成都银行服务至上惠民生 金融为民显担当

作为四川省首家上市银行，成都银行主动将自身发展融入地方发展大局，积极对接中央和地方重大发展战略，借助成都在西部地区的核心地位和辐射作用，结合川陕渝三地共同的产业优势，积极做好金融支持和资金要素保障，加大对地方重大产业、城乡基础设施建设和民生工程的支持力度，为区域经济的健康快速发展、城乡一体化的有序推进作出了积极贡献，先后荣获“四川企业100强”“最佳城市商业银行”“最佳金融服务城商行”“最佳优质服务银行”“最佳民生金融奖”“银行科技发展奖”“最具社会责任金融机构奖”“百姓最信得过的银行品牌”等荣誉称号。

近年来，成都银行秉承“服务地方经济，服务小微企业，服务城乡居民”的市场定位，坚持“亲民、惠民、便民”理念，坚持“以人为本、服务至上、社会责任”的工作宗旨，持续深耕社会保障卡办理、代发工资、代收煤气水电费、学费代收等与市民生活息息相关的基础金融业务，坚持优惠的定价和收费策略，最大限度降低银行卡用卡成本，提供高收益的理财产品，积极推进互联网金融和社区银行建设，为广大市民提供全方位、高效率、便捷化的金融服务，赢得了“市民银行”美誉。

坚持以人为本 助力社保事业

2017年，新社会保障卡开始发行，成都银行作为成都市首批取得社保IC卡代发资格的银行之一，承担起了重要的工作职责。为加快推进社会保障卡的发行和使用，让广大参保群众享受到更加便捷、高效、安全的政府公共服务，成都银行不遗余力参与到了社会保障卡的宣传、咨询、发行、激活的各流程中。

目前，成都银行在省本级、成都市和眉山发行有社会保障卡，成都、眉山地区所有网点均支持办理，覆盖发卡区域开通了即时制卡网点，提供一站式服务、立等可取，向老百姓提供高效、快捷、优质的金融服务。同时，关注成都银行的微信银行，在线申请成都市社保卡，并可办理社保账户挂失、归属地转移等服务；打开成都银行手机银行APP，申领签发电子社保卡，买药就医结算一个APP就能搞定。同时，为方便老年客户较多的社区办理相关业务，成都银行还组织工作人员前往各个社区挨家挨户上门办理，并与社区合作，由社区统一收集资料办理，进一步提高了发卡业务效率。

除此之外，为助力社保公共事业，加速社会保障卡的换发工作，提高参保人员的体验，成都银行还持续开展了多种优惠活动。一是成都银行社会保障卡客户社保卡享受芙蓉锦程金卡级优惠，免去原有的金卡办理门槛。成都银行芙蓉锦程金卡是一张多年被评为“最受市民喜爱银行卡奖”，也因为其跨行取款手续费的减免被广大网友网评为“旅行神器”。二是针对社会保障卡客户，减免其跨行转账手续费、短信费等。此外，为鼓励大家换发和使用社会保障卡，成都银行还开展社会保障卡“激活有礼”活动，存款享受较央行基准利率上浮等等。

围绕服务至上 深化便民业务

“E城通”便民服务平台是成都银行为践行服务承诺，提升品牌形象，有效缓解客户缴费难、事业单位收费难等推出的多功能跨渠道服务平台。该平台不仅支持账户查询、转账汇款、理财产品购买等7项银行传统金融服务，同时支持20余项便民金融服务，广大市民可以7×24小时登陆该平台办理公交次卡充值、天府通电子钱包充值、IC电卡充值等多种便民业务。

近年来，成都银行持续深化扩大“E城通”便民服务平台覆盖领域，坚持提供全覆盖和全天候的金融便民服务，有力践行普惠金融理念。目前，已在超过180个营业大厅、170余个自助银行和20个地铁站内的自助区、近400个小区和近260家连锁超市完成“E城通”平台终端布放，覆盖近50万户居民，惠及人群达130万。

为解决社区居民“最后1公里”的金融需求，有效拓宽服务客户半径，成都银行还加大社区银行建设力度，偏向于在人流量较大、金融服务较少的居民区选址开设社区银行，目前开业社区银行12家，覆盖66个小区，服务近45万居民。同时在地铁2号线27个站点共布放ATM机具58台，方便群众在通勤、交通途中办理业务。

履行社会责任 彰显金融为民

成都银行历来高度重视履行社会责任，一直致力于以服务民生领域、服务社会大众为己任。近年来，成都银行持续发挥地方性法人机构优势，将经营活动开展同社会责任履行紧密衔接、有机融合，全力推进改革创新，大力支持四川经济建设发展，切实提升金融服务质效，持续开展扶贫、助困等社会公益活动，不断在促进社会和谐进步等方面取得新成效。

今年新冠肺炎疫情发生后，成都银行快速响应，多措并举，体现了金融为民的初心：第一时间向武汉市捐赠1000万元；1月24日，在四川省启动突发公共卫生事件一级应急响应后，成都银行又立即行动，制定了支持疫情防控及金融服务保障的12条举措，通过“同舟”“护航”行动做到了疫情防控和经营发展协同共进；疫情防控期间，成都银行积极对接相关重点企业，通过金融绿色通道及时解决特殊时期生产性资金紧张的问题，保障市民“菜篮子”供应和市场价格；2月5日至6日，四川省支持中小企业的13条政策和成都市支持保障重点项目20条政策相继发布，成都银行又积极对接经信、科技等相关部门，用好人民银行专项再贷款、再贴现政策，全力支持疫情防控企业和中小微企业复工复产；4月13日，30家文创企业在“同舟行动”仪式上集中签约，获得成都银行2.31亿元融资支持，按下了复工满产“快进键”。

面对这场没有硝烟的全民战争，成都银行全力与时间赛跑，举全行之力积极作为，与中小微企业同舟共济、与经济发展同频共振。截至目前，成都银行已累计发放疫情防控和复工复产贷款约221.5亿元，办理贷款展期15.3亿元，减免利息和手续费等2000余万元，以优质高效的金融服务为疫情防控和复工复产“输血通脉”，彰显了西部领先城市商业银行的强烈责任担当和良好品牌形象。