网络教学下的班主任角色

黄莉

【摘要】新冠肺炎疫情下，教育教学方式转为网络教学，而班主任的管理职能和人物角色也随之发生变化。本文将从信息传达、课堂管理、课后跟踪、处理矛盾、不断学习这五个方面，介绍班主任的五大角色。

【关键词】网络教学;班主任;角色;管理职能

2020年的新冠肺炎疫情，横扫中国乃至全球。在此特殊时期，教育部发出“停课不停学”之号召，于是从2020年2月17日起，我们这些习惯于在三尺讲台授课的老师们，全部摇身变为“网络主播”，耕耘地从三尺讲台换成一方屏幕。而随着网络教学形式下各种问题层出不穷，班主任的管理职能也发生着相应的变化。

一、班主任是信息桥梁

空中课堂教学，首先面临的就是上传下达问题。因上课、答疑、作业涉及腾讯课堂、QQ群、微信群等多个平台，班主任要协助科任老师做好课程衔接，及时为家长和学生提供课程表，向家长和学生传达各项学校及教育局的要求。

落到细处，具体如下：班长负责一早发课程表，提醒学生上课科目及其时间;考勤员负责记录每节课迟到、早退及缺勤名单，及时发送给笔者由笔者通知家长;全天课程结束后，笔者要整合发布各科作业内容并转发到家长群。除此之外，还要一早一晚督促家长填写各种健康卡，针对新出现的问题进行问卷调查，收集学生最新动向并转告校医……凡此种种，事无巨细，都要及时上传下达，做好学生与老师、家长与学校之间的信息桥梁，才能及时发现问题、解决问题。

二、班主任是课堂网管

空中课堂教学，其次面临的是课堂纪律问题。因为老师和学生之间隔着屏幕，总有那么几个学生便会失去自控力，有意或无意地违反各项课堂纪律。针对不同的违纪行为，笔者制定了不同的管理措施。

其一，考勤。笔者建议所有科任老师提前5到10分钟考勤，这样就能及时反馈给家长，让那些还迷恋在被窝里的学生尽快进入课堂。而缺勤的，笔者会告知学生及其家长，缺勤行为一律当旷课处理，并上报德育处，按校规处置。这样一来，不守时的学生则大大减少。

其二，互动。学生躲在屏幕之后，他是否在听课、在学习，老师无法看穿，所以，笔者建议所有科任老师在课堂上要增强互动，随时随机点名回答问题。笔者认为，最好的形式是用QQ视频通话来上课，可以有两种互动方式，一是以文字形式发在聊天群里，或把堂上完成的练习立刻拍照发在群里;二是开麦回答，就像在正常课堂一样进行师生对话。通过学生回答问题的情况可以立刻判断学生的上课状态，降低学生分神的可能。

其三，监控。有些学生喜欢在其他科任老师的课堂上乱发言，比如，动不动就送礼物，或说一些与课程无关的废话，甚至互相谩骂、粗口连篇，偶尔还有开麦播放游戏声音故意扰乱课堂的恶劣行径。所有这些违纪行为，都会有班干部截屏发给笔者，情节较轻的会通过QQ进行批评，情节严重的会打电话批评甚至是请家长协助教育，并及时召开班会做通报说明，以此警醒全班学生。

其四，帮手。班主任不可能时刻监控课堂，所以应该为自己找到几个好帮手，而且一定是要具备较好的信息技术能力的高手。例如，有的老师使用腾讯课堂上课，所有学生无需身份查核都能进入，结果就有人用QQ小号假冒其他学生进入，然后在课堂上大放厥词扰乱课堂。被冒充的学生平时确有乱发言的行径，以致于“真假李逵”难以辨认。幸好，笔者有一个聪明负责的班长，笔者便交代他帮忙揪出“幕后黑手”。也不知他用了何种高明手段，两天后便把“始作俑者”给揪了出来。从此，再无类似事件发生。

经过严格管理，学生大多能做到守时守纪，较好地完成了网络学习任务。当然，有条件的学校班级可以让每个学生都开着摄像头上课，老师、家长随时监控，学生的上课效果肯定能大大提升。

三、班主任是跟踪大师

空中课堂教学，还要解决的是课后跟踪问题。笔者采取的策略是小组建设，每个组长负责3到4个学生，工作量就被分担了。组长负责检查学生当天的各项作业，如，背书、小测、书面作业等，背书要求学生拍视频、小测必须有家长签名，至少能保证三分之二的学生是真材实料不作弊的。科代则负责把缺交作业的名单整理出来发在班群里，及时更新。老师则随机抽查，并且对作业效率高的组别进行表扬。这样的话，组长、科代、老师各司其职，不仅工作量大大减少，还能提高工作效率。

课后跟踪还涉及到作业指导，笔者会建议每位科任老师既可以通过QQ微信和学生私聊，也可以通过作业功能进行批改指正，尽量能让学生们的学习情况得到及时反馈。课后跟踪必不可缺還有家校互动，增强与家长沟通，每日及时反馈出勤情况、课堂参与度和作业完成情况，提醒家长对学生多加督促。毕竟非常时期，我们对学生的管理有时候真是鞭长莫及，一定要让家长成为我们的强劲助力，形成家校共育的好局面。

