中小企业如何借助网络营销发展业务

李辉雄　彭晓烨

摘要：我国网络技术的发展推动了经济的发展，改变了我国人民消费的习惯，网购成为人们消费的首要渠道，中小型企业也需要顺应时代特征，主动发展网络营销网络，提高网络营销能力。基于此，本文基于网络营销的特点，首先分析发展网络营销的必要性，其次分析中小型企业在网络营销上存在的问题，最后提出网络营销的发展对策，通过网络营销策略为其创造经济收益，推动企业的长远发展。

关键词：中小企业;网络营销;发展策略

在网络时代中，网络营销占据了经济市场的有利位置，中小型企业面对紧张的市场形势，需要主动适应网络时代，积极展开营销转型，利用网络营销发展业务，提高自己的经济收益。因此，本文对中小型企业发展网络营销策略进行了研究，利用网络营销开发市场，扩展销售渠道，对于企业的发展具有重要的意义。

一、网络营销的特点

对于中小型企业而言，网络营销是指利用企业网络平台或者第三方网站，展示产品信息进行的营销。这种营销方式成本更低，客户可以是不同的企业、团体和个人。网络营销特点如下：（1）成本较低。网络营销是在互联网上进行的，销售全程不涉及开设实体店铺的费用，人工成本也得到大大缩减。成本降低意味着产品售价也可以得到降低。对于企业管理而言，不需要进行实体店铺的规划，大幅度减少了工作量。（2）实时交易。网络营销为中小型企业提供了网络交易渠道，让交易突破时间和空间的限制，实现了实施交易。中小型企业可以实施24小时营业，客户可以在任何位置购买产品，企业的销售时间有所延长，带动企业销售量的升高，提高了企业销售利润。（3）信息反馈效率高。消费者脱离时间和空间的限制，可以随时随地和客服进行沟通，将自己的使用情况和使用问题及时反映给客服。客服及时汇总销售问题传达给管理人员，让管理人员做出及时的调整，提高企业运营的有效性。

二、中小企业展开网络营销的必要性

随着我国市场机制的发展，我国中小型企业所面临的市场竞争愈发激烈，中小型企业必须要主动提升竞争力，扩展企业的目标市场，扩展企业的销售渠道，从而创造更大的利益。如今网络时代已经到来，网购深受人们的欢迎，中小型企业主动展开网络营销是当前时代背景的必然要求。中小型企业只有主动迎合时代特征，利用网络营销扩展销售渠道，开发更广阔的目标市场，从而降低企业运转的成本，提高企业的竞争力，才能让企业获得更高的经济利益，创造更大的社会价值。

三、中小企业网络营销存在的问题

（一）网络营销意识薄弱

很多中小型企业逐渐重视网络营销，但是并没有取得良好的效果，主要是因为没有注意转变网络营销意识，仍然使用传统的营销管理意识，在网络营销方面的策略和建设不够完善，甚至很多中小型企业对网络营销并没有形成客观的认识。很多中小型企业认为网络营销是建立自己的网站，加强网络推广，使得中小型企业在网络上的产品信息十分扁平化，没有办法全面满足顾客需求，对于网站也疏于维护，导致网络营销没有带动企业销售量。

（二）网站建设缺少辨识度

网络建设作为企业网络营销的基础，很多企业的网站缺少新意，和很多网站都较为雷同。在网站中出现的内容也十分单一，甚至网站只有两级连接，单一枯燥的网站无法吸引消费者的关注，导致网站失去了作用。很多中小型企业虽然建设了网站，但是并没有重视对网站的推广，消费者对于企业知之甚少，也限制了网络营销的效果。

（三）缺乏网络营销管理机制

在企业网络营销的过程中，缺少营销管理机制，企业的资源得不到合理利用，使得网络营销效果不好。企业内还缺少网络营销队伍，企业内营销人员并不具备专业的营销知识，由于营销专业技能的欠缺，造成了企业网络营销水平不高，自然无法达到良好的网络营销效果。网络营销工作人员专业性低，也无法对网站展开管理和维护，在执行网络营销工作时表现出执行力不足的问题。

