未经用户同意放快递柜，违法

日前，丰巢（智能快递柜）正式推出会员服务，普通用户可以免费保留12个小时，超时后每小时收取0.5元费用，3元封顶。钱虽然不多，但是也引发了巨大的争议。

2020年5月8日，江蘇省邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。

根据我国《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快递员没有征得用户同意就把快递投到了智能箱，有三种渠道维权：向快递企业投诉;拨打12305邮政管理部门行业申诉热线;直接向商户投诉没有收到货，由商户向快递企业施压。（《国际金融报》2020.5.8）