专注二手交易的软件对比分析

摘要：二手交易软件是当代二手交易的主要载体。在当前蓬勃发展的二手交易市场中，软件的功能是用户的能否快捷迅速展示、获取二手物品信息的核心手段，同时本文试分析相关软件。

关键词：交易软件  信息获取

随着信息技术的发展，二手市场离人们越来越近。以前的距离主要是物理距离导致的时间、交通成本，还有技术、成色的鉴别技术门槛。特别是近几年共享经济的新兴，随着共享单车、共享充电宝等触角深入生活的方方面面，你会发现：并非全新的产品也能满足绝大部分的需求，价格上又足够低。与此同时全球危机的增多和收入差距的扩大都是不可逆转的社会矛盾。使消费者对所有权的态度发生了巨大转变，而这种理念上的变化带来了两重效果：一是节约成本，在经济不景气的情况下，人们借助非全新资产少花钱多办事;二是开启财源，物品所有者可以利用闲置的资产挣钱，如Airbnb。居民消费价值观念的变化则体现在年轻一代人的心目中，借助网络而出现的借用、租赁和共享模式成为主导，不需要买报纸就能浏览新闻;不需要买CD就能享受到音乐。

淘宝二手平台用户调研报告显示，98%以上的人都有闲置物品;百姓网数据分析2015年二手市场信息增长量达200%;中国电商研究中心数据显示，赶集网上每天有几十万条与二手物品交易相关的帖子。据易观发布的《2018年二手闲置物品交易平台专题分析》显示，闲鱼24-30岁人群占比达到43.3%，中高消费能力以上的人群占比达到52.4%。二手交易人群年轻化及较高消费能力，说明当下新一代消费者分享出售闲置物品的习惯和物品的分享消费观念正在逐步养成。

在现有二手交易平台中，咸鱼和转转无疑是拥趸最多的两个。以下试对这两个平台做个简单的对比。

从软件功能来看，二者是极为相似的。卖家发布商品信息，买家看到商品信息，选择购买。不同的是，闲鱼发布的商品包含售卖、拍卖及不开价的，而转转只能发布售卖的商品。

从用户画像来看：闲鱼需要是淘宝或支付宝用户，转转需要通过微信登录认证。

CBNData《2017闲鱼90后分线经济报告》统计，闲鱼上90后群体居多，而且不仅群体数量庞大，而且互动更为频繁，比所有用户平均互动高出20%，是闲鱼平台上的互动主力军，其中95后的表现尤为突出。年龄层集中在20～30岁左右，其中女性人群比男性人群偏多。

90后们在闲置交易中会花费较长的时间了解商品的相关信息，“货比三家”的消费意识十分常见。数据也显示，90后用户从互动到购买平均花费53分钟，来往次数高达15次，这两个数据在闲鱼平台各年龄段用户中均是首位。根据百度指数数据，转转的用户年龄层集中在20～39岁，男性偏多，其交流频率和获取信息的欲望略弱于咸鱼用户。

从公布商品流程来看：闲鱼较转而言多了“从淘宝一键转卖”和“查看淘宝原款商品”功能，这是发挥阿里大平台的一大优势，不仅从淘宝实现引流电商客户到二手平台，而且方便用户对比获取全新物品的详细信息，方便对比，避免卖家虚假陈述。用户选择“从淘宝一键转卖”之后，还可以直接将在淘宝购买到的物品转到闲鱼售卖，省去了繁琐的填写物品信息的环节，快捷便利。

从产品结构看，两者大体的结构基本相同，围绕“首页—分类—发布—消息—我的”逻辑结构展开。就“分类”项目来说，闲鱼是“鱼塘”，而转转是分类。

不同点：闲鱼：首页内容比较丰富，包括：拍卖，精选，租房，技能分享。还有独立的兴趣社区鱼塘，类似基于个人兴趣的二手交易小组。闲鱼还加入了更加生动的元素，例如，闲鱼FANMILY的漫画，壁纸，有利于宣传品牌。同时，也与公益结合，鼓励社区免费捐赠，平衡社区物品卖价过高的情况。在“我的鱼贝”上，设置用鱼贝分和芝麻分上首页专题，和降价速买的玩法，鼓励用户收集鱼贝和提高芝麻信用。 “发布”上不仅是发布物品，还设置了技能、出租房屋。

转转：在首页将“优品手机”“母婴”“海外精选”的分类单独拿出展示，可能是这三个口引流比较大。首页社交的元素有“转转圈”，微信好友发布的物品更新显示，其中也有最新更新发布的、卖出的动态。这一点是利用腾讯大平台的优势，仿照阿里的引流。但是缺乏淘宝的原宝贝信息，获取信息上相对没有那么便利。

二手物品交易的时候，需要更好地解决以下问题：第一，快递费用问题。卖家不想包邮，而买家本着想省钱的心理更不想出邮费物品太大。如书柜等家具，物流问题不好解决，导致交易成本偏高;第二，信任問题。买卖双方互相怀疑，难以互相取信。有数据显示，二手交易平台中买卖双方交流的主要目的依次是物品的相关细节信息，买卖双方的信用问题，交易的价格问题。信用问题的主要程度甚至高于交易价格。第三，闲置物品损耗程度，难以估价的问题。这就涉及到物品的全新状态的相关信息，以及卖家的陈述瑕疵与买家的心理预期的差距。咸鱼在这个地方由于有淘宝加持，相对转转便利一些。

面对二手交易的以上难题，咸鱼想出的策略是重新重视“社区”。

在闲鱼里，一个个社区被称为“鱼塘”，鱼塘的管理者被称为“塘主”。“社区”分为实体和虚拟两种模式。一种基于于以小区、公司等场所为核心的实体社区;另一种是以兴趣形成的闲置交易圈子，比如华为相关的鱼塘，苹果产品鱼塘等。塘主经营这个圈子，普通用户也就是“渔民”可以向塘主支付服务费用来要求置顶自己发布的闲置物品，一来是奖励塘主机制，二来促进交易。同时，为保证卖家发布商品的质量的真实性，闲鱼引入了芝麻信用分和实人认证。

在转转里，同时增设芝麻信用分、平台验证服务，尽力保证质量的真实性。用微信作为入口和动态显示微信朋友圈买卖情况，扩大产品被熟人圈子关注以及购买的机率。转转设立包邮专区，结合自身的速运的服务，协调买卖双方解决包邮的问题。除了可在APP购买，同时也可在朋友圈直接扫码购买其它朋友发布的闲置物品。建立转转圈，通过转转问答等，帮助有共同兴趣的人建立社交关系，有助于活跃用户，提高用户留存率。

很明显，这两种软件的使用大大便利了二手物品的交易，据Mobdata发布的《2018二手电商行业研究报告》显示，经过6年时间，二手电商年交易额从2013年的607.8亿元增长到2019年的9646亿元，增长超过15倍，预计2020年交易额将达到12539.7亿元。

当前二手电商移动端流量已被互联网巨头旗下的产品掌控，综合性二手交易平台需要在用户流量、征信体系、交易担保、物流等环节有较大优势，所以创业企业异军突起的机会越来越少。

作者简介

赵培尧，四川大学锦城学院，助理研究员。