四、中小企业发展业务的网络营销策略

（一）制定长远的网络营销战略

中小企业要想展开网络营销，先要具备一个网络营销战略，在战略部署下，中小企业的网络营销可以迅速进入正轨。首先，中小企业需要从长远发展来分析，着眼于国际社会。目前发达的网络环境给中小企业提供了广阔的发展空间，中小企业需要牢牢抓住机会，抢占国际市场的先机。其次，企业需要重视企业品牌战略，市场上顾客对产品品牌效应认同度越来越高，在产品选择上提出了更多的条件，中小型企业需要确定企业定位，对自己的品牌发展制定规划。最后，企业需要积极创新营销渠道。在网络环境中，网络营销策略和传统营销策略有着诸多不同，互联网打破了传统市场对空间和时间的界限，消费者对于各种销售渠道更加了解，使得企业和消费者之间更加透明。

因此企业需要着重创新营销方法，丰富营销渠道，通过和消费者进行深度互动，提高消费者忠诚度，形成完整的营销网络。以某家具企业为例，企业需要积极参与网络营销活动，如年货节、“双十一”、会员日等促销活动，借助大流量的购物APP吸引更多消费者。同时企业要积极和各大软件APP建立合作，通过购买首页推广广告，对企业活动进行宣传。

（二）建立以客户为中心的服务体系

相比于传统营销策略，网络营销策略更加要求企业提供良好的服务，基于网络营销中企业和客户之间良好的互动性，才能提高客户的黏性，企业才能形成稳定的客户群体。为了建立客户作为核心的服务体系，企业需要建立服务全程的服务理念，制定顾客满意的服务战略。其次要求企业员工建立服务理念，服务意识并不只是销售部门和客服部门应该具备的意识，更是全体员工需要具备的意识，不论在哪个岗位，都需要从良好的服务意识出发进行工作。最后企业需要确定自身核心服务的竞争点，成为企业自身的标签，从而可以在顾客心中凸显出自身特殊性，让顾客主动选择企业。

（三）建立完善的销售网站

中小型企业要想展开网络营销，首先，必须要着手建立销售网站，销售网站是展开网络销售的基础和前提。目前中小型企业在销售网站的建设上存在抄袭问题，缺少创新性，使得中小型企业没有办法在市场中脱颖而出。因此中小型企业需要邀请专业信息技术人员参与网站建设，建立完善销售网站之后，需要建立网站推广机制。其次，企业需要重视搜索引擎的营销，购买搜索引擎广告，提高中小型企业的知名度。最后，需要加强网站服务工作，让销售者可以使用网站完成购买。企业建立销售网站后，网站成了企业的门面，企业务必保证网站的安全，只有安全性得到保证，网络营销才具备发展的基础。企业需要利用网站持续提高品牌效应，让网站、产品和品牌融为一体，加深消费者心中的印象。

（四）建立营销管理机制

企业想要利用网络营销发展业务，需要建立营销管理机制保证网络营销策略的落实。中小企业建立的网络营销管理机制和传统管理模式要区别开，要重视网络营销管理机制的灵活性和变化性，需要通过增加柔性政策提高企业的白控能力和决策能力。企业要充分发挥营销人员的积极性，使用激励政策，鼓励营销人员的创新，适当放权，让营销人员可以自由发挥创造更大的價值。例如企业根据销售业绩对员工进行分红，同时营销人员如果提出有效策略基于额外奖励。另外，企业需要重视营销管理的系统性，让员工高效分工合作，提高营销管理机制的效能。最后企业要注意培养营销队伍，一方面要积极招聘专业的营销人才，让专业的营销人才可以带领着企业开展科学的营销策略。另一方面要加强营销队伍的培训，通过加强培训，让营销人员更加适应网络营销的T作和环境，从而提高营销工作质量。

结语

综上所述，网络营销具有成本较低、实时交易、信息反馈效率高的特点，中小型企业展开网络营销十分必要。在目前的中小型企业网络营销中仍然存在网络营销意识薄弱、网站建设缺少辨识度以及缺乏网络营销管理机制的问题。因此中小企业发展业务必须要制定长远的网络营销战略，着手建立以客户为中心的服务体系，不断完善的销售网站，建立营销管理机制。

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