四、班主任是知心姐姐

疫情期间，所有学生隔离家中，只能通过各种通讯工具和外界交流，或多或少都会产生一些心理压力，容易和家人、同学产生矛盾。这个时候，笔者便要化身为知心姐姐，为学生们疏导心理压力，解决各种问题。

1.解决学生与父母之间的矛盾

学生生活、学习全在家中，家长会更容易看到学生身上的各种缺陷。特别是网络环境下让学生使用手机、iPad、电脑等电子产品，但学生自觉性又不够，容易沉迷游戏、视频、聊天之中。这样一来，每天一小吵，三天一大吵，变成了家庭便饭，严重影响亲子关系。

一日接到家长求助电话，学生不愿写作业，家长便批评了几句，结果学生大发雷霆乱摔东西，把门一锁拒绝和家长沟通。这个学生向来比较认可笔者的教育，所以笔者立刻给他打电话。首先询问他事件原委，问他为何发脾气，他说不想完成作业，还嫌父母唠叨。笔者没有立刻批评他，而是分两点和他沟通：其一，如果他每晚没按时提交作业，笔者便定时给他打电话或发短信，如果不想家长催，那就由笔者负起督促之责。其二，笔者问他如果每天催他做作业，他会不会对笔者发脾气，他说不会，因为笔者是老师。然后，笔者便追问为何对父母便要发脾气？他语塞不知如何回答。笔者告诉他每个人都对自己最亲的人最信任，潜意识里便知道无论你如何对待你的父母，你都在知道他们不会和你计较，因为他们的爱，你才会有恃无恐。正因如此，最爱我们的人反而容易被我们所伤。最后，笔者提醒他，家长和笔者的目的是一样的，都是出于对他的爱护，希望他能好好学习，有好的成就。笔者希望他能意识到自己的错误，并向父母道歉。事后，该学生和其父母都给笔者发了道谢短信。

家庭是孩子的港湾，能帮助家长让这个港湾更宁静些，能帮助学生对这个港湾更深爱些，这是教师的荣幸。但调节亲子矛盾，班主任的立场比较复杂，因为我们是外人。所以班主任一定要对这个家庭背景、对这个学生个性有充足了解，一定要获得家长和学生的双重信任，并给予十足的耐心和爱心，才能起到一定的作用。

2.处理学生与学生之间的矛盾

按理来说，学生们不在同一个空间上课，各在各家，磕不到碰不到，能产生什么矛盾呢？问题就出在网络上。

这天，学生小杨到笔者面前投诉，说她遭到小张的网络暴力，如果笔者不能帮她解决的话她就只能忍气吞声了。原来是因为小杨在学习小组群里发了文字信息给张同学提了个意见，结果因为听不到真人说话的语气，小张单从字面上判断小杨提意见时语气不好，不仅直接在群里反问“关你何事”，还要在自己的QQ空间上发泄不满情绪，对小杨颇有侮辱之意。小杨甚觉委屈，便含枪夹棍地向笔者投诉了。虽然小杨的语气不太好，但笔者能理解她的心情，所以并未批评她，反而表扬她很聪明，选择让班主任介入来处理同学间的矛盾，并且安慰她不要把别人的言行放在心上，笔者愿意给她一个拥抱。小杨瞬间就觉得不好意思，既向笔者道歉，也向笔者表示感谢。这件事最后是让她们的组长小吴解决的，让组长既要提醒小张“建议接不接受是一回事，要理性对待”，又要安慰小杨别和小张计较，还要警示她们，班主任看到她们在群里的冲突了。结果很快，这两人便在小组群里互相跟对方说对不起了，而时至今日，她们俩坐前后桌，再无芥蒂。

要巧妙处理学生间的矛盾，班主任要站在他们各自的立场去思考，发现矛盾产生的根本原因，从源头解决问题。还要保护两人的自尊心，维护双方的日后关系。隐形的介入，层级的管理，是我处理这次事件的最大感悟。

五、班主任是学习狂魔

在网络教学下进行班主任工作，对于普通教育工作者来说，都是新手，笔者也不例外。只有不斷学习，更新技能，才能跟进紧跟时代步伐，应对各种突发情况。

为了收集信息，笔者学会了使用问卷星和QQ上的收集表;为了方便管理，摸索出了老师助手的各种功能;为了班会课能贴近生活，笔者不断更新自己的社会资讯;为了能更好地引导学生，笔者阅读了大量有关中学生心理健康教育的书籍文章……为了能更好地完成网络教学环境下的班主任工作，优化自己。学无止境，但具备良好的学习能力、保持不断的学习热情，是成为一名优秀班主任的前提。

网络教学形式下，班主任的管理职能、人物角色发生变化，但是宗旨不变，那就是每一个学生都在班主任眼里、心里。只要宗旨不变，无论这互联网时代如何开放多元、如何千变万化，我们都能发挥智慧、克服困难，更好地胜任班主任工作，培养出更加全面发展的学生个体。