深度学习环境下互联网+和微信公众平台在公租房管理中的应用

孙文字

摘要：为了解决在公租房上面临的管理混乱，审批程序、管理过程信息化水平较低等多个问题，本文通过阅读大量的文献，深入了解各方对公租房管理的需求，提出了基于“互联网+微信平台”的公租房管理服务平台，从管理决策层、应用层到基础层，并搭建相应的配租、房源、资金和监督的子系统，通过与现有的管理方式进行比较和必要性探讨。

关键词：互联网+;微信公众平台;公租房;管理系统;深度学习

中图分类号：R-4 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2020）05-0061-02

0引言

“互联网+”作为近几年新提出来的概念，目的在于将互联网充分与各种社会形态结合，实现经济、社会可持续发展，调动全民积极参与创业的积极性。对于互联网+的研究已经有多篇文献报道，其中，陈蕊洁（2018）将互联网+的模式引入到教育制度中来;严子弈（2018）將互联网+的模式引入到金融机构;陈雨霏（2018）将互联网+的模式引入到医药健康中;王柏文（2018）互联网+的模式引入到会计行业中。随着经济社会的不断发展，大众对于公租房需求不断上涨，但是公租房管理方式单一，服务效率低下，造成严重的社会矛盾。因此，如何构建合理的公租房管理系统，是该领域亟需解决的问题。对于微信公众平台已经有多篇文献进行报道，苏梦露（2019）分析了微信公众号出现的问题及其对策研究。如何发挥微信平台的优势，解决公租房管理面临的问题，这是一个需要深入探讨的科学问题。

1方法

1.1公租房管理服务平台需求分析

政府需求：（1）解决需求：解决有需求人的住房问题，保障社会经济的良性发展;（2）加强沟通：促进城市中人们的交流，减少居民之间的陌生感，现实社会的和谐;（3）宣传作用：帮助低收入的居民提高生活水平，促进居民生活质量的可持续提高。

居民需求：（1）了解政策：平台需要及时的更新最新的政策，帮助那些低收入和特殊困难群体，了解办理的政策;（2）熟悉流程：居民希望能够快速了解办理须知;（3）掌握信息：提供在线查询、在线预约、在线解惑等功能。

物业需求：（1）能够及时更新房源信息：及时更新最新的房源进出信息;（2）提升物业公司工作效率;（3）多方式收租，提升物业的办事效率。

1.2公租房管理服务平台总体架构

根据以上需求，我们设计了管理平台的总体框架。管理决策层：多为政府相关部门，通过该平台实现管理、运行和决策。应用层：应用层是公租房管理服务平台最关键的一部分，包括用户、终端和系统三部分。基础层：基础层是该平台的基础，包含基本的硬件和软件信息，硬件多为楼盘信息、房源信息等，它是平台运行的核心架构，可以保证平台用户数量。软件多为人力、技术条件等，包括机构、人力、技术标准等。

1.3公租房管理服务平台子系统

为了保证系统的多样化、透明化，配租子系统包含住房状况、审批登记、轮候保障等业务。住房状况：要根据家庭收人情况进行分类处理，这部分数据需要为房源申请、审批业务处理提供数据支持;审批登记：我们的平台可以实现一次录入信息，多方平台实现实时共享，减少审批的文件填写，提高审批的流程，并以多种形式进行公示，确保公租房配租业务的公正、公平;轮候保障：是对无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人或扶养人、优抚对象、重度残疾原因造成困难的家庭给予优先排序。

房源子系统：可以现实公租房建设与管理信息的及时共享，包括建筑方信息、房屋户型、房源信息等功能，该子系统还会记录房间的租住历史，可以及时追踪溯源，并可查询和统计房源的配租情况。进行多方式的查询，会根据不同编号、是否配租、房屋类型、地理信息等条件进行房源信息查询。

