论微信公众号在疫情报道中的温度与力量

李慧娟

摘要：微信公众号作为一种新兴的传播媒介、一种自媒体，自产生开始便因其方便、快捷、迅速的特质受到大众广泛关注。2020年春节的一场疫情是公众号应用的一次挑战，也是走向成熟的契机。疫情期间，公众号对信息的及时发布、故事的生动讲述、知识的全面传播，为战胜疫情起到了重要作用。

关键词：公众号;疫情;温度;力量

微信公众号是新媒体环境下随着技术更新而产生的大众传播方式，自产生开始便因其方便、快捷、迅速的特质吸引商家、官方的目光。2020年的一场疫情不仅对国家的应急管理体制是一次大考，对于全媒体时代下微信公众号的应用也是一次挑战。

一、微信公众号与疫情的碰撞

公众号用8年的时间，已经形成了自上而下，自下而上的传播链条。如，在官方的宣传中，微信公众号有国家层面的人民日报，省级层面的河南日报，地市层面的濮阳日报。上级媒体为下级媒体提供方向，下级媒体又为上级媒体提供基层信息。这条互动信息链成就了全媒体环境下的微信公众号。现今，微信公众号已经具备了相对稳定的受众群体、成熟的信息传播模式、精准的信息内容。

疫情出现后，习总书记曾多次对宣传工作做出指示要求提高新闻舆论工作的有效性，继续做好党中央重大决策部署的宣传解读，深入报道各地统筹推进疫情防控的好经验好做法。微信公众号对疫情期间党中央重大部署、各地数据准确及时的发布、抗击疫情故事的讲述、科学理性疫情防控知识的传播给了全国人民战胜疫情期间的安心。

疫情与微信公众号的完美结合，保证疫情信息的及时公开，让受众了解真实的疫情严重程度，给受众提供疫情防护的行动选择;解读疫情背后的感人事迹，让受众认识到抗击疫情中舍小家为大家的平凡英雄;传播疫情防护知识，让受众加强自我保护，做一个“在家也能为国家做贡献的好公民”。

二、疫情下的微信公众号的传播温度

“每一个微信公众号，都是一个小的社群。社群出现早期，集聚的原因更多的是来自于精神层面，甚至是帶有些许思想洁癖的意味”。公众号发布的信息要求真实。正如白岩松所说：“信息公开是最好的疫苗”。信息的真实性本身就具备两种特质，一种冷冰冰的真相，一种是暖人心的情怀。然而，新闻信息的这两种特质在疫情报道中体现了新闻的温度。

《人民日报微信公众号》2月27日，一条《看看这些数字，你就知道中国有多拼》的信息。信息报道方式：数字+图片。数字（每天）+图片（习近平总书记在疫情防控会议上对群众关切与战胜疫情的神情）+事件（习近平总书记时刻关注着疫情防控工作，每天都做出指示和批示）;数字（42000）+图片（一批穿红色救援服的医护人员右手握拳向党庄严宣誓）+标题（并肩作战）+事件（组织29个省区市和新疆生产建设兵团军队等调派380多支医疗队，超过42000名医护人员驰援。数字（171亿）+图片（两名全副武装的医护人员专心研究患者肺部CT）+标题（全力支持）+事件（截至2月19日，提前拨付定点医疗机构专项资金171.79亿）

本条信息共用了11个数字，每张图片根据数字信息、图片信息确定图片色调，11个数字、11种颜色，13亿中国人民的努力与拼搏！一场全民战役中数字化的温度报道渡情期间公众号对‘平凡英雄”的报道，对“抗疫故事”的讲述，对全国上下万众一心、众志成城，无私、勇敢、乐观的宣传，无疑是寒冬腊月“暖心粥”。

三、疫情下微信公众号的传播力量

微信公众号信息即编即发，传播效果取决于公众号被关注的受众。受众开始对公众号编发的信息进行分类，从而主动选择关注的自媒体。“微信公众号凭借不同用户相同的兴趣点抓住用户的眼球，增强了信息的有效抵达率”。可见，微信公众号在传播信息中的力量一方面是受众的主动接收，另一方面是公众号发布的信息。

在全国人民万众一心抗击疫情中，公众号自媒体在营造积极乐观、共战疫情的氛围中发挥了极大的推动作用。1月23日凌晨两点，武汉发布封城的消息。人民日报微信公众号于1月24日，发布名为“T9528次！立即停车”这是第一条在公众号上推出的“确诊病例曾经历过的地方”，接着，2月11日“紧急扩散！这666个车次、轮船、航班发现患者，急寻同行人！”;2月12日“紧急扩散！一高铁保洁员确诊，曾搭乘20趟高铁！”，“紧急扩散！这709个车次、轮船、航班发现患者，急寻同行人！”;2月13日“紧急扩散！这741个车次、轮船、航班发现患者，急寻同行人！”;2月14日“紧急扩散！这764个车次、轮船、航班发现患者，急寻同行人！”……信息的及时发布给受众提供了存在危险车次，提高了受众的自我辨识疫情能力，大大减少了潜在病例的游动。多条真实存有潜在风险的信息，在受众的关注下，被转发，被知情。一场全民战役中真实信息的力量报道。

在传播学中，力量一词往往属于意见领袖。在这次全民抗疫中，公众号也是一种强大的力量。信息的及时、精准，无疑是给疫情中的受众一剂强心针。

疫情是全民焦点。微信是全民交流、获取信息的便捷平台。二者的碰撞，赋予了微信公众号温度与力量，给予了疫情中国人奋战的勇气与信心。