突出绩效，聚焦价值，回归本质

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2020年7月21日，习近平总书记在企业家座谈会上的讲话指出，任何企业存在于社会之中，都是社会的企业。

企业是社会的器官，对企业社会责任的评估评价必须置于整个经济社会发展的大势中去动态考量，在可持续发展的背景中聚焦企业的本质责任、关键社会责任议题。

2019年，中国经济发展面临的外部环境和内部条件更加复杂，政府积极实施宏观调节政策，全年国内生产总值实现了6.1%的增长，中国经济运行总体平稳，发展质量稳步提升。

2019年，中国企业履行社会责任也在压力与徘徊中快速寻求突破。

在企业实践层面，企业履责意愿快速提升但履责实践仍存在很大提升空间。在传统社会责任领域，一方面，部分企业积极倡导社会责任与可持续发展理念、联合发起可持续发展行动倡议，但另一方面，企业违法违规等社会责任缺失事件频发。根据南方周末中国企业社会责任研究中心统计，2019年9月-2020年6月，中国共发生企业社会责任缺失事件470多起。在互联网等科技行业，越来越多的企业开始更新企业的愿景和使命，积极拥抱科技向善，但隐私保护、信息泄露、数据安全、技术伦理、儿童保护等负面事件频发，互联网公司工作时间“996”更是引发了全社会关于员工权益的讨论。

在政策引导与规制层面，2019年，推动、引导企业履行社会责任进一步纳入经济改革政策要求。如2019年12月，中共中央、国务院发布《关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见》，明确提出推动民营企业积极履行社会责任；国务院国资委在《关于中央企业创建世界一流示范企业有关事项的通知》中明确提出，世界一流企业要成为践行新发展理念、履行社会责任、拥有全球知名品牌形象的典范；港交所新修订的《ESG报告指引》发布，进一步提升了上市公司社会责任信息披露的要求；上交所在发布的《科创板股票上市规则》中明确要求上市公司要严格遵守科学伦理规范，尊重科学精神，恪守应有的价值观念、社会责任和行为规范。

在此背景下，为更好地反映当前企业履行社会责任的现状，进一步引导企业将价值创造与人民对美好生活的期望相融合，让企业社会责任调研与评估真正发挥“监测器”与“风向标”的作用，南方周末中国企业社会责任研究中心对调研评价指标体系进一步优化，并于2020年3月正式启动调研，历经5个月时间的调研与分析，最终形成了“2019年南方周末中国企业社会责任榜”。

指标体系优化：关注管理水平和绩效表现

对企业社会责任的评价和排名最早出现于20世纪中期，经过半个多世纪的发展，逐步发展成为企业社会责任发展的风向标。一份好的排行榜，既可以提升企业的美誉度，更可以提升企业的可持续发展能力：企业可以参考排行榜结果改善自身的社会责任管理水平，投资机构可以将企业的社会责任表现作为投资决策参考，消费者可以将企业的社会责任表现作为购买该产品的考量因素。

因此，对于一份好的社会责任排行榜来说，“评价什么”至关重要。

2010年，国际标准化组织发布社会责任国际标准ISO26000社会责任指南，对社会责任定义如下：社会责任是指组织通过透明和道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。通过上述定义可以看出，企业社会责任是企业社会责任管理水平和绩效水平的综合表现，是一个动态变化的过程。因此，对企业社会责任的评价需要聚焦企业的社会责任管理水平和企业的社会责任绩效。其中，管理代表过程，绩效代表结果。

另一方面，中国经济社会的发展阶段也要求企业将履行社会责任的重点从品牌建设逐步向创造综合价值、提升可持续发展能力的方向转变。中国经济高质量发展的潜在要求就是提高全要素生产效率的同时提高人民福祉，以尽量少的投入，通过科学有效的资源配置，生产尽量多的优质产品，服务经济健康、社会公平、生态可持续。

在此思路下，2019年南方周末中国企业社会责任榜将调研指标体系进一步聚焦为三个方面：管理、绩效与合规。

其中，“管理”主要考察企业是否将社会责任纳入公司治理体系，是否建立了相应的管理制度；“绩效”主要考察企业的经济价值贡献，以及在员工责任、产品与消费者、公平运营、环境责任、公益慈善五个领域的投入与产出；“合规”主要考察企业在评价期内是否发生了社会责任相关负面事件。

