中东区域油气行业培训服务模式及发展思路

张贺(中海油安全技术服务有限公司，天津 300451)

1 中东区域油气行业培训市场前景分析

中东地区是指地中海东部和南部区域，从地中海东部到波斯湾的大片地区，一般来说，中东区域包括伊朗、伊拉克、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔、沙特、叙利亚、阿联酋等共计17 个国家和地区，根据美国能源信息管理局(EIA)的消息，2014年全球探明石油储量分析报告显示，全球石油资源可采储量约2380 亿吨，中东国家约占比为45%(图1)，其中沙特为367 亿吨(约占比16%)，伊朗为217 亿吨(约占10%)，伊拉克为202 亿吨，(约占比9%)，科威特为140 亿吨(约占比6%)，阿联酋为133.4 亿吨(约占比6%)，中东地区的石油储量超过1000 亿吨，超过其他各州(欧洲、非洲、美洲和亚洲)的总和。在能源的世界里，上帝即将关上大门，却在中东开启了一扇天窗，在能源日益短缺的今天，富有石油资源的中东，俨然是能源世界里靓丽的明珠，光彩夺目。

图1 中东地区主要国家石油资源占比

目前，中东地区国家的工业现代化工业水平普遍欠发达，尤其希望充分吸引外来投资，利用国际石油公司的资金、技术和管理能力，更好地开发本国石油资源、发展本国经济。据报道，自2007年以来，中东区域授标的主要油、气、石油化工项目额超过了4430 亿美元，平均每年授标项目额达403 亿美元。

随着由西方背景的“七姐妹”国际石油公司主导石油资源和开采时代逐步消逝，各国家石油公司正在逐步壮大，控制着全球主要石油资源，各方势力此消彼长，在各种政治、经济势力角逐的国际石油市场竞争中，以技术服务合同为主的公开招标模式逐渐替代产品分成并直接授标的合同模式成为油田生产开发的主要合作方式，技术服务合同对本地员工用工比例、本地化进程等直接或间接地进行了限制，但资源国经济、教育体系普遍落后，年轻人受教育程度不足，石油专业人才匮乏，大部分员工学历偏低，无对外合作经验，专业知识和文化水平极其有限。为此，各大油田每年均投入几百至上千万美金的培训费用，用于本地化人才培养，加强本地化石油管理及技术人才储备，来逐步实现油田本地化运营及管理，因此中东区域油气行业培训市场前景十分广阔。

2 中东区域油气行业培训服务模式浅析

本位作者通过深入研究以往中东油田区域内培训服务合同类型，归纳总结为以下三类，为油公司提供一体化培训业务服务模式、为EPC 承包商提供海外专项培训的业务服务模式、为公司和个人提供国际取证培训的业务服务模式，下面将分别进行阐述。

2.1 为油公司提供综合培训业务服务模式

上文提到资源国在寻求国际石油公司合作开发本国油田项目时，技术服务合同已成为当前的主要合同形式，在技术服务合同中均明确规定合作方应每年义务提供一定金额的费用用于本地化员工的技术技能提升培训，来逐步实现油田本地化运营及管理。因此，中东区域各大合作油田普遍每2年会进行一次综合培训项目招标，招标内容涵盖油田内生产、工程、钻完修井、财务、IT、采办等技术技能类培训，健康、安全、环保类培训及海外管理和语言类培训等内容。在未来的一段时期内，为油公司提供综合性培训服务，仍将是培训供应商在中东区域的最主要业务模式之一。同时，由于此类型项目包含课程多，内容杂，实施难度大，因此要求培训供应商具备较强的培训综合管理能力。

2.2 与EPC承包商提供海外专项培训的业务服务模式

中东区域油田开发建设过程中，存在大量的工程建设、生产操作及钻完修井等服务合同。当前，在签订合同时，资源国作为甲方通常会要求中标服务商提供若干人员的出国培训福利作为合同授标的条件之一，各服务商迫于形势，通常会接受此项要求。因此，在合同履行期间，组织海外专项培训成为了各服务商的一项必做工作，各服务商虽然擅长各自的业务领域，但对于人出国培训方面在资质及实施资源方面通常普遍欠缺。培训供应商应主动与各中标EPC 承包商洽谈，策划实施方案，为其提供人员出国专项培训服务。此类培训，实施方案相对简单，但要求培训供应商具备一定的灵活性，能够对甲方的合理要求及时做出响应。

2.3 与公司及个人提供国际取证培训的业务服务模式

在油田在生产建设过程中，涉及到的人员及工种众多，随着安全意识的提高，油田内各服务商均存在着一定数量的人员取证培训服务需求。如在钻完修井方面，需求较多的证书有井控证、硫化氢证、消防证等。在工程建设方面，需求较多的证书有脚手架证、焊接作业证、司索指挥证、无损检测证、项目管理证等。在油田生产方面，需求较多的证书有高低压电工操作证、高压容器操作证等。此类培训，要求供应商必须具备相应的培训资质，获取相应的资质授权是关键。

3 中东区域油气行业培训业务的发展思路

3.1 拓展国际培训业务资质

拓展国际培训业务资质是构建培训竞争力的关键，在培训业务经营过程中，应当选取资质接受范围广，业务需求量大的资质，深入研究国际发证机构对于硬件及软件要求，加强自身建设，通过申请来获取国际发证机构的直接授权。通常，在获得国际培训机构直接授权的情况下，可减少在培训服务合同执行过程中不必要的分包，提升培训执行效率，增加企业利润率。尤其是针对油田区域内各取证类培训服务项目，涉及到的培训课程多，发证机构广。因此，拓展国际授权资质，不断提升自身的培训能力，显得尤为重要。

3.2 建立国际机构合作库、讲师库

多渠道与国际培训机构、知名大学建立合作是增加竞争力的重要方式，因为在培训方案的策划和实施阶段，均需要整合多方培训资源，尤其是针对油田高端管理及领导力培训、人才交流等出国培训项目和国际取证类培训项目。另外，还需储备一定数量的优质阿语讲师库，将其纳入公司的讲师资源，逐步形成在阿语授课方面的优势。目前，中东区域阿语讲师资源相对丰富的国家有埃及、沙特阿拉伯、阿尔及利亚、阿曼、约旦、阿联酋等。

同时，为更加高效的实施培训项目，减少讲师动员的成本，形成自身的成本竞争优势，还可以选拔阿语/英语及技术能力强的讲师，可以组建少而精的自有培训讲师队伍，增加对客户的快速响应能力。

3.3 加强培训过程管理，提升服务质量

海外培训在实施过程中涉及的方面广而杂，包括酒店机票预订、学员保险、批文办理、安保接送、旅游门票、讲师协调、教材编制和装订、课程申请、计划批复等等。培训协调人员应熟练掌握上述业务处理流程，同时具备较好的英语沟通能力及工作耐心，在培训实施过程中，建议构建如图2 所示的以中方人员主导，国际雇员具体实施，本地雇员积极配合，不断完善，闭环管理的海外培训管理模式，不断提升自身的服务质量，塑造公司培训品牌(图3)。

图2 闭环管理的海外培训管理模式

图3 提升服务质量

4 结语

中东区域油气资源十分丰富，近年来，各大国际石油公司纷纷布局中东，积极参与中东区域各大油田区块的勘探与开发，项目众多，培训市场前景十分广阔，本文分析阐述了当前主要的三种培训业务模式，总结提出了海外培训业务的实施和发展思路，希望能为中国培训供应商开拓中东区域油气行业培训市场提供借鉴和参考，助力中国企业参与“一带一路”建设。