搜索见商机

随着国内疫情趋于缓和，医疗健康、教育辅导、零售等行业的线上化比例持续提升，房产装修、汽车、B2B等行业进入反弹阶段，国内中小企业正在全力生产自救。罗兰贝格和百度共同发布的报告建议，需更加关注用户行为模式的变化，根据大数据的需求反馈，展开趋势判断，及时快速迭代发展战略，从而获得生存空间，变“危”为“机”。

百度营销研究院院长朱蕾认为，关注中小企业和消费者搜索关键词的变化极为重要，其行为背后隐藏着真实的需求表达和趋势性启示，能帮助企业从营销、战略、生产、渠道等多维度，更好地进行长短期调整，适应市场变化。

 通过搜索大数据去了解中小企业和消费者，获得了怎样的信息？本次报告为什么特别关注重线下、大额低频的几类细分行业？

从消费者角度来看，在非公共的环境中，搜索是用户需求最直接的一种表达，能够体现他们的真实需求;从中小企业角度来看，他们能在用户的真实需求表达中，挖掘潜在市场机遇和判断趋势。

更值得注意的是，B和C端会就同一事件产生双向的需求表达。例如，今年2月，随着疫情的发展，就“防疫物资”相关的搜索数据，消费者需求端对于口罩和消毒液的搜索激增，生产者、经营者的需求表达则是搜索相关设备，以及寻求如何快速搭建生产线的方式，对于挖掘机等机械设备的需求表达也在快速增加。

早在2月初，我们迅速就线上类型诸如医疗、教育等行业增长进行分析，此次重点选择大额低频、重线下的生产制造、金融保险、房产装修等行业。我们认为，当线下交付受到疫情影响后，市场会判断，某些需求被压抑。从数据表征看，这只是短期受到抑制，消费者端增加了更长的决策周期，真实的需求表达却没有被大幅减弱。

短期的生产和实施虽然没办法交付，但对于商户来说，有许多蓄客准备工作应落实到位，譬如将线下服务团队转到线上做蓄客引导，以“直播”等方式推广营销，推进预售方面的工作等。能判断的是，一旦疫情得到控制，需求就会呈现“报复性反弹”。

 从你们观察到的数据来分析，整体经济活动恢复如何？哪些行业的恢复相对滞后？ 

总体搜索量呈现增长趋势，特别是和民生、健康相关的搜索，增长迅速。

之前如果有些小病，大家会去医院的门诊，现在人们寻求“线上问诊”的帮助;线上的教育也满足非常多人群的需求，不仅仅局限于K12领域，人们对于知识性内容或职业教育的搜索，都有明显增加，这些都是由商业模式转变带来的增长;零售中的一个细分领域——生鲜电商也出现爆发式的增长。

此外，运动相关的搜索量也有所变化，消费者对于健身需求的表达加大，健身器材等企业的营销活动在快速恢复。因为在线生活的需求提升，3C产品也呈现销售快速增长，以更好满足消费者在线视觉娱乐体验或是企业内容生产的需求。

当然，我们也发现，旅游行业的恢复速度相对缓慢，不过，短线和城市深度游还是有明显增长。

总体而言，疫情对用户的消费心理和行为模式有深远影响，加速他们向务实理性、全场景化消费以及消费社交娱乐化方向发展，中国企业的商业模式和生态策略要持续进化，以期适应需求端的变化。

 人們要迎来疫情后的第一场线上大促，“6.18”购物节的关注度是否有提升？有哪些值得关注的搜索特征？

的确如此，从用户的表达来看，今年整体市场对于“6.18”的预热早于往年，量级更大，品牌与用户的互动频繁，消费者对“购物节”的关注度比之前提前了几天，这些都是比较明显的变化。

今年以来，受疫情影响，零售行业的需求表达和趋势增长明显，这期间涌入一批之前较为低频的用户和新增用户，譬如，搜索词中会出现“6.18是什么节日”等表达，商家如何通过近期的大促，巩固用户认知，强化他们对自身品牌的偏好，十分关键。

 基于经济增长的减缓、消费意愿的压制以及生产端的产能限制，中小企业面临巨大生存压力，跟企业运营相关的搜索，哪些话题或者关键词较热？

“商标注册”“房屋租赁合同”“公司注销流程”“注册流程”“没人关注的暴利行业”，这几个经过指数化处理后的关键词，是比较有特点的需求表达。

从“商标注册”的搜索来看，关注度从1月末达到谷底之后，2月份的整体回升速度比预想要快，3月中旬基本恢复到了前期水平;再来看“公司注销”，这也是个较有意义的关键词，百度指数的变化没有比之前高。

有趣的是，“没人关注的暴利行业”这个热词的关注度，疫情期间的搜索量激增，代表着用户对于新的增长点和生存空间的探求，后期随着企业复工、疫情得到控制，热词的关注度逐渐下降，人们的工作和生活回归常态。

我们也观察到，中小企业开始调整对于高速增长的预期，回到生存常态。从营销的角度看，由“砸钱买量”逐步回归持续运营用户，更强调高质量的内容营销。