2019年南方周末中国企业社会责任榜解读

在新的调研指标体系下，2019年南方周末中国企业社会责任榜单中部分企业的排名下降，另一些社会责任管理扎实、绩效表现优秀的企业排名上升，部分行业性社会责任问题开始显现。

（一）重视社会责任信息披露但社会责任治理仍需完善

良好的社会责任治理机制是企业履行社会责任的保障。2019年，建立完善的社会责任治理机制逐渐纳入企业决策层视野。8月19日，181家美国顶级公司首席执行官在华盛顿召开的美国商业组织“商业圆桌会议”（Busi-ness Roundtable）上联合签署了《公司宗旨宣言书》。宣言书重新定义了公司运营的宗旨，宣称：股东利益不再是一个公司最重要的目标，公司的首要任务是创造一个更美好的社会。12月18日，香港联交所正式发布新版《环境、社会及管治报告指引》，再次强调了以董事会为核心的ESG管治的重要性。

在本次调研榜单中，企业在社会责任组织体系、战略规划、培训教育等方面的工作依然不足。只有39.3%的企业建立了社会责任委员会（包括可持续发展委员会、ESG委员会等）、社会责任领导小组等社会责任领导决策机构；在社会责任战略规划方面，仅有28.3%的企业制定了社会责任（或可持续发展）专项规划，另有18.7%的企业制定了公益事业规划、精准扶贫规划等。培训与教育是让员工了解社会责任、在工作中主动践行社会责任的保障，但仅有17.3%的企业在2019年举办过企业社会责任专项培训或交流活动。在社会责任信息披露方面，有73.7%的企业定期发布社会责任报告。

（二）经济成长性继续承压，发展新动能不断增强

2019年，世界经济增长低迷，国际经贸摩擦加剧，国内经济下行压力加大。根据国家统计局数据，2019年全国规模以上工业企业利润下降3.3%，国有控股企业、股份制企业、外商及港澳台商投资企业利润总额均有不同程度下降。在上榜企业中，仅有58.7%的企业净利润实现了增长，其中，服务业盈利能力明显优于生产制造业，69.4%的服务业净利润实现增长，且平均增长率达到17.9%；从规模来看，上榜企业中，79.9%的企业净资产实现了增长。

另一方面，上榜企业不断调整发展动能。服务业中新商业模式不断涌现，制造业更加重视对科技创新和绿色发展的投入。2019年，上榜制造业中97.5%的企业开始或已经向绿色制造转型，加大绿色产品研发，积极创建绿色工厂；上榜制造业中有75家企业年度研发投入超过亿元，有20家企业年度研发投入超过年度净利润总额，有44家企业在2019年内获得授权专利超过100件。企业发展的绿色动能、创新动能不断增强。

（三）公平运营重体系建设轻落实执行

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公平运营涉及企业与合作伙伴、同业竞争对手、顾客等外部利益相关方打交道的方式。法治意识、契约精神、守约观念是现代经济活动的重要意识规范，也是信用经济、法治经济的重要要求。2019年7月，国办印发《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》，以信用为基础的市场监管机制创新加快推进。上榜企业中，100%的企业均制定了守法合规的制度文件；2019年，52%的企业开展过守法合规培训，其中，有15%的企业年度守法合规培训超过10次；有72.3%的企业举办了反腐败与反商业贿赂培训。但企业守法合规负面事件依然频发。2019年，上榜企业中，7%的企业发生了贪腐事件，20%的企业因合规问题被监管当局处罚或通报。

（四）产品质量体系不断完善，消费者隐私保护在整治中提升

产品和服务是企业的首要社会责任。2019年，党的十九届四中全会决议强调“强化消费者权益保护”，市场监管部门也开展了系列维护消费者权益的行动，如整治互联网虚假违法广告行动、App专项治理、整治“保健”市场乱象百日行动等，对企业侵犯消费者权益的行为进行整顿。上榜企业中，100%建立了产品和服务的质量控制体系，仅有5.3%的企业在调研期间发生了产品质量事故等侵害消费者权益事件。此外，有89.1%的企业建立了公平营销的相关制度，71.7%的企业开展了消费者教育与产品知识普及活动。在消费者隐私保护方面，企业的责任意识和制度建设快速提升。在南方周末2018年中国企业社会责任调研中，仅有45%的企业设有消费者隐私保护机制；在本次调研中，87%的服务业企业均建立了消费者隐私保护制度和措施。

