大数据背景下的市场营销机遇及挑战分析

黄雪芳

大数据的到来，给我国的各行各业都带来了较大的冲击，从市场营销的角度来看，大数据背景既给市场营销提供了机遇，胆与此同时也带来了诸多挑战。本文将对相关问题进行具体的分析和论述，希望能够借此更好的对市场影响进行优化，提升企业经济效益。

市场营销是企业经营發展的重要组成部分，市场营销的好坏，一定程度上决定着企业经济效益的获取。大数据背景下，市场营销中企业能够更好的给自身的产品进行定位，然后制定科学有效的营销方案，不断对企业营销策略进行优化，促使企业更好的应当大数据时代市场营销的机遇和挑战。

一、大数据背景下市场营销的机遇

（一）提升产品和服务质量

在企业市场营销工作实施期间，大数据能够为企业提供相关的数据信息，促使企业制定更加具有市场竞争力的营销方案，更好的满足消费者的消费需求，发挥市场营销作用。大数据可以帮助企业获取消费者的数据信息，让企业明确不同消费者的消费习惯、产品偏好等，这样企业也能够根据自身发展的实际情况制定出更加符合消费者需求的市场影响方案，企业产品和服务质量得以不断的提升。企业经营期间影响其发展的影响多种多样，企业需要立足整体、关注生产成本、市场需求以及消费者等多个要素，这样企业得以制定出更多具有针对性的营销方案，更好的为消费者服务。

（二）科学合理的对销售数据进行分析

当前市场营销中交叉销售是一种应用比较广泛的销售理念，该理念指的是通过了解目标消费者的消费情况，推算出主导消费群体，将交叉消费模式运用到市场营销中，可以有效的改变传统的以单一消费者为主的消费模式，能够促使消费模式朝着多元化的方向发展，市场份额也得以不断扩大。交叉销售模式应用期间需要持续的对销售情况进行归纳，这样才能深入的了解消费者的偏好与习惯。大数据的应用，使得人们的消费方式出现了新的变化，如日常生活中越来越多的消费者习惯使用淘宝、京东、唯品会等购物软件满足个人的消费需求，在大数据的支持之下，用户的消费习惯、偏好等也能够更好的被捕捉，对销售数据的分析更加科学客观，这样企业得以制定出更加吸引消费者的市场营销方案，能够有效的激发消费者的购买欲望，达到刺激消费的目的，最终切实提升企业的经济效益。

（三）有助于优化与消费者之间的关系

在市场竞争环境下，各个企业之间的竞争可谓越来越激烈，除了产品与服务之外，企业要想获得长远发展最为关键的还在于留住消费者，这样才能更好的帮助企业盈利。 在大数据的支持之下，企业可以更好的拉近与消费者之间的关系，如借助各类即时沟通软件，得以与消费者更好的沟通交流，结合消费者的需求制定具有个性化的产品以及服务，同时消费者也能够将自身对产品的一些建议及时的反馈给企业，实现企业产品和服务不断升级，企业与消费者之间的关系越和谐，越能够有效的提升市场营销方案的针对性。

（四）有效降低企业销售成本

企业生产经营活动实施期间，销售成本占据着较高的份额，在大数据背景下，企业所获得的消费者数据信息越全面，信息获取渠道越广泛，这样企业在营销时针对性越强，企业发挥在消费者信息收集领域的资金也就越低，企业也能够将相关资金应用到其他领域，如产品研发、职工培训等，这些工作的落实也能够使企业朝着更好的方向发展。

二、大数据背景下市场营销所面临的挑战

凡事有利也有弊。随着大数据时代的到来，在市场营销方面企业获得了更多的发展机遇，但是不可否认的是企业所面临的挑战也不胜枚举，企业所面临的营销环境日益复杂，营销期间的信息安全无法得到有效保证，频繁的网络营销容易使消费者反感等，其具体主要体现在一下方面。

（一）扩大企业的投入成本

在传统的市场营销中，企业实施市场调研，获取消费者的消费偏好以及其他各项信息主要是借助电话咨询和问卷调查的方式获得。但是，在大数据时代，这种传统的信息获取方式则早已被市场所淘汰，企业主要是借助现代化的信息技术对市场营销数据进行科学有效的分析，以电商平台为例，其可以通过算法，分析消费者在电商平台上的消费浏览以及购买记录，了解消费者的消费偏好，给他们推送相关的产品，进而激发消费者的购买欲。但是，要应用这一类算法，实际上是需要企业投入大量的人力、物力和财力的，其需要将大量的资金用于基础设施建设以及专业人才聘用之上，而且技术的更迭速度快，在大数据时代，企业在更新技术时稍有落后，就有可能会被其他同类型企业所超越，因此从长期发展的角度来看，大数据时代企业所投入的市场营销费用也是十分庞大的。

