金融证券服务供应链体系结构分析

许团　王彦发　杨静

摘要：服务供应链体系以往多在物流服务、物业服务以及旅游服务等区域应用，随着国家经济的高速发展和金融体系的逐步完善，服务供应链体系相关管理理念也逐步向金融证券领域渗透，并在该体系应用基础上，逐步推动金融证券服务水平的有效提升。为了更合理、高效地通过服务供应链体系促进金融证券行业的健康发展，本文着重对金融证券服务供应链体系结构进行深度分析，为相关体系结构的调整和优化提供一定方向。

关键词：金融证券;服务供应链;体系结构

一、前言

金融证券领域对服务供应链实现合理应用，能够有效地促进各项金融产品、资金及信息等要素之间的协调运作，满足不同投资者的差异化需求，构建协同、高效的金融证券服务圈，并以此在基础推动金融证券行业的健康有序发展。为了切实发挥服务供应链在金融证券行业的重要价值，有必要对金融证券服务供应链体系结构进行深入分析，结合该体系结构现有特征，创新提出未来发展和调整方向，促进金融证券服务供应链管理水平的全面提升。

二、金融证券服务供应链的概述

金融证券服务供应链是基于证券交易活动，对该领域企业竞争力、服务资源及行业优势等实现合理化调整，为提高金融证券机构投资者以及个人投资者整体服务质量而构建的服务供应链，在金融证券市场内部组建一个包罗各种相关企业、体现领域多样化的整体合作组织。金融证券服务供应链在实际管理过程中，主要的管理目标是协同运作各项服务涉及的产品信息以及资金等要素。在供应链中，各个不同成员在提供协同服务基础上，满足不同类型客户的差异化需求，确保服务供应链中涉及的所有企业成员综合竞争力获得全面提升。服务供应链在实际管理过程中，需要内部各个企业合理利用现代化信息技术，在不同企业之间全程协作基础上，构建科学的运行模式。在金融证券服务供应链体系结构中，所涉及的各个企业保持一种良好的合作关系，能够促使各企业资源实现更加优化、合理的配置和利用。在金融证券服务供应链中，证券投资者是主体，证券交易市场是中介体，服务供应链涉及的各种产品，如债券、股票等是客体。

三、金融证券服务供应链体系结构特征

1.结构模式较为特殊

在金融证券服务供应链体系中，上市公司以及证券公司等服务供应商要对服务集成商涉及的各项集成服务实现合理利用，在合理指导并有效运用服务输入基础上，输出更多高质量的金融证券服务，从而最大程度地满足各种类型最终投资者的差异化需求。这种模式保持了输入和输出之间的相互有效结合，同时也对金融证券服务涉及的双向供应链实现了科学整合，确保金融证券服务具备突出的综合性特征。这种结构模型与国企、银行等领域体现出来的结构模型有很大差异，因此也在一定程度上对金融证券服务供应链体系结构模型独有的特性加以体现。

2.依赖综合平台系统实现运行

销售买卖和证券流通这两项基本类型的活动，始终贯穿在当代金融市场的金融证券服务供应链体系中，但是这两项活动的具体实现程度，主要取决于证券交易所提供的证券交易平台这一关键因素。因此，要保证金融证券服务供应链保持正常、稳定的运行，现代化交易平台系统是必不可少的元素。金融证券服务供应链中，立足于不同的参与者关系，平台系统作用的产生主要是有连接媒介的存在。服务供应商需要先将平台系统向证券交易所进行架设，并以此为基础与系统最终投资者、服务集成商建立联系关系;最终投资者也需要利用平台系统，将服务请求发送给服务集成商;在系统中，服务集成商更需要与平台系统保持紧密结合，基于平台系统包含的各项功能，实现延伸服务的创新化、合理化设计。

3.具有推拉结合的运营模式

从投资者响应速度对比角度看，金融证券服务供应链推动类型的运营模式，要比拉动类型的运营模式明显滞后。同时，前者只能对系统投资者实际需求实现部分满足，后者又具有更高的经营成本，所以，要优化的建立金融证券服务供应链，就要求该供应链模式保持在两者之间为最好。而如何实践推拉结合型模式，又成为一项新话题。在金融证券服务发生一定差异化之前，比较适合推动类型的运营模式，也就是根据证券金融市场长期预测，设计并输出服务产品;当金融证券服务存在一定差异化变化之后，就应该选择拉式供应链，具体来讲就是以最终服务市场反应出的实际需求为基础，科学有效的做出相关反应。在金融证券服务期间，服务集成商是主导差异点集中表现的关键因素，而服务重点又是金融证券所体现出来的高速运转和快速变化状态。综合来说，金融证券市场要追求短期高效，只要在建立有效模式期间涵盖双向作用力，即建立推拉模式，对服务供应链呈现出来的多样性实现综合体现。以服务供应商差异点为中心，推式阶段体现出来的服务需求具有大批量、稳定等特点;拉式阶段体现出来的服务需求具有小批量、不稳定，紧随交易市场的变化而发生快速改变的特点。这种服务供应链新型运行模式，有效集合了拉式供应链和推式供应链各自优点。对延迟差异思想实现了综合体现，确保服务供应链综合服务负荷得到稳定保障，并在此基础上促使各金融证券服务商服务效率得到切实提高。

