一本身并不具有节庆内涵意义，但是商家的营销策略下，使之成为了网络促销活动，满足了人们某种程度上的购物需求，创造性地引导了人们的消费。我们从中可以得到这样的启示：如果旅行社针对特定的目标旅游市场，提供满足旅游者需要的产品和服务就可能取得成功，这实际上也是一切成功的旅游节庆活动和人造景观的共同特点。在旅游业中，比如针对城市中人们对于乡村风光的向往，旅行社可以设计相关的产品，并同中间商策划一系列旅游活动，比如“生态乡村度假游”“康养生态度假日”等等。

结语

总而言之，市场原则是旅行社产品设计的基本原则之一，也是旅行社提升自身竞争力获得目标客源市场的有利法宝，在其产品设计中具体体现在三个方面（根据市场需求的变化状况开发产品、根据旅游者或中间商需求设计产品、创造性引导旅游消费），而每个方面又包含了市场原则下产品的设计方法与思路。旅行社在产品设计中，把握好市场原则，才能吸引住旅游者，获取旅游市场份额，从而实现自身的发展。

参考文献：

[1] 李群，欧海燕，赵欣编著，旅行社经营管理与法律问题实务全书，中国法制出版社，2014.03，第50页

[2] 孙娈编著，旅行社计调业务，上海交通大学出版社，2011.03，第11页

[3] 杜琪悦，刘燕，冯高缘.论旅行社产品开发的现状分析[J].现代营销（信息版），2020（03）：69.

作者简介：李沛（1998.09-），男，汉族，籍贯：四川绵阳人，西南民族大学旅游与历史文化学院，17级在读本科生，学士学位，专业：旅游管理