基于社交化的农产品营销系统设计

摘  要：在网络普及下农产品电商得到发展，随着农产品产量增大，近几年农产品电商遇到瓶颈。为提高客户黏度和用户参与农产品推广和销售的积极性，经过认真分析农产品营销和信息管理的现状，对其业务进行了分析阐述并整理用户的业务需求分析，进行系统功能设计。系统的实现，将为农产品营销提供一种新的模式，促进国内农产品营销，解决农产品销售难题。

关键词：社交化电商;农产品;移动互联网;网络营销

中图分类号：TP311.52       文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）05-0061-04

Design of Agricultural Product Marketing System Based on Socialization

LIN Jia

（Guangxi Vocational College of Safety Engineering，Nanning  530100，China）

Abstract：Under the popularization of internet，e-commerce of agricultural products has been developed. With the increase of agricultural production，e-commerce of agricultural products has encountered a bottleneck in recent years. In order to improve the viscosity of customers and the enthusiasm of users to participate in the promotion and sale of agricultural products，after careful analysis of the current situation of marketing and information management of agricultural products，this paper analyzes and expounds the business needs of users，and designs the system functions. The realization of the system will provide a new mode for the marketing of agricultural products，promote the marketing of domestic agricultural products，and solve the marketing problems of agricultural products.

Keywords：social e-commerce;agricultural products;mobile internet;online marketing

0  引  言

国家实施乡村振兴战略，农民生产技术提升，农产品生产量大，销售是一个难题。笔者作为学院电子商务专业教师，深耕高校电商教育和从事农村电商经营多年，为解决农产品销路，获取更多的精准的客户和让更多人积极参与到农产品的销售，扩大销量。通过与农户或农产品商家的交流、对现有电商平台的分析和结合现状，提出研究课题，与企业开展合作，共同进行开发营销系统。

1  基于社交化的农产品营销现状

2019年8月CNNIC发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》表示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，我国手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%，农村网民规模为2.25亿。其中即时通信、网络直播和短视频使用人数多，这有利于开展社交活动并获取更多的流量和大规模的用户。据商务部数据统计，预计2020年中国社交電商市场规模将达3万亿元。农产品不断地活跃在社交平台上，如通过建立社交平台营销系统为农业生产和市场销售搭建起了桥梁，将解决农产品生产与市场之间隔阂的问题。

1.1  社交化营销的优势

社交电商出现后，人们的消费场景开始变化，通过分享，如朋友圈、社群之类的方式形成口碑推荐并达成交易。社交平台以会员需求为导向，通过分享等模式深挖用户需求，并且不断完善内容及场景、供应链和拓展服务，更高效地为用户匹配农产品。

1.1.1  信息传播具有即时性

随着宽带无线接入技术和移动终端技术的不断升级，使用智能手机或其他智能终端上网的人越来越多，人们可随时随地通过网络获取或发布生活、娱乐和社交活动等信息。就算是在农村，农民可以使用智能手机通过社交平台实时了解最新的资讯和数字化资源，并随时发布和更新农产品信息，扩大农产品的客户群体。

1.1.2  用户活跃度高

依据商务部数据统计，预计2020年中国社交电商的用户数为7.73亿人。社交电商平台以社交分享方式为主，实现产品在短时间内冲击大销量。比如农户或农业企业在微信、微博和抖音等平台上传农产品视频或相关资讯，因社交平台容易产生裂变式传播，有利于激活很多老客户，带动农产品的销售。2019年某社交电商平台曾以24小时销售出596 659斤土豆，成功创造中国首个扶贫助农的吉尼斯世界纪录，社交电商带货引发广泛的关注。

1.1.3  利于产品品牌宣传

社交平台在于建立与用户之间的信任度，为产品特别是农产品营销实现更低成本的口碑传播。如微信操作灵活且用户庞大，通过线上线下结合，用户群体比较容易接受新的营销模式。通过微信等可以线上订购产品和接受送货上门服务。通过社交可以圈个人或产品粉丝，也可以互动，引流到电商平台转化成经济效益。而且社交平台的用户是具有共识性的群体，其需求等具有相似性，这样就能精准地锁定农产品需求者，形成良好的口碑宣传，有利于农产品信息有效传播和有效销售。