4.供应链渠道较短

金融证券服务供应链从供应渠道角度分析，在时间跨度上属于短渠道类型。金融证券市场通常是瞬息万变的，所以客户利益与其反应速度存在密切关系。另外，由于服务行业直接和客户挂钩，所以客户基本上都能参与到整个服务过程，并在过程参与中对时间具有较高要求。金融证券服务领域为了充分满足客户的这一要求，需要对时间加快合理化控制，尽快形成时间渠道，最大程度地压缩中间环节。这一特征也体现出金融证券行业供应链与其他领域的不同特点。综合来讲，金融证券供应链渠道的形成，需要将最终客户、服务集成商、服务供应商作为关键三要素，在实现渠道最优化、最短化基础上，确保供应渠道的快、平、短。

四、金融证券服务供应链体系结构优化方向

1.提升体系结构的综合时效性

目前，我国金融证券服务领域现有服务供应体系已经较为稳健，但是还没有充分突出时效性，也就是无法充分体现快、平、短的特征要求。所以，目前金融证券服务供应链体系结构在优化和调整期间，要着重提升结构综合实效性，具体可以从三个方面人手：①着重提升服务平台的共享性和综合性。金融证券要长期生存在交易市场，一个必不可少的环节就是建设金融证券信息化平台。而目前我国金融领域尚缺乏充足的标准化程度，资源方面也缺乏良好的透明度和公开度，这些问题不能仅仅归于信息平台，还要从证券金融服务供应链方面找原因，对供应链体系进行制度优化，在确保制度完整基础上，加快制度的落实。为了有效提升平台综合性，要求服务平台完整地拥有金融证券市场交易内容和各种延伸内容。金融市场供应链涉及的所有企业主体，都可以在服务平台当中得到相关信息，促使交易服务具备统一化标准，确保交易行为标准基础上，提升供应链体系的高效管理。平台要有效提升共享性，就要求金融证券服务供应链中所有企业主体，能够公开的使用相关信息，并透明、公正、公开享受各种类型信息资源。在此基础上，金融证券服务供应链能够对各项服务咨询资源实现更加高效的管理，最终实现资源配置优化目标。②提升集成服务的多样性和整体性。集成服务充分提升整体性，能够高效整合优质服务资源和服务供应链管理，同时有效保证金融证券服务供应链体系可以顺利正常的运行。集成服务充分保持多样性，可以切实有效的提升系統弹性水平，多元化的满足各阶层客户需求，全面提升系统管理及运作的便捷性。③保持快速的服务反应。在金融证券各项交易活动中，投资者具有较高参与度，而由于市场行情具有极速变化特点，所以投资者经常会在短时间内出现服务需求，因此要求金融证券服务供应链切实提升自身反应速度，防止出现牛鞭反应，吸取各种现代化管理理念以提升管理水平。

2.充分协调服务资源

金融证券领域要充分优化服务供应链体系结构，还要充分协调服务资源，对供应链内外加强结合与联系，利用现代化软件设施进行平台建设，并科学开展平台定位工作，对服务方式等进行改造，在充分的客观条件支持基础上，高效推动服务供应链建设与发展，并在此前提下，科学构建一键式平台，完善一站式交易模式。建设一站式平台，并不是单纯的拓展建设，而是要积极的促进内部供应链成效逐步提升，并有效提高综合服务水平，加快建设自主化基础设施等，立足人员角度，科学利用并分配资源，统一化实现平台管理，保持服务资源的完整性和协调性。目前金融证券服务供应链体系在我国并没有比较完善的结构，供应体系内部尚不协调，需要相关部门立足结构现状，合理创新构建方式，切实有效的优化并改进金融证券服务供应链体系结构。

结束语

金融证券服务供应链体系具有特殊的结构模式，依赖综合平台系统实现运行，运行模式也是推拉相结合形式，并且供应链渠道相对较短。基于该服务供应链的独有特征，金融证券领域需要充分基于市场需求和行业发展前景，及时优化并改进当前的服务供应链体系，重视结构综合时效性的全面提升，利用现代化信息技术，科学构建综合性、共享性突出的服务平台，提升集成服务的多样性及整体性，切实加快服务反应，并对服务资源实现充分协调。

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作者简介：

许团（1982.7- ），男，汉族，硕士，助教，研究方向：金融工程：

王彦发（1993.12- ），男，汉族，硕士，助教，研究方向：国際贸易：

杨静（1983.8- ），女，汉族，新疆库尔勒，硕士，助教，研究方向：经济金融。