青岛市即墨区温泉旅游产品开发研究

褚晓彤 魏薇

摘要：随着可支配的闲暇时间增多，人们更加注重养生放松，温泉旅游成为了人们心中理想的度假方式。但是，我国温泉旅游的发展水平不高，旅游产品不能满足人们的需要。本文针对即墨区温泉旅游发展的现状，结合当下温泉旅游的最新动态，分析即墨区温泉旅游产品开发中存在的问题，提出了相关的建议和对策。目的在于以旅游带动经济，促进当地社会的发展。

关键词：即墨温泉;养生休闲;旅游产品;开发对策

一、即墨温泉旅游产品开发现状

近年来，即墨温泉引进投资将近20个亿。开发了以住宿泡汤为主的旅游产品和部分旅游线路，市场接待规模稳中有升。

（一）现有旅游产品

1.住宿+泡汤：当下即墨温泉旅游资源的开发利用状况处于初级阶段，温泉汤池共150多家，大多数是当地村民自己打井经营的家庭式“温泉洗浴”，其旅游产品只限于单纯的沐浴住宿，装修简单，环境一般。

2.主题线路：根据旅游季节与不同游客的需求特性，开发了即墨温泉四季旅游产品。针对中老年团体在清明、五一等假期，开发了春季“享温泉，赏花踏青休闲健康游”。针对青少年团体在暑期的夏令营，开发了夏季“享温泉，阳光沙滩滨海度假游”。针对中年团体在国庆、中秋假期，开发了秋季“享温泉，赏叶采摘乡村度假游”。针对情侣、亲子等在寒冬季节的出游，开发了冬季“享温泉，趣味滑雪娱乐度假游”共4条不同旅游主题。

3.旅游商品：即墨温泉景区还开发了旅游手绘风景地图、特色风光游记明信片、《乐享温泉》旅游宣传片等。

4.医疗生态：利用崂山海水生态温泉对慢性皮肤病、风湿病、关节炎、早期慢性心脏病等的显著预防疗效，开发新型医疗生态温泉健康旅游系列产品。

（二）行业市场分析

即墨滨海温泉每年的旅游接待量一直呈现稳定的上升趋势。2019年共接待游客312万人次，旅游消费总额31亿元，分别同比增长12%和10%。即墨外的旅游者

人数占少，仅占20%，且来访的次数也比较少。目前，即墨温泉现有住宿接待床位4000余张，餐饮日接待能力为6000人/天，温泉洗浴一次性最大接待能力5000余人。

二、即墨温泉旅游产品开发存在问题

（一） 服务水平差，缺乏专业性人才

即墨温泉大多数的员工是初、高中、中专、职专毕业生、当地无业妇女等，经过短期的培训即上岗从业，缺乏系统性、科学性的专业培养，且普通话不标准，带有浓厚的家乡味，非本地游客很难听懂。一些星级温泉酒店，如：香根、日月谷、海泉湾的服务人员经常招收暑期工临时工，从而导致即墨温泉的服务水平低，游客体验感差。高水平的服务人员极其稀少，在大型温泉酒店的人员中仅占10%。缺乏专项旅游产品的服务人员，比如桑拿、spa、等不能满足市场的需要。

（二）旅游产品种类单一，雷同现象严重

当下即墨旅游温泉的各类商业旅游产品和开发项目几乎千篇一律，大多只是简单的“住宿+泡汤”式，以旅游家庭和大型酒店住宿为主的经营模式联合经营，停留在“吃、泡、住”几个环节，建设项目大同小异，洗浴和住宿混杂在一起，没有将旅游休闲、养生、时尚等和现代旅游休闲产品理念相结合，旅游产品层次普遍较低。

三、即墨温泉旅游产品开发对策

（一）全面提升员工的综合素质，增强服务意识

1.定期培训，即墨温泉应该多组织职业技能考试，评选最优员工，给予物资精神奖励。坚持多证上岗多证优先的原则，鼓励员工考取各种证书，并与年度“评先”“评优”相挂钩。要求全行员工必须严格按照相关规定，及时参加学习、考核，形成浓厚的学习氛围，不断完善终身教育机制，提高员工综合素质，从而提升温泉旅游的服务水平。

2.严格员工门槛标准，专业人才优先，淘汰原先素质水平低下的工作人员。加强校企合作解决人才瓶颈。实行竞选金字塔制度，资质水平越高，待遇越好。（二）开发多样化旅游精品，凸显特色性

1.温泉+地产

针对地产市场，即墨温泉旅游产品开发与地产开发应该同时进行，相辅相成，共同发展。大力宣传，不断提升温泉旅游的品牌知名度，使更多地产企业积极进军即墨。依托温泉景区开发配套地产，通过全国性的营销，吸引大量青岛、威海、烟台的客户进行购买。

2.温泉+渔家乐

即墨温泉是海洋温泉，临近大海，附近有田横岛、柴岛，七沟码头等。可以利用这一地域优势，与温泉旅游相结合，游客泡完温泉可以体验当地的渔家美食。开发一条独有的旅游线路：参观青岛海泉湾-在金沙滩海水浴场感受“海阔凭渔跃，天高任鸟飞”的意境-然后奔赴温泉，感受温泉带来的舒适与惬意。最后具有即墨特色的海滨渔家乐小屋住下，品尝当地特色海鲜，完美的一日游结束。

3.温泉+美容

“温泉+美容泡浴”是一个深受女士欢迎的项目。针对女性市场，借助温泉的养生功效，将美容、美体、护理、健康管理等一系列手段深度结合，形成面向女性市场的巨大突破。以温泉为媒介，将SPA、精油、针灸、拔罐、刮痧等与泡汤相结合，对女性游客进行调理呵护。

4.温泉+盐疗

针对当下空气质量差以及新型冠状肺炎，开发有利于肺部保养的温泉旅游产品。温泉和盐疗相结合，在盐疗屋内放着缓慢的音乐，布置暗淡的灯光，把盐打成空气状，人在呼吸的时候将其吸入肺部，吸附肺部的污浊物，再通过新陈代谢的方式将污浊物排出体外。

5.温泉+蓝色硅谷

针对高科技技术人员市场，即墨应该借助蓝色硅谷核心辐射作用，积极完善高尔夫球场、滑雪场等高端温泉配套设施。建立超五星级酒店、国际企业会馆、游艇俱乐部、温泉疗养中心等項目，使即墨温泉板块价值不断提升。同时，利用硅谷海洋高科技进一步开发温泉旅游产品。

参考文献：

[1]张颖辉，王慧.优质旅游视角下辽宁温泉康养旅游提升路径研究[J].中国林业经济，2019（04）：94-96+118.

[2]王晓庆.温泉旅游消费者空间行为偏好研究[J].烟台职业学院学报，2017，23（01）：67-70.

作者简介：

褚晓彤（1997—），山东协和学院旅游管理专业学生;

魏薇（1984-），山东协和学院副教授，主要研究方向：旅游规划开发。

2016年山东省教育厅人文社会科学立项课题《山东省乡村旅游精准扶贫对策研究》成果，项目编号J16WF61;2017年山东协和学院校级科研计划项目《山东省乡村旅游精准扶贫研究》成果，项目编号XHXY201721。