资金子系统：包括年度支出预算、资金支出、年度结算等功能。公租房管理部门提出收购，改建和新建公共租赁住房资金使用预算拨款申请。建设修缮完毕需要向市财政部门报送年度公租房支出决算。按照年度公租房支出项目出现资金结余，有资金结余，市财政部门批准，滚存下年安排使用。

监督子系统：用来对整个过程进行第三监督的作用，提高透明度，公平性，监督管理的数据来源主要是住房状况、申请审批登记、轮候等。系统还会提供内部审计功能，对申请、审批、等级、轮候等涉及保障对象的业务过程进行统一监督。

2结果与讨论

2.1现有公租房管理现状与“互联网+微信”管理平台对比

通过查阅大量的文献，我们发现：现有的公租房管理体系存在以下问题：（1）行政化严重：公租房的管理大多由政府直接运行，因此，很多管理机构在需求很多的情况下，并不是急于解决需求，而是干好自己的事情，因此导致审批流程复杂，效率低下;（2）沟通机制不完善：由于各个小区的分散性，居民和物业的参与度又很低，各个小区都是不同的物业公司，中间没有合理的沟通渠道，因此导致消息传递效率慢;（3）服务部门各自为政：公租房需要经过层层审核，每个部门都会有不一样的要求，会导致市民在办理时一个部门需要跑多次。

现有的互联网和微信平台具有开放性、互动性、兼容性等特点，将会给这些服务业带来很大的冲击，具体体现在：（1）万物互联：互联网和微信平台使得各个居民之间建立的快捷的联系，各个小区之间也多了一个沟通的渠道，服务范围不断扩大，服务的内容更加多元化;（2）增加互动：通过互联网和微信平台，信息可以实时交互，各大用户可以实时共享，可以实现多个主体之间进行良性的互动;（3）言论自由：更多的居民的需求可以通过这些平台得到重视，各个居民可以参与到小区的管理工作中来，有更多的话语权、参与权;（4）监督作用：这种手段有利于各个居民对小区物业和政府工作的监督，实现政府、社区、个人之间信息的集约化。

因此，要发挥互联网+和微信平台的优势，使用互联网思维，将最新的互联网技术、方式的创新性的成果与公租房管理服务相融合，克服传统公租房管理中出现的观念和局限，优化服务的质量，打造多元化、透明化、高效化、系统化的公租房管理服务体系，实现公租房管理现代化，提升社会资源配置能力，提高政府解决问题效率。

2.2“互联网+微信平台”公租房管理服务平台必要性探讨

当前，大众对于公租房需求在不断上涨，但是现有的公租房管理方式单一，服务效率低下，资源整合能力低等问题也在日益严重，导致社会矛盾不断加剧。因此，为了实现公租房管理的可持续发展，提升政府对公租房的管理效率，各个城市都采取了不同的手段和刺激措施，比女口实施统筹管理一体化、精细管理网格化、信息管理规范化、公共服务社团化、优质服务人性化管理，但是对于管理效率的提升甚微，因为政府并没有解决根本的问题，那就是需要建立政府、社区和个人之间的联系，使其存在于同一整体之中，各方都有参与意识，这样才能保证这一管理方式进入良性循环。

介于现有公租房管理矛盾日益严重、政府效率提升不是很高的情况下，我们就需要探索新的发展方式“互联网+微信平台”，通过借助平台整合各类房源信息，对其进行优化配置，统筹管理行政审批，形成统一协调机制，利用数据挖掘，实现服务与需求的精准对接，它可以推动公租房管理服务由低效率转向高效化;利用互联网空间的即时性、匿名性和互动性，搭建一个公租房管理的公共平台，使社区居民突破陌生的人际关系，总之，公租房管理服务平台搭建将成为解决社会矛盾，提升管理效率的有效手段。

3结论

通过探讨各方对公租房管理的需求，提出了基于“互联网+微信平台”的公租房管理服务平台，从管理决策层、应用层到基础层，并搭建相应的配租、房源、资金和监督的子系统，将“互联网+微信平台”管理平台与现有公租房管理平台进行对比研究，提出该管理平台搭建的必要性。