小米科技责任有限公司战略审计

韩昌豪

【摘要】近几年，我国电信产业和移动互联网飞速发展，智能手机行业也发展迅猛，功能日渐强大的移动终端使得智能手机与移动互联网的关系越来越紧密。与此同时，移动互联网的广泛应用也为智能手机行业的竞争格局和游戏规则带来了根本性的改变。

小米公司由七位国内IT行业的顶尖高手联手组建，是一家创新型互联网科技企业。本文运用PEST模型、波特五力模型、SWOT模型等主要工具，对小米公司进行系统性分析，为小米提供一个可持续发展战略。

【关键词】小米公司;分析;战略

一、公司介绍

（一）公司的基本情况

2010年3月3日，小米科技有限责任公司在北京成立，是一家创新型互联网科技企业。其核心业务是智能硬件和物联网电子产品研发，特别专注于智能家居生态链建设。小米公司通过互联网线上社区聚集了大量发烧友参与开发与改进手机操作系统的模式，此模式为公司迅速聚集了第一批忠实客户。2018年7月9日，小米科技有限责任公司在香港交易所主板挂牌上市，是港交所同股不同权制度改革后首家采用此架构的上市企业。

2019年6月，小米公司入选2019福布斯中国最具创新力企业榜。2019年7月，2019世界500强排行榜发布，小米公司排名468位。2019年10月，2019福布斯全球数字经济100强榜发布，小米公司位列第56位。2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单小米公司排名30位。从2010年创立之初的2.5亿美元到如今2020年的338.7亿美元（2020年1月7日港股数据），在不到10年的时间里，市值整整翻了135倍不止。

（二）公司的财务情况

小米公司2019年上半年总收入高达人民币957亿元，同比增长20.2%，调整后净利润达到人民币57亿元，同比大幅度增长49.8%，净利润超出市场预期。2019年第三季度，小米公司总收入537亿元，再创历史新高，净利润调整后为人民币35亿元，远远超出了市场预期。值得一提的是，前三季度小米公司的净利润已经达到人民币92亿元，已超去年全年。

（三）公司的市场情况

2019年第三季度，小米智能手机出货量稳居全球前四，西欧市场智能手机出货量同比暴涨90.9%，IoT平台规模持续领先。小米电视持续坐稳中国第一、全球前五。2019年9月，全球MIUI月活跃用户数达到2.92亿人，同比增长29.9%。截至2019年9月30日，IoT平台已连接的设备数在不包括智能手机及笔记本电脑的情况下已达2.13亿台，同比增长62.0%，可以说，小米公司的“手机+AIoT”双引擎战略正在持续见效。

（四）公司的愿景和使命

“为发烧而生”是小米公司的产品概念。“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司/让每个人都能享受科技的乐趣”是公司的愿景。而小米公司的使命是“始终坚持做感动人心，价格厚道的好产品”小米公司开创性的运用了互联网开发及销售产品的模式，致力于让每个人都能够使用到优质的科技产品和服务。

（五）公司的战略

2019年1月11日下午，在小米公司年会上，雷军正式宣布启动“手机+AIoT”的双引擎战略。AIoT就是万物智慧互联，就是超级互联网。对于小米公司而言，AIoT就是“All in IoT”！赢得了AIoT，就赢得了未来。在接下来的5年，小米公司将在AIoT领域持续投入超过100億元。这也正是小米公司践行使命的历史性机会——“让全球每个人都能享受科技带来美好的生活”。

而在2020年1月2日，雷军在2020新年全员信中宣布，小米公司2020年重大战略升级：“在‘5G+AIoT战场上，未来5年小米公司将至少投入500亿元！随着5G的商用，万物互联的智能时代即将到来。在5G赋能AIoT的技术背景下，小米公司作出这一战略升级。雷军在信中表示：“5G+AI+IoT是下一代超级互联网”。其中，5G并不只是手机的网络性能，AIoT也不只是AI技术或IoT平台。他强调：“5G+AIoT”是贯穿小米公司全产品、全平台、全场景的服务能力，是小米公司互联网基因在新时代全面爆发的“题眼”。