1.2  农产品社交营销

社交电商的兴起，在农民和消费者之间搭建直接沟通的桥梁，打开了农产品上行的通道。社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等方面具有很大优势，让农户等直接变成“网红”。通过社交软件或平台将农村原生态的产品资源和乡村资源展现给消费者，并将资源转化变现。享受农村资源的用户愿意宣传好的农产品，边消费边分享。社交商城以合伙人模式、分享提成模式等鼓励更多推广者，从而构建新的电商销售场景。

2  农产品社交化营销的主要问题

2.1  农产品标准化问题

农产品电商需要创新商业模式，鼓励农产品以社交化方式充分利用线下社区实体店资源，拉近与消费者的距离，提升消费者的体验感。以社交化方式获取更精准的客户，并对消费者对产品的关注点和走势进行精准分析，实时掌握用户需求及动向，满足消费者个性化、差异化的消费需求。但存在产品质量与标准问题无法满足客户要求的情况，其中农产品从种植到销售过程生产信息不透明，加上没有审核质检指标和监管体制的不健全，导致部分不法商家打着原生态农产品的旗号售卖假冒伪劣产品，其来源无法追溯。

2.2  农村物流配送问题

农产品因其特殊性，其物流成本较高。首先农产品包装要精细，特别生鲜农产品需要特殊的包装材质;其次如生鲜类农产品需要冷链物流等，因此对配送速度要求比较高;并且农产品因其季节性和保鲜度等问题无法远距离配送。目前通过社交平台能在较短时间售出大量产品，但物流配送是一个大难题。

2.3  营销思维问题

农民是农产品的主要生产者，虽然对社交平台中的新鲜事物愿意模仿。比如农户通过社交软件或平台传播自己的产品，但因缺乏专业的分析，没有形成系统的营销意识和营销思维，甚至没有营销创新能力。因此农户都是基于对草根的模仿，对农产品的品牌、包装打造、营销技巧和活动的设计等同质性内容多，创新少，且针对性不强，很难吸引消费者的青睐。

3  基于社交化的农产品营销系统设计

3.1  系统需求分析

3.1.1  卖家需求

通过调研实地了解农户和农产品销售商的实际情况。其一，在平台方面，他们希望能有一個门槛低、受众面广且获利快的营销平台，同时能帮助他们解决农产品包装展示和推广等问题，打通农村最后一公里，能够从县级物流仓储中心传达到农村，让农村群众实时查询到包裹在县域内的流转情况，享受到包裹到达短信提醒等服务。其二，在营销方面，希望得到专业人士的电商营销指导，包括农产品上线、品牌建设、物流配送、渠道等方面的指导，通过电商在短期内解决销售问题和销售农产品获利。

经过对调研的数据进行分析，在农村6成以上的中青年农户或农产品销售人员开始有意识地关注与消费者之间的互动;有意识地寻找精准客户;有意识地提升农产品的价值，包括品牌建设、产品溯源等。农户希望除了通过产品销售获取收入外，也希望通过其他方式增加收入，如将闲置的车辆、资本、人力等资源实现变现。农产品商家希望采取新的方式调动销售团队的积极性，充分地挖掘社交网络中的潜在客户，发挥社交网络的优势，降低营销成本，提高收入。

3.1.2  创业者需求

国家实施乡村振兴，农村、农业利好。很多企业或个人纷纷加入到涉农行业的创业中来。个人如家庭主妇、学生等希望能利用自己的资源，借助分销农产品赚取生活费，同时能建立自己的小团队。有一定资金的人希望投入资金做股东，建立强大团队和推广农产品，获利分红等。

3.1.3  买家需求

首先，买家注重线上便宜、健康和新鲜的农产品和关注种类多样的农产品;其次，买家关注在农产品的购买过程中，系统使用和支付是否便利、物流配送时间、销售服务是否周到等;再次，用户如果在消费的过程中觉得产品优秀、性价比高，就可以将自己的消费经历以写软文的方式分享到自己的朋友圈或其他社交平台，通过分享获得购物优惠券或赚取提成等。