（二）信息安全受到威胁

大数据技术虽然使得企业获取消费者信息更变更加便捷、多元，企业得以结合自身所获取的信息不断的优化和挑战市场营销方案，但是在信息收集过程中消费者的个人信息也面临着被泄漏的风险。近些年来，消费者对于个人隐私保护重视度不断提升，为了避免个人信息被泄漏，消费者在企业营销活动实施期间，可能会拒绝透露或者是瞒报真实数据。同时，由于个人信息被泄漏，给自身的正常生活带来了诸多干扰，甚至出现了消费者将企业告上法庭的案例，这对于企业形象口碑产生了极为不利的影响，同时也不利于市场营销工作的实施。

（三）容易造成消费者营销疲劳

基于大数据背景下的市场营销工作实际上是极为复杂繁琐的，如在一些节日里需要策划不同类型的活动，为了更好的维护与消费者的关系，还需不定时的给消费者推送各类活动消息。部分企业在推送消息时，没有掌握技巧，而是借助大数据分析技术盲目推送，部分消息对用户来说甚至是毫无价值的，还可能会将消费者认为有价值的信息淹没，长期如此也容易导致消费者产生营销疲劳，对相关企业产生反感之情。

（四）相关法律法规的建设不完善

当前科技水平在不断提升，而相关法律的建设却远远落后于互联网的发展。大数据营销的便利是显而易见的，但是由于其虚拟性特征，却给了诸多不法分子以可乘之机，网络上个人信息被无故泄露的案例层出不穷，消费者个人经常会接到各种各样的诈骗与推销电话。泄露消费者个人信息，用于营销牟利其显然是不可取的，但是结合相关法律法规建设现状来看，相关法律的建设可以说是远远落后于大数据发展速度的，因此企业借助大数据营销的一系列不法行为也始终未来得到有效的监督和管理，相关不良现象长时间持续下去，可能会影响企业的正面形象，不利于企业的发展建设。

三、优化大数据背景下的市场营销策略

（一）有效的降低营销成本

不论是传统营销模式还是大數据营销模式，其之所以大张旗鼓的实施营销，根本目的就是为了实现企业经济效益的最大化，节约营销成本也是保护企业利益的重要表现之一。因此，即便是大数据时代，企业在营销时也应当注重降低营销成本。企业可以借助大数据技术对消费者的消费行为进行更加科学合理的分析，了解消费者的消费偏好，如关注产品类型，频繁购买的产品以及最喜欢的消费形式等等，然后在此基础之上制定出更加科学合理的个性化营销方案，促使营销更加具有针对性，最大限度的吸引消费者的注意力，刺激消费者消费。同时，企业还应当重视营销渠道的构建，要学会用平等的销售形势替换传统的阶梯式销售方式，提高消费信息的利用率，及时的将各种营销信息传递给受众，克服传统营销模式中信息不一致或者是不完善的问题，降低企业的营销成本。

（二）构建具有针对性的营销策略

在大数据背景下，企业可以进一步拓展市场营销渠道，大刀阔斧的对传统营销方式进行改革创新，充分利用互联网技术的优势，收集多元化的信息，借助网络、电视等多种营销途径，提升市场营销的传播速度与影响力。如在营销过程中，企业可以借助大数据技术与消费者建立更加紧密的联系，如可以让营销人员添加消费者的微信或者是QQ，引导消费者关注企业的官方宣传平台，如企业官网、微博以及微信公众号等等，然后企业在后台查阅用户浏览信息变化情况，分析哪些内容是消费者高度关注的，哪些内容不是消费者关注的，然后有选择性的推出消费者感兴趣的产品，提升营销影响力。而且，企业营销与消费者的联系更加密切之后，企业还能够更加深入的了解消费者对产品服务的意见和建议，明确企业当前在市场营销工作中存在的缺点和不足，在未来的营销工作中更好的对现有不足进行调整与优化，提升市场营销质量和效果。

（三）积极保护消费者的个人信息

个人信息泄露是大数据时代比较常见的问题之一，企业在借助大数据技术开展各项营销工作时，也应当注意要加强对消费者个人信息的保护，企业要提高自身的道德水平，注意不得非法泄露消费者的个人信息，要重视信息安全建设工作的实施，积极的响应国家法律的要求，保障消费者的合法权益，严格抵制部分不法商家为了谋取个人私利销售消费者个人信息的行为。此外，企业还应当提高市场营销工作人员的综合素质，保证所有销人员都能够灵活的应用大数据技术知识，做好营销工作，满足广大消费者的消费需求，以便更好的推动企业发展壮大。

总之，大数据时代下的市场营销既有机遇也不乏挑战，企业要学会抓住机遇，优化自身的营销方案，提升服务水平，满足用户的个性化需求，但与此同时其也应当坦然的面对挑战，理清自己在营销期间可能会遇到的困难，促使企业经济效益不断提升。（作者单位：金华职业技术学院）