二、企业外部环境分析

（一）宏观环境分析（PEST分析）

1.P-政治-法律的环境分析

目前的中国政局稳定，人民安居乐业。这是小米公司发展壮大所必须的良好的市场环境。同时中国政府在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》及《中国制造2025》中明确提出将大力发展和扶持民营经济，加强质量品牌建设，鼓励企业创新创造，提高产品的附加值，为小米这类创新型互联网科技企业的发展壮大提供了强有力的政策保障。

在法律方面，中国政府颁布了《反垄断法》、《劳动合同法》、《电信法》等相关法律，努力营造出一个公平公正、开放透明的市场环境。另外，各项产业政策的逐步透明化，也为企业的发展提供了良好的发展环境。其中《劳动合同法》中对低收入人群的保护力度在加大，在推动企业劳动用工约束和规范方面有严格的规定，增加了企业在劳动用工方面的成本，一定程度上使得企业短期内的竞争力受到削弱。但小米公司人事管理情况良好，2019年第三季度现金总储备达到人民币566亿元，非常充足，在这方面基本不受影响。

2.E-经济环境分析

尽管国内外环境复杂严峻，风险和挑战不断，但2019年在国际货币基金组织等权威机构多次下调全球经济增长预期的情况下，中国仍保持着经济发展基本面良好的态势。外部环境随着2020年1月15日中美双方签署第一阶段经贸协议也有所改善，虽然市场预期逐渐好转，但同时也面临经济发展速度放缓的威胁。

据预计，2019年中国生产总值将突破100万亿元人民币，人均将迈上1万美元的台阶。这是自2016年突破70万亿元，2017年突破80万亿元，2018年突破90万亿元后，再次攀上新台阶。城乡居民收入稳步增长，居民人均可支配收入同比增长8.8%，这表明消费者购买力在增大，这对于小米公司的市场开发非常有利。

另据中国工信部统计，截至2019年6月，中国移动电话用户总数达15.9亿户，已超人口总数，说明手机已经成为居民生活中的必需品。2019年12月16日IDC（International Data Corporation）中国发布《中国智能手机市场2020十大预测》。IDC官方表示，5G或将成为国内手机市场实现增长的重要契机。而小米公司的2020年战略“5G+AIoT”不仅与IDC的预测不谋而合，而且还是对IDC预测的升级。

3.S-社会文化环境分析

中国近年来移动互联网软硬件飞速发展，移动智能终端的功能也越来越强大。人们对手机的认识已经不再是单一的通信设备，而是多功能个人媒体娱乐消费中心。现在“玩手机”已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

消费观念的转变也极大的促进了电子信息产业的发展，在家庭收入分配中，对休闲娱乐的开销越来越大。另外，消费者的观念越来越趋于理性，人们追求性价比更高的手机，小米手机正是为满足这部分市场需求而设计制造出来的。

4.T-技术环境分析

随着数字化的发展，我们生活的世界更像一个地球村，人们随时可获取自己所需要的信息，不再为信息的筛选和信息的壁垒所困扰。另外，各种硬件的智能化，服务应用的云化使得电子信息产业从之前的以互联网为中心逐渐过渡到现在的以客户需求为中心，从为移动终端设备的服务慢慢过渡到以使用移动终端设备的客户为中心的服务，充分展现了客户的个性化。

随着科技的进步，各种显示屏制造技术的日趋成熟，手机系统操作性的日渐完美，为触摸屏技术发展给予强大的支持，给人们带来了极大的乐趣。小米MIUI手机系统就是在安卓系统的基础上进一步的优化，调试出“最适合中国人使用习惯的手机系统”，备受人们青睐。

（二）产业竞争性分析（五力模型）

竞争战略之父迈克尔·波特的“五力模型”是从同业竞争态势、供给方和购买方的议价能力、潜在进入者和替代品的威胁五个方面来分析影响某一产业发展的因素;其中，同业竞争是最直接和影响程度最深的因素。

