复苏旅游业，泰国准备好了吗？

陈丽冰

“泰国旅游与体育部部长皮帕已经携手泰国国家旅游局准备好疫情后旅游业复苏计划，以恢复受到新冠肺炎疫情影响的旅游业以及恢复旅游创收、快速刺激泰国经济。”泰国总理府副发言人戴素丽近日表示。

2020年，在一场席卷全球的新冠肺炎疫情中，泰国的旅游业深受重创。不过，进入5月份以来，随着疫情趋向缓和，泰国正在全力复苏旅游业，期盼国际游客早日重返这片旅游胜地。

14年来最低水平

在2020年新冠肺炎疫情尚未爆发之前，泰国对其旅游业的发展其实有着诸多期待。此前，泰国旅游与体育部曾计划在2020年举办曼谷马拉松、音乐节、越野跑比赛等形式的体育旅游，并将2020年的目标设定为全年吸引4100万外国游客赴泰旅游，国内外游客全年创收3.4万亿泰铢。

然而，一场突如其来的疫情，将这一预估数字化为了泡影。受疫情影响，仅2020年1～3月期间，泰国的外国游客人数就下降了38%。其中，来自最大客源国——中国的游客人数更是下降了60%，达125万人。这对严重依赖外国游客的泰国旅游业而言无疑是沉重的打击。

据泰国官方预测，2020年赴泰旅游的外国游客总数预计减少2/3，仅为1400万人次，远不及2019年创下纪录的3970万人次，为14年来的最低水平。

另外，为了应对疫情，泰国还关闭了许多大型商场、旅游和娱乐设施，每年一度的泰国宋干节（泼水节）也被迫无限期延后。这意味着，许多从事旅游及相关行业的人员都面临经营困境或者失业的风险。

在泰国南部著名滨海旅游胜地普吉岛，当地的游船运营商无事可做，大部分旅游业者处于暂时失业状态，而且酒店因没有游客入住，已经难以为继，近期就有52家酒店暂时关闭。在泰国北部，数十座象园被迫关闭，上千头大象面临“失业”及食物断供等问题。

据泰国旅游和体育部的一份调查显示，2020年度泰国旅游业受新冠肺炎疫情影响，损失预计不少于1.3万亿泰铢（约合人民币2826亿元），将有230万从事旅游及相关行业人员面临失业的风险。

重压之下，不管是泰国政府，还是旅行社、酒店及餐馆等经营者都希望能尽快复苏旅游业，恢复往日的热闹景象。

复苏旅游业，各方蓄势待发

过去10年，泰国旅游业在客流量和收入方面取得了巨大的成效，旅游收入占泰国国内生产总值的22%。旅游业对泰国经济的重要性不言而喻。因此，随着疫情趋缓，泰国各界都在积极采取措施，以“重启”旅游业。

近期，泰国国家旅游局局长育塔萨表示，该局已准备三个级别的旅游复兴計划迎接国家“解封”，分别为：第一级别，充分做好修复重建的准备，鼓励从业者主动适应新常态，并且传达泰国仍是受泰国人和外国人欢迎的旅游目的地的信息;第二级别，若部分城市“解封”了50%～60%的旅游景点，则将重点放在来自疫情控制良好国家的外国游客上，这部分外国游客可以携带医疗许可证来泰旅行，但是旅途过程中仍需遵守防控措施以防疫情再次爆发;第三级别，若一切恢复正常，则需做好应对游客行为变化的准备。

同时，在迎接游客重返泰国之前，泰国国家旅游局还与航空公司、酒店、饭店等相关行业的企业进行讨论，寻找复兴旅游业的方法。“制订复兴泰国旅游业的计划并提交至政府，以便从政府的1万亿泰铢贷款中申请到旅游复兴计划的预算。”育塔萨说。

值得一提的是，目前已有不少旅行社与相关部门进行协商，开展包机业务和特价酒店住宿业务等优惠政策;还有部分泰国酒店拟以优惠券的形式，降低40%～50%的住宿费用。此外，从2020年5月15日起，泰国曼谷航空公司恢复了曼谷至泰国南部著名滨海旅游胜地苏梅岛的往返航线，每日2班，以满足乘客需求。5月16日，曼谷也宣布自5月17日开始，有条件开放包括商场、购物中心、社区购物中心内的餐厅和饮品店、酒店和会议中心的会议厅等在内的10个地点……

可以看到，随着泰国疫情趋缓，包括旅行社、酒店、航空公司等相关行业的企业都在积极采取行动，为复苏旅游业做好准备。

“重启”后的旅游业或将迎来大改变

尽管2020年剩余的时间已无法让泰国旅游业恢复到新冠肺炎疫情爆发前的水平，但历经洗礼的旅游业或将以更高质量的“新颜”迎接各方游客。

“后疫情时代的旅游市场将发生重大变化，中国游客很可能是第一批重返泰国的国际游客。”泰国国家旅游局副局长塔内表示。旅游市场恢复后，国际游客不会一下子涌进来，无论是出游方还是接待方都会评估其安全性，会谨慎出行、逐步开放市场，因为很多情况都发生了变化。而中国的防疫措施做得最到位，因此中国游客很有可能是第一批重返泰国的国际游客。

另外，后疫情时代的旅游质量和旅游成本也会提高，比如入境他国需要提前体检并开具医学健康证明，航班可能需要隔座售票，机票价格会随之提高等。“因此，将来的旅游市场准入标准会提高，旅游消费水平也会水涨船高，能够实现跨国旅行的人一定是做好了各方面的充分准备，廉价旅游不会再有了。”塔内说，泰国旅游业会进入更加注重质量的时期。

为了全面提升泰国旅游业卫生水平，2020年5月13日，泰国国家旅游局联合泰国旅游和体育部、泰国公共卫生部共同推出神奇泰国安全与健康标识认证 （Amazing Thailand Safety & Health Administration，简称SHA），凡获得此项认证的泰国旅游商家都将成为泰国政府认可的健康安全旅游机构。认证企业分为10种类，包括：餐厅、酒店、景点、交通、旅行社、美容保健、商场、影院、体育旅游机构、旅游纪念品商店。

同时，泰国还将旅游业复苏的希望放在了中国游客身上。2020年5月14日，泰国国家旅游局透露，最快或在2020年10月前后向中国游客开放。在向中国游客开放之前，泰国国家旅游局将邀请中国知名博主、网络写手先赴泰考察，向中国传递泰国旅游及安全状况的最新信息。目前，泰国国家旅游局在中国的办事机构已举办多项在线路演活动，让两国旅游业者了解并推荐各自的旅游产品。

在疫情走势尚不明朗的当下，各国要复苏旅游业，赢得更多游客，就必须率先推出高质量、具有安全保障的旅游服务来重建游客前来旅游的信心。显然，泰国已深谙这点，并已积极采取行动向世界表明：重启旅游业，泰国准备好了。