工具撬动下的学校管理增值赋能

窦桂梅

从农业时代的犁杖锄头，到工业时代的汽车飞机，到今日信息时代的网络技术等等，由人类创造出来的工具，变成了一件件盛放效率的容器。而基于工具撬动的管理，必将促进学校系统各要素重组，转换学校发展的动力结构，实现对传统管理的理念重塑、结构重组、流程再造、文化重构，逐步形成促进学校全面发展、师生个性发展的新形态。我们该如何以工具撬动学校管理的“最近发展区”，让工具促使管理效能“增值”？下面笔者仅分享几个常用、实用，并且可以“拿来就用”的管理小工具。

1. 深度挖掘在线办公工具优势，缩短管理时空距离

当抗疫成为常态，我们要学会充分利用在线办公工具的多种功能来提高管理效率。如使用在线会议室、企业微信、微信群等工具，发挥其跨时空、无边界、全开放、可共享等功能，进行各种云教研、云研讨、云会议，同步共享多样化教育资源，跨地域、跨领域邀请权威专家进行云端讲座或辅导点评等。再如：在使用微信群时，我们将班级微信群又分解出若干“学伴小组群”，我本人就“潜水”了一到六年级的六个班群，每日第一时间了解学生的真实状况，点评作文、进行读书分享等，做到了与师生的零距离亲密接触。

2. 运用研讨与调研工具，促进管理流程闭合

学校管理中经常会遇到两大困惑：第一，有些校长经常会拍脑袋开会，所提要求未经充分论证；第二，校长习惯于听汇报看落实情况，往往以中层汇报的结果而不是实地调研的结果作为评判或决策依据。如何提高会议实效性？如何提高管理者的专业素养？我们使用了以下工具。

（1）使用多样化会议工具，解决会议实效性问题

我们借助“复盘”工具，确定会议规则，抓实会议流程，抓大放小，聚焦问题，检测会议内容的可行性与实效性。

会前，借助会议流程图进行充分“备会”。流程图中明确会议主题、会议内容、主发言人、日程安排和会议时长，并依据会议目标在会前发布具体任务。

会中，使用互动工具保证参与度。为了保证会议“人在场，心在场”，我们通过使用“电子抽奖软件”、设置幸运抽取环节、采用微信群写感言接龙等形式，让每一位参会人员保持适度紧张性和参与感。

会后，使用“GRAI会议复盘工具”检测会议推进情况。G（Goal）是“回顾目标”，即回顾本次会议预期目标。R（Result）是“评估结果”，可以从会议亮点和不足两个方面去检测会议的实际效果。A（Analysis）是“分析原因”，即从现场捕捉的组织形式、人员参与深度等数据中，分析问题产生的根源。I（Insight）是“总结规律”，即提取本次会议中值得推广和应用的规律，为今后其他会议的召开提供参考。

（2）研发“两直+三评”工具，提升管理者“治理能力”

近年我们借鉴“四不两直”工作方式，创造了适应学校“本土化”管理的“两直+三评”工具。“两直”是要求管理者深入一线，“直奔基层”“直插现场”；“三评”是通过让教师评价管理者是否做到“优点说够”“缺点不漏”“方法说透”，促进管理人员专业素养提升（见表1）。该工具包括三个维度，每个维度上分别赋予5分、3分、1分，由现场的一线教师给管理人员做出评定，学校将其汇总后反馈给相关管理者，及时提升其“治理能力”。

3. 用好思维与评价工具，促进管理目标与关键指标达成

有人说小学老师没有成就感，每天所做的事情，除了琐碎还是琐碎，“两眼一睁，忙到熄灯，到头评价，模糊一片”。为此我们引领教师明确工作目标，抓住主要矛盾，做关键和重要的事情。如做每一件事情时都要坚持“二问论”：务必要问“为什么”（原因论）、“为了什么（目的论）”。

（1）用四象限时间管理法，抓住主要矛盾

我们结合学校的岗位特点和工作内容，从实际问题和需要出发，按照“要事第一”原则，使用“四象限时间管理法”，从重要和紧急两个维度，帮助教师在无序中找有序，在琐碎中找到价值点，抓住主要矛盾，选好努力方向。

（2）使用OKR工具，明晰管理目标与关键评价指标

OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果法），是一套明确目标、跟踪目标完成情况的管理工具和方法。运用该工具，可在一段时间或一个周期中，让学校各部门或个人工作目标具体化、工作成果可视化、检测指标清晰化、未来工作明确化。在运用OKR时，可以使用以下小工具。

其一，运用“前测工具”确定管理目标。例如：我们把教学“预学-共学-延学”三环节中的“预学”思想迁移到了管理中。如在每一年度的学期末，学校启动双聘制度，发放双聘表格工具，根据教职员工申报情况，了解员工内心所需，通过“民主集中制”原则，进行下一学年度的人员计划安排，明确下一学期的管理目标。

其二，运用反馈工具检测管理效果。在学校听课诊断中，我们采取“悄悄话”信息反馈工具，让听课师生对授课教师进行发展性评价，以柔性方式反馈给授课教师。再如学期结束时，我们利用线上不记名方式，让学生用例举法或罗列法给老师说“悄悄话”，表达收获或提建议。“悄悄话”中出现的高频词其实就是这位老师的素描，就是对教师工作的客观而温暖的评价。

笔者只是部分例舉了学校管理中使用的工具类型。不管怎样，最重要的是，将“人”贯串形成“组织”，利用工具解决沟通中的时空隔阂问题；把“事”贯串成“事业”，利用工具解决全周期管理的闭合和落地问题；把“工作”贯串起来形成“工作思维逻辑”，利用工具撬动抓住主要矛盾，促进关键指标达成，为组织发展提供保障。

面对未来的工具管理，还有许多课题在等待完成。人不是工具的奴隶，所有的工具都是为人服务的。如何理解工具时代的管理变革，进而更好地研判这一方向对未来学校转型的启示，必然成为当今校长的基本素养之一。

（编辑 孙金鑫）