1.同业竞争态势

如今的智能手机市场竞争愈演愈烈。国外的有苹果、三星;国内的有华为、OPPO、Vivo等。近年来由于市场趋于饱和，手机出货量也增速放缓。根据IDC的数据，2018年全球智能手机出货量连续多个季度同比下滑，第三季度出货量为3.6亿台，同比下降6%。在激烈的竞争态势下，小米手机毛利率一降再降。2019一季度手机毛利率仅为3.3%，原因是海外产品促销、手机库存积压以及调整产品结构等，到了2019二季度，手机毛利率回到较正常的水平，不过也仅为8.1%。严酷的市场竞争促使小米公司寻求转型。

2.供应商议价能力

小米手机所有的电子元器件，涉及一百多个供应商。从普遍情况看，智能手机厂商对于其代工企业和电子元器件供应商都具有较强的议价能力。只有芯片厂商具有一定的议价能力。而小米手机出货量大，也会增加其议价筹码。所以供应商议价能力有限。

3.购买方的议价能力

小米手机的买方主要是消费者。智能手机行业竞争激烈，机型种类繁多且同质化严重，消费者面对琳琅满目的手机产品，人们选择众多。另外，小米手机自发布以来就以高性价比为营销策略，在消费者心中印象深刻，因此人们对其价格比较敏感。故買方的议价能力较强。

4.替代品的威胁

现在，手机的功能几乎不可替代。在网络时代数字化生活的今天，智能手机可以的满足不同人之间个性化的需求。现在的手机不仅仅是简单的通话，还可以当电脑用来上网，当摄像机摄像，当照相机拍照，甚至处理办公文件。功能如此齐全的智能手机，现在很难有什么东西能在短时间内替代手机的地位。

5.潜在进入者的威胁

总的来说，整个智能手机行业新进入者的潜在威胁远比当前行业中的各大智能手机制造商之间的竞争要小很多，不过也要注意到，新进入者可能运用互联网手段，加强营销，加剧当前手机行业的竞争态势。

三、企业内部环境分析（SWOT分析）

（一）优势

1.团队优势

小米公司人才队伍技术力量过硬，拥有专利众多，不少技术员来自于世界上有名的科技公司。这小米公司的技术优势。另外，小米公司技术部门不设技术等级制度，每位同事既是工作伙伴也是合作伙伴，员工之间都是平等的。这种制度会让员工有一种家的感觉，对公司会有强烈的归属感，会形成巨大的凝聚力。员工们在轻松自由的氛围中发挥各自创造力，这能让好的创意更迅速完美的诞生。

2.系统优势

小米手机所使用的MIUI系统是在安卓的基础上由中国人进一步的优化的系统，该系统也被誉为“最适合中国人使用习惯的系统”，在中国市场具有很好的适用性。另外，小米公司为了可以让客户更加个性化更加方便的使用该系统，还对大量的客户收集其反馈信息，定时更新系统升级包，提高客户的体验感。

3.智能生态优势

截至2019年9月30日，小米IoT平台连接设备超2亿，智能生活全面领先。且其它同类互联网公司想在短期超越小米几乎不可能。

（二）劣势

1.供应链不够完善

手机组装能力作为供应链上最重要的一环，小米公司现在还不具有。它只能从手机元器件厂商那里采购零件，并依靠代工厂加以组装。近几年，小米公司一直把供应链作为制约其长远发展的首要问题来对待。当前，小米公司已经完善的建立了手机硬件供应链，但从整体情况来看，其供应链能力尚且不能满足自己的发展需求。

2.售后服务问题

售后服务一直都是小米公司的短板。从公司刚成立开始的线上售后服务到现在的小米之家和授权售后服务点。虽然相对于以前方便了不少，但是由于扩张速度过快，服务质量跟不上，各地服务水平良莠不齐，这也一定程度上影响了小米产品的体验感。