突发公共卫生事件对少儿英语在线教育的反思

王璇　张莲　李学芹

【摘要】为了应对突发公共卫生事件，教育部发布“停课不停学”通知，少儿英语在线教育机构纷纷免费贡献教育资源抗击疫情，在线为孩子提供英语课程。此举为在线教育带来了良好的发展契机，但同时也对技术研发、师资力量、家庭教育带来了极大的挑战。在此就特殊时期背景下少儿英语在线教育中存在的问题进行梳理，并尝试从教育部门、教育平台及家长三大主体提出相关建议，有助于今后整体提升在线少儿英语教育的质量和效果。

【关键词】突发公共卫生事件  少儿英语  在线教育  AI+教育

引言

在互联网基础设施逐步完善，5G时代到来之际，在线英语教学受到广泛认可，与外教面对面交流已不是难题。加之在线少儿英语的实际消费主体是85后、90后家长群体，他们多数接受过高等教育，注重孩子的英语学习兴趣培养，熟悉电子设备和移动软件，懂得合理运用网络资源获取有价值的学习资源，知道如何正确辅导孩子使用智能软件，有力地推动了国内在线少儿英语学习的发展。

然而，在线少儿英语学习还存在许多问题。例如，突发公共卫生事件的发生，一直致力于传统课堂的线下老师也要转战线上，但因不适应网络教学，遇见各式各样的难题：隔着屏幕无法及时了解孩子动态;部分地域网络质量欠佳，网络“卡顿”，课堂连贯性差;部分家长不熟悉平台操作，向老师施压。由此可见，“云课堂”为少儿英语教学带来了的是机遇，更是挑战，教育部门、教师、家长、学生多方都面临着前所未有的考验。

1、国内少儿英语在线教育发展现状

艾瑞咨询发布的《2019年中国AI+教育行业发展研究报告》显示，K12融资规模占中国AI+教育的细分领域累计融资整体规模的53.5%，在线教育机构中大量结构化教学数据为AI产品提供丰富的训练资源，AI丰富的应用场景为课堂增添趣味性、互动性。例如励步英语依托AI大数据，为孩子制定个性化学习内容，见证孩子的每一步成长;少儿英语趣配音运用AI实时打分工具，每天为老师节省约2个小时的作业批改时间。

据艾瑞咨询发布的《2019H1中国在线教育行业数据发布报告》统计，2019年中国在线教育市场规模超3100亿元，同比增长24.5%，预计未来三年增速保持在18%-21%之间，稳健增长原因是用户对在线教育的接受度逐渐提升、知识付费意识慢慢养成以及线上平台学习体验效果明显提升等。数据表明，K12教育市场虽然刚需性强，但该阶段的学习还处于试验阶段，家长与孩子对在线教育的选择上非常谨慎，因此发展初期占比仅有9%。随着85、90后家长教育意識和消费能力的提高，千禧一代对互联网的充分熟悉，外加5G时代的到来和国家二孩政策催生的新生人口福利，家长和孩子对在线教育的接受度迅速提升，2019年K12教育占比已达到20.7%。

2019年暑期的K12在线教育企业市场争夺战的硝烟还未彻底散去，突发公共卫生事件的发生使得全国范围内的学生涌入“云课堂”，行业渗透率瞬间暴增。年后沪江CCtalk平台日活跃用户数量呈10倍增长，百万师生同时在线;VIPKID迎来史上最大峰值，流量增长均值超过10倍。而本次疫情也对线上教育市场进行了洗牌，教师、学生和家长都转阵线上，中小型机构反应不够及时，线上经验不足，未能运用网络技术抓住线上用户心理，导致机构生源流失。突发公共卫生事件对于少儿英语在线教育来说是一次大考，考核范围覆盖时间、空间、群体、设备等多个维度。短时间来看，这对在线教育市场有着积极地推动作用，但是否能够长期高速发展，还有待观察。

2、我国少儿英语在线教育存在的问题

2.1课程选择太多，难遇恩师

许多平台对于师资把控不严，只是将外国素人进行简单的包装，他们并不具有教学资格，教师流动性大，匹配过于随机，孩子遇到合适教师的几率不足50%，频繁的更换教师会对孩子造成很大困扰。国内在线教育发展至今，其主流已渐渐从高等教育转向K12教育，不少企业为了追逐利润，吸引生源，他们只是建造简单的“外教+学生+平台+设备”商业模式，用大数据进行包装，形成重技术，轻教育的错误发展模式。面对突发情况，家长不了解孩子自身接受度，难以做出正确的课程选择，无法制定合理的学习目标，造成不良后果。

2.2缺少空间同伴，效率低下

与传统课堂相比，在线教育一部分依托于家庭教育，此时孩子的空间同伴是父母。没有传统课堂的约束性，孩子注意力难集中，学习效率不高。不能与其他小朋友沟通，缺乏集体意识、竞争意识，孩子失去学习动力。面对突发情况，家长不了解孩子自身接受度，难以做出正确的课程选择。部分家长拔苗助长，出现偏重现象，忽略语音听辨能力的培养，过分看重学习成果，迫使孩子死记硬背，无法正确引导，孩子容易产生抵触心理，失去学习英语的信心和兴趣。

