PDCA循环管理法在药剂科药品管理中的应用

曹清清，葛建彬

（江苏省南通市第二人民医院，江苏 南通 226002）

PDCA循环管理法是当前比较常用的管理模式之一，有着极高的应用价值，能够促进管理效率、质量持续提升。药剂科是医院重点科室，在医院中地位比较特殊，有着举足轻重的地位，主要围绕药物发放、药学服务、药学研究等方面开展工作。但据实际情况来看，我院药剂科工作过程中存在着比较明显的问题，影响了整体工作质量，其中首要问题是患者对健康知识的了解不足，未能够严格遵照医嘱用药，又或者药品有效率及去向不明，进而在无形之中形成了较大的安全隐患，因此当下必须要重视此类问题，并对其做出针对性的改进。本次对照实验中，探究了将PDCA循环管理法应用于药剂科药品管理工作中的应用效果，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院选取自2019年1月～2019年10月的患者100例，将这100例患者分为50例的PDCA观察组和50例的常规对照组，研究PDCA循环管理法在药剂科药品管理中的应用。其中，患者的男女比约为2:3，女性居多；平均年龄男43岁，女34岁。

在本次PDCA循环管理法在药剂科药品管理中的应用实验中，患者的选择标准为：（1）患者有药剂科药品用药需求的；（2）患者对本次实验表示出积极配合态度并愿意进行本次实验的。

1.2 方法

在本次PDCA循环管理法在药剂科药品管理中的应用实验中，常规对照组按照正常的医生医嘱用药，药剂科正常进行药物管理。

在本次PDCA循环管理法在药剂科药品管理中的应用实验中，PDCA观察组：（1）应当对医护人员的用药情况进行分析和跟踪，并根据药剂科的用药问题进行整改；（2）药剂科各部门应当加强医护人员之间的沟通，加强对药品的管理，对于药品的使用做到有数据记录，保证药品的使用符合医院的规定；（3）药剂科的医护人员应当对用药全过程进行跟踪记录与检查，保证药品的正常使用，一旦发现问题应当在接下来的PDCA循环中进行整改。

1.3 观察指标

在本次药剂科参与医院药剂科药品合理使用管理的效果实验中，医护人员的实验观察指标分为以下几点：（1）药品的符合医嘱率，医护人员应当对患者在用药全过程药剂科的配药情况进行分析与记录，并对药品的调配是否符合医嘱进行分析与记录。（2）药品有效率，医护人员对患者在住院全过程使用药剂科药品的有效率进行记录。其中，满分为10分，医护人员根据患者的药剂科药品的有效率进行分析、记录并打分。（3）药品去向明确率，医护人员对药剂科在进行配药后的药品去向明确情况进行打分和比较。

1.4 统计学方法

在本次PDCA循环管理法在药剂科药品管理中的应用实验中，本院应用计算机软件SPSS 22.0进行分析，以Z检验，当P＜0.05即为统计学和医学上的差异标准。

2 结 果

2.1 两组患者的药品符合医嘱率对比

在本次PDCA循环管理法在药剂科药品管理中的应用实验中，PDCA观察组的医护人员在进行配药时的正确率以及符合医嘱的概率常规对照组，其中，PDCA观察组的药品符合医嘱率为94.3%，同常规对照组的89.4%相比，其药品的正确情况更好，药剂科药品能够得到更好的利用，差异有统计学意义（P＜0.05），符合统计学和医学的差异标准。见表1。

表1 本次实验数据对比分析（%）

2.2 两组患者的药品有效率对比

在试验后，PDCA观察组的患者的药剂科药品有效率有较为明显的提升，其药品有效率为87.7%，同常规对照组的76.8%相比有明显的提升，差异有统计学意义（P＜0.05），符合统计学和医学的差异标准。

2.3 患者的药品去向明确率对比

在本次试验中，由于PDCA观察组的医护人员在用药全过程都能够进行较为精准的药物去向记录和跟踪，因此药物去向明确率为为89.1%，常规对照组为77.1%，差异有统计学意义（P＜0.05），符合统计学及医学标准。

3 讨 论

近年来社会发展迅速，我国的临床药学发展也逐步迈入了正轨，药剂科作为临床药学阵地的最前沿，对临床药学在实际中的应用做出了重要贡献。当前时代背景下，各种新技术逐渐被应用到了临床药学实际工作中，同时也为药学服务质量的提升提供了帮助，但同时也存在着较大的不足，尤其是在用药安全性方面。医院中病患数量众多，药剂科工作繁忙，每天均会消耗大量的药品，但在实际药学服务过程中，时常会出现些许不足，尤其是在药学管理方面，会在一定程度上提高发生纠纷的可能性。药房工作中，人员配合默契度不高、药品记录不完善、药品摆放杂乱也是当下存在的主要问题。

总的来看，药剂科实际工作中管理模式存在着较大的不足，应从管理方面入手，改进管理模式，使其能够从比较局限化、模式化的方向朝着精细化、科学化、合理化的方向转变。PDCA循环管理法是当前比较常用的管理方法，主要包括计划、实施、验证、行动四个阶段，每一阶段均有着不同的工作目标，将其应用于药剂科管理工作中，可以高效化的找出原有管理模式中存在的问题，并针对此类问题作出相应的改进，以最大限度的提升药剂科管理工作效率、质量。本次实验中，分析了将PDCA循环管理法应用于药剂科中的价值，据实验结果分析来看，使用PDCA循环管理方法的观察组，其医嘱合格率、药物有效率、药品用药去向等均显著优于常规对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

为了保证药剂科能够对药品进行合理的使用与记录，正确的应用PDCA循环管理法是十分有必要的，该方法一方面能够提升药剂科配备药品的正确率，提升药剂科药品的符合医嘱率以及有效率，另一方面也能够帮助药剂科正确的记录药品的去向，做好药品的记录[2]。