（五）人均福利投入高，但安全生产性别平等需要关注

关爱员工是企业履行社会责任的一个重要方面。2019年是国际劳工组织成立100周年，第108届国际劳工大会提出要把经济增长重新引导到以人为本的增长。2019年，44%的上榜企业人均福利投入超过千元。在安全生产方面，97%的生产制造型企业建立了安全管理制度和职业安全管理体系，其中，28.4%的上榜制造业年度安全生产投入超过1000万元；但是，依然有8.6%的上榜制造型企业发生了安全生产事故。在性别平等方面，31.3%的上榜企业女性高管比例超过20%，但仅有7家企业女性高管比例超过50%，多家企业无女性高管。因此，中国企业在为女性赋能的同时，需要更加关注女性管理者的培养和职业发展。

（六）环境管理逐步走向精细化，更加注重环境信息公开

2019年，中国节能降耗取得新成效，全年万元国内生产总值能耗较上年下降2.6%，但生态环境治理仍然存在短板和薄弱环节，完成污染防治攻坚战目标任务艰巨。在上榜制造业中，100%的企业建立了环境管理体系，96.9%的企业建立了多种环境信息公开渠道，35.2%的企业在2019年环保投入超过1000万。此外，企业环境管理逐步走向数据化和精细化，在上榜的制造业企业中，43.8%的企业统计并向社会公开了能耗或单位能耗，49.4%的企业公开了用水量或单位水耗，41.4%的企业公开了固废排放量；在上榜服务业中，超过52%的企业统计并公开了办公室用电量和用水量。精确的数据统计是科学管理的基础，上榜企业的环境管理逐步走向精细化，敢于向社会公开，更体现了对绿色发展的信心。

（七）公益慈善投入大但公益管理水平仍需提升

2019年是《中华人民共和国慈善法》实施三周年。根据北京师范大学中国公益研究院发布的研究结果，三年来，慈善法配套政策不断出台，税收优惠逐步明确；慈善捐赠总量达到4112亿元，注册志愿者人数突破1亿人，我国公益慈善事业稳步发展。2019年，34.7%的上榜企业公益慈善投入超过1000万，26%的上榜企业扶贫投入超过1000万。另一方面，中国企业公益管理水平仍需提升。上榜企业中，仅有18.7%的企业制定了公益慈善规划或企业扶贫专项规划。企业公益慈善工作用科学的思维和工具进行管理，除从战略上制定公益慈善发展规划外，还需要对公益项目的效果进行科学评估。

启示与建议

企业的本质是在解决社会问题中创造利润和价值。通过对2019年南方周末中国企业社会责任榜单的分析，我们可以看到中国企业社会责任的发展呈现以下特点：一是从“解释问题”向“解决问题”转变，绿色制造、科技创新、产品服务质量、社会责任治理等议题越来越重要，中国企业社会责任逐步从品牌导向转变到可持续发展导向；二是新技术发展带来了新的社会问题，但在政府监管及社会监督下，企业积极应对，科技向善、商业向善逐步得到创新型企业认同；三是守法合规、安全生产等传统社会责任领域的负面事件仍频繁发生，需要企业切实提升管理水平，将社会责任理念贯彻到所有经营单元。

2020年将是中国企业社会责任发展的重要节点。今年以来，新冠肺炎疫情在全球暴发并仍在持续蔓延。新冠肺炎疫情对企业经营的影响绝非是短期的，它还会对人们的消费方式、企业的生产方式、长期技术进步等产生深远影响。对未来中国企业社会责任发展建议如下：一是回归本质责任，聚焦产品和服务，通过向社会提供更健康、更绿色、更可持续的产品和服务来实现企业的社会价值；二是以人为本经营，关注受新冠肺炎疫情影响员工、供应链合作伙伴，以及所在社区的需求；三是守法合规经营，坚守企业经营底线；四是平衡长期发展与短期利益，从经济社会可持续发展角度重新制定企业社会责任战略规划及工作重点。