2.3网络环境制约，连续性差

为阻断突发公共卫生事件进一步发展，多数家庭临时被迫困于家中实施自我隔离，家中的网络状况不良和电子设备不齐等状况频频发生。在线直播课依赖于网络环境，三四线及以下城市网络不稳，课程断断续续，影响孩子上课情绪，老师也倍感无力。偏远地区家庭不具备网络条件，无法获得平等的公共教育资源，错过学语言的最佳时期，成年后学习语言非常吃力。同时，网络净化不到位，还可能会遇见不断弹出广告框或不良网页等情况，误导孩子，影响孩子身心健康发展。

2.4缺乏正确引导，影响视力

从身体健康的角度来说，在线课程无法遵循传统课堂的坐姿与作息，电子设备作为在线课堂的载体，对孩子的身体发育特别是视力发育造成不可逆的伤害。尤其现阶段处于自我隔离期，孩子在家中接触最多的就是电视、电脑、平板和手机，如果家长不正确引导，后果不堪设想。

3特殊时期对少儿英语在线教育的建议

3.1教育行政部门

自教育部紧急发文倡导“停课不停学”后，中低收入城市在线教育市场迅速崛起，线下机构在疫情防控期间尝试运用第三方工具进行直播教学。然而教学水平、家庭教育水平和经济水平存在地域差异，个别地区网络质量差，无法享受公共教育资源。对此有关部门应做好教育实地调研，统筹利用电视和网络教学资源，优化教学方案;对三四线及以下城市消费水平进行调研，因地制宜，实现资源共享、网络全覆盖;对在线教育平台进行严格把关，建立监管机制，立法监督，杜绝市场乱象。

通过直播卫星平台向全国用户转播课程资源，覆盖偏远贫困地区，组织优秀教师录制在线课程。防止生搬硬套线下传统课堂教学方式，根据年龄段划分课程内容，合理规划课程时长，有针对性的进行科学学习指导，避免拔苗助长情况发生。发动当地大学生志愿者引导孩子们合理运用线上教育资源，尽最大努力满足每一个孩子在特殊时期的学习需求。组织一线教师在线答疑，及时了解学生情况，做好家校沟通，规范线上教学行为，尽量给学生减负，少布置书面作业，多组织亲自活动，让孩子在家庭氛围中去发现和探索，促进个体发展。

3.2在线教育机构

优化服务、内容质量。技术部门设计平台时，应完善平台基础设施，简化操作界面，设计精美且符合孩子心理的软件外观，便于孩子选择与操作。提升AI、AR、VR技术，结合现有教学资源，为用户提供优质体验。例如，增加学生表现评估模块，便于家长根据学习情况进行家庭辅导，正确引导孩子学习英语，避免发生偏重情况。同时优化课程时长，减轻孩子眼睛“负担”，以孩子听说练习为主，动态学习，防止孩子长时间盯着屏幕，并对孩子注意力和专注力进行评估，根据评析结果设置课程时长。

开展教师培训，顺应国情，因材施教。多数在线英语教育机构都聘用外籍教师，旨在为孩子提供原生语言环境，教授纯正的英语发音，培养英语思维。但是一贯采用国外教学理念，无法与中国家庭教育观念融合，外教应结合中国国情，摸清中国孩子的心理，设计适用于中国孩子的趣味课堂。比如，将1对1教学改为1对2、1对多课堂，利于营造课堂氛围，扩充孩子与同龄人交际的时间和空间，培养集体荣誉感，适当增加竞赛关系督促孩子，培养上进心。

3.3家长

提高自身文化水平，营造家庭学习氛围。父母是孩子的第一任老师，是孩子的模仿对象，一言一行都会对孩子产生很大影响，所以家长在家带头学习是尤为重要的。放下攀比心，营造自然口语环境，树立阅读家庭观念，合理运用英语画报、动画片、繪本、歌曲等媒介与孩子共同学习、一起成长。同时要监督孩子使用电子产品，保护孩子视力发育，定期进行网络净化，确保孩子在安全绿色的网络环境下学习语言知识。

及时联系老师，制定家庭辅导方案。在线教育与传统课堂不同，不是家长将孩子单方面交给老师就可以不管不顾。某种程度上，线上教育是由线上教育和家庭教育构成的，需要老师、家长、学生三方配合才能构成完整学习环境。家长需要及时与行政老师沟通，了解孩子的学习情况，进行线下再教育，认真配合老师，完成亲子互动，拉近亲子距离。还要定期跟进学习进度，关注学习测评情况，给予孩子建议与鼓励。

4、结语

突发公共卫生事件，让人们不得不居家隔离，学校不得不停课，但学习一刻也不能停。网络的科学化、智能化、情景化和虚拟化为在线英语教育提供了多元化的教案以及多种教学形式，但教育者在享受这一便利的同时，要更加保持严谨的教学态度，只求效率和资金利益是教育的大忌。教育部门、教育平台、家长三方应共同努力，权衡利弊，打造健全的在线少儿英语平台，为孩子营造优质的英语学习环境，培养国际型人才，更好地适应新时代发展需求，为祖国发展做出贡献。

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作者简介：王璇（1994-），女，陕西汉中人，西华大学外国语学院在读硕士研究生，研究方向：英语教育;张莲（1983-），女，四川江油人，西华大学外国语学院在读硕士研究生，研究方向：学前教育;李学芹（1975-），男，安徽安庆人，西华大学外国语学院，副教授，硕士，研究方向：翻译、教育学、文学。