电子信息时代企业市场营销管理路径探究

黎敬鹏 吴洁丽

摘要：随着互联网电子信息时代的快速发展，电子商务及网络购物模式等已经在人们的生活中普及，这也给人们的生活带来了巨大的改变。营销是一个企业的重要产品销售管理环节，企业通过此方式换取公司经营全过程的价值。然而在目前的电子信息时代，企业的营销管理路径更应该随着时代的发展而稍作改变，本文对电子信息时代企业营销管理路径进行探索分析。

关键词：企业;市场营销管理;路径

1.电子信息时代促使企业的市场营销路径变革

客户之间的管理活动也是企业营销管理的重要内容，当今市场上，消费者对产品的需求日益多元化，要想和消费者形成良好的客户关系，就必须根据消费者的市场需求提供定制化企业营销产品和相应的服务。在信息化时代下，企业能够直接地了解到客户的需求，借助互联网这个平台市场需求，企业能够根据消费者提供的多样化信息，及时地调整营销手段，进而提高自身的市场竞争力。

2.企业在市场营销管理过程中存在的问题

2.1企业的市场营稍方式落后

当前，国内大部分的企业在市场营销过程中，没有使用现代化的新型市场营销方式，使用的还是传统的市场营销方式，从而导致企业对市场需求以及信息的把控无法做到及时、准确以及高效。传统的市场营销方式受到各方面的限制，再加上企业对市场营销管理的重视程度不够，很容易出现对市场经济的错误分析而导致企业的发展出现停滞。因此企业必须要将市场经济的发展趋势和自身的实际发展情况相互结合，制定出适合企业发展的市场营销策略，从而为企业持续稳定的健康发展提供基本保障。

2.2企业的市场营稍管理现念落后

在电子信息时代下，现代企业的市场营销一般认为是利用现代信息技术来进行营销，而企业市场营销的创新是借助电子技术和现代通信技术来满足消费者不断变化的消费需求，以更好地服务于消费者。市场经济随着社会的发展不断地朝着信息化和科学化的方向发展，传统的市场营销管理观念已经不再适用于当前市场环境的营销管理，由于大部分企业对市场经济的发展情况没有进行全面的认知，没能获取到市场的最新需求，并且没有及时地调整自身的市场营销策略，导致企业的市场营销活动的有效性大幅度降低，得不到消费者的青睐。在这样的背景下，企业需要及时改变市场营销管理观念，否则会失去市场竞争力，造成企业经济效益和社会效益的降低。

2.3企业内部员工的综合素质不高

企业的竞争在于人才的竞争，企业想要持续稳定的健康发展，大量优秀的人才是必不可少的。同时在企业市场营销管理的过程中，受到市场经济的影响，对市场营销人员的要求也不断增加。在国内市场形势下，大部分优秀的市场营销人员都被大型企业、国有企业给垄断，导致一般企业的市场营销人员的整体素质较低，并且由于大部分企业对相关市场营销人员的培训工作不重视，使得企业市场营销人员的专业水平长时间得不到提升，形成恶性循环，不利于企业长久的健康发展。除此之外，大部分的企业市场营销管理部门对市场营销工作不重视，导致企业整体的经营水平无法提高，长久以往会造成企业的市场营销水平过低，从而失去市场竞争力。

3.企业市场营销管理的路径分析

3.1打造消费者社群

社群是一个传统概念，它是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。信息时代来临以后，传统社群的外延得到了无限的扩展，时间和空间不再成为社群关系形成的障碍，依托于互联网，借助于论坛、网络平台、社交软件等工具，天南地北、男女老少都有可能成为某一个社群中的一员，构建起一个个网络社群。在社区内部，成员因为共同的价值观或者喜欢而结为一体，找到认同与归属。同时，打上本社群“烙印”的产品，则将被他人尊重的需求以商品化的形式物化出来，再经由购买行为得以确认。对企业提高自身品牌的影响力而言，社群一方面大大强化了种子用户对品牌的情感和认知，让企业品牌在目标受众的心智中占有更高的地位;另一方面为企业品牌的扩张汇聚了必要的用户资源，基于社群资源，企业能够让品牌宣传跳出“王婆卖瓜，自卖自夸”的窠臼，转而通过核心社群用户在网络平台的发声来达到以点带面的营销效果。

3.2先免费后收费的定价策略

在電子信息时代，由于互联网在传播性方面的高度便利性，企业与消费者之间的关系突破了以往的“一手交钱，一手交货”的旧模式，衍生出了消费者“先享受，后交费”的消费模式和企业“先免费，后收费”的营销模式。“先免费，后收费”的定价策略相较于传统收费模式有巨大优势，其一是能够让消费者免费体验企业的产品和服务，从而打消消费者接触企业品牌的顾虑，放心大胆地进行体验，这就为企业品牌与消费者之间建立联系提供了机会和便利;其二是有助于企业在沉淀用户的基础上培育市场，养成用户消费习惯，为后续深入挖掘用户价值创造条件。例如著名的QQ、微信等案例，虽然腾讯的QQ开发占用着很大的人力物力资源，但QQ的使用本身是免费的，待培养起庞大的用户群以后，再通过QQ会员、QQ游戏等形式引导用户消费，取得了巨大的成功。该策略的具体运用有多种形式，如依托增值服务的免费定价、依托用户行为的免费定价、交叉补助免费定价、基于边际成本递减的免费定价、礼品经济免费定价等等。

3.3提高用户参与感

提高用户参与感在传统的企业营销体系中，企业与用户的互动性不论是在广度上还是在深度上都是非常欠缺的，企业营销基本上属于从企业到消费者的单向传播，因而广告这种让消费者被动接受的营销策略大行其道。在信息时代的大背景下，信息通信技术的高度发达和互联网的高度普及重塑了企业与消费者之间的关系：消费者不再是企业品牌的简单体验者、使用者，而是“进化”为能够对企业品牌产生影响的发言者、行动者。因此，提高用户的参与感，营造出消费者“被需要”的感觉成了企业营销策略的新突破口。通过提高用户的参与感，一方面能够让企业品牌更贴近目标受众，同时在企业品牌与消费者认知之间建立更加紧密、稳固的联系，从而强化企业品牌在目标受众群体里的影响力;另一方面能够让企业的用户获得深入了解企业品牌的机会和条件，在企业品牌的发展过程中“出一份力”，提高用户的自我效能感，满足用户的精神需求。

结语

在电子信息时代下，以往的市场营销思维、营销手段已经很难获得良好的市场营销效果，所以要根据时代特点以及企业自身情况，找到企业的核心竞争力，并且创新企业的营销路径以谋求企业更好的发展。

参考文献：

[1]蔡小凤.电子商务对市场营销创新发展的影响分析[J].中国商论，2019（19）：45-46.

[2]严敏.贸易类中小企业电子商务网络营销探索[J].现代营销（下旬刊），2018（08）：68-69.