3.1.4  信任机制

系统与农产品溯源权威机构平台联接，对农产品从生产到销售全程追溯，让客户了解并信任农产品。

3.2  系统设计

根据以上需求分析，基于社交化的农产品营销系统分为PC端Web管理后台和Web前端平台，系统架构如图1所示。

3.2.1  PC端Web管理后台

PC端后台主要包括店铺管理、商品管理、会员管理、订单管理、门店管理、营销管理、财务管理、数据管理、应用管理、设置管理，如图2所示。

店铺管理是对农户店铺进行管理、店铺申请资质、分销小店管理等。

商品管理是农产品上线的主要渠道，为农户或农产品销售者提供产品上线，商品上下架、商品方案设计等。

会员管理，管理商城会员、分销人员和代言人员，包括对商城推广人员的层次管理，包含管理一级二级成员的信息、关系、交易、提成等。

订单管理是用户购买商品的订单管理，包括农产品订单、课程订单、物流订单和代言人产品订单等。

门店管理，主要是物流服务站管理，包括对产品配送信息的管理，一是用户提供的空闲车辆信息、物流地址、物流订单信息、接收和派送信息、派送员信息、派送费用管理等;二是县域各乡镇、村级、社区服务站点管理信息等;三是乡村物流的加盟管理。营销管理，主要管理商城营销信息，包括农产品销售、课程销售;推广团队信息管理，包括推广订单、推广明细、推广码、分销小店信息等。

财务管理对销售收入、推广资金、分红资金等进行管理和分配。

数据管理功能，建立数据中心，为管理者和卖家提供一定的数据模型进行数据分析和相关销售建议。一是连接权威机构，根据法律法规和标准对提供的农产品提供溯源报告，让买家随时了解农产品的溯源信息;二是客服数据;三是用户分享和分销佣金信息;四是代言人分红信息;五是农村电商讲师信息管理。应用管理主是店铺促销活动管理，包括拼团、秒杀，积分兑换等活动的设置与管理。

设置管理功能，一是对系统管理员、客服人员设置等;二是系統与服务器对接;三是发送与接收系统服务器对用户的操作进行处理之后反馈的消息;四是用于系统提醒、升级维护推送;五是发送与接收溯源平台反馈的信息;五是接、抢单提醒。

3.2.2  Web前端平台

Web前端平台，包括了商城首页和用户后台区，通过接口连接微信公众号或微信小程序等。

（1）商城首页。商城首页包括农品中心、电商学院、物流服务、交流互动和客服中心，如图3所示。

农品中心为农产品在线展示和买卖区，同时展示各种农产品资讯，一是包括各类当季爆款农产品的推送文案等;二是展示各县域特色产品;三是提供商品促销活动等。

电商学院功能，具有资质的用户可申请成为学院讲师，发布线上课堂;农户线上学习农村电商知识。

物流服务功能，闲置车辆加盟配送、物流订单派送、抢单、村级物流服务点加盟。

交流互动功能，农资、农讯、农品销售预告和农品直播等信息交流。

（2）用户后台区。本系统目的是使得更多人能参与进来，因此用户后台区包括会员、创客和代言人中心。

会员中心功能，普通用户的购物车、订单、发收货信息，优惠券获取和分享提成，如图4所示。

创客中心功能，高级用户管理个人小店、分销产品、分销团队，设置店铺或产品的推广码，查询收益并能提现，如图5所示。

代言人中心功能，VIP用户管理代言产品、推广订单、佣金和分红信息和团队，如图6所示。

3.2.3  服务器：存储、处理、关联平台前后端产生的各种数据

第三方平台：包括支付、溯源、直播等第三方平台，以支持本系统的正常运营活动。

4  结  论

社交电商成为农产品电商的新通道，也是在农民和消费者之间搭建直接沟通的桥梁。社交电商销售场景丰富，让用户体验式购买和主动分享农产品，用户既是农产品的购买者，也是推荐者。本系统基于社交化，对农产品电商现状进行分析，立足农户或农产品商家、消费者、创业者和第三方机构的需求，进行系统功能设计。旨在探索新模式将农村原生态的产品资源等还原给消费者，直接将资源变现，构建良好的农村电商生态圈。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》 [EB/OL].（2019-08-30）.http：//cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm.

[2] 中国网.社交电商“春风拂面” 2020年市场规模将达3万亿 [EB/OL].（2019-10-23）.http：//food.china.com.cn/2019-10/23/content_75330949.htm.

[3] 张莉.电子产品垂直电商平台的设计与实现 [D].长春：吉林大学，2015.

[4] 曾青松.多级分销系统的设计与实现 [J].福建电脑，2016，32（6）：61-62.

[5] 吴郑宏.社交化、粉丝化、内容化运营成趋势——网商2.0时代服装营销新模式 [J].中国纺织，2016（8）：98-100.

作者简介：林佳（1981-），男，壮族，广西武鸣人，教师，高级工程师，讲师，硕士，研究方向：电子商务、信息安全管理。