智慧图书馆及其服务模式的构建策略

刘艳

【摘 要】随着社会的发展，互联网技术逐渐开始在各个行业普及，网络科技逐渐被应用到各领域中，在这个背景下图书馆也逐渐向智慧型方向发展。图书馆中存储的信息量比较大，如果采用传统的查找和整理方式难度大，而且会造成大量的时间与成本浪费。而智慧化图书馆以及智慧化服务模式的构建，能够拓展服务范围，使图书馆服务模式更加灵活。本文主要对智慧图书馆及其服务模式的构建意义以及策略等进行分析。

【关键词】智慧图书馆;服务模式;意义;策略

信息技术的大力发展下，我国图书馆管理中出现很多的先进技术和理念，以此为基础提升图书馆的服务质量和管理效率。通过数字化以及大数据管理平台和体系的构建，做好图书馆的文献以及图书等方面的管理工作，实现对图书馆运行中各种资料的分析与整合，替代传统人工管理模式，促进图书馆管理质量的提升，为读者提供更高效、更便捷的服务，提升读者的阅读体验。信息化技术下的智慧图书馆也是促进图书馆可持续发展的关键，在图书馆管理中始终坚持以人为本理念，促进服务手段和方式的创新，满足读者的阅读需求。

一、智慧图书馆的内涵及特点

（一）智慧图书馆的内涵

图书馆中存储大量的知识文献，本身具有智慧性特点，人们在进入图书馆中会产生一种肃然起敬的情感，希望通过图书馆中图书的浏览获得更多的知识，实现自身的成长。图书馆为人们提供了知识获取的途径，在科学技术发展背景下也使这种知识获取的方式更科学化和合理性，丰富人们获取知识的平台[1]。智慧图书馆相对于传统图书馆来说，在服务上更灵活、更多样化，能够满足不同读者需求。

（二）智慧图书馆的特点

1.无时空限制性

智慧图书馆及其服务开展中不会受到时空的限制和约束，读者可以实现足不出户，通过网络登录图书馆网站，检索需要的信息，利用电子文件的方式获得信息。同时图书馆智能系统也会将读者的信息与社会热点和读者关注的内容结合，利用大数据技术显示相应的阅读材料。读者在信息检索和查询中只要输入账号、密码即可，不需要管理员的服务，在阅读中更自由。

2.馆藏资源丰富性

智慧图书馆中具有非常丰富的馆藏资源，而且其中大部分资源内容都可以通过网络查询和使用。智慧图书馆不仅具有丰富的纸质图书资源，同时也具有丰富的电子阅读材料，而且其中的材料都在实时更新。这些丰富的图书馆资源并不需要读者到图书馆中根据检索目录到书架中寻书，只要轻轻动一下手指输入关键词，所有相关资料都会展现出来，提升检索效率。

3.馆藏资源的专业性

图书馆中存储的材料和知识都具有较强的专业性，我国图书馆的发展历史比较长，从人类文明以及文字出现开始就已经出现图书馆，在漫长的发展历史中形成丰富的图书馆管理经验[2]。随着信息技术的发展，图书馆资源管理的专业性也有所提升。智慧图书馆模式下，读者可以结合自身的专业需求进行知识检索和查询，而且智慧化服务模式也能够根据检索经验推荐相应的专业阅读书刊等。这些拓展的服务内容有利于保证图书馆服务的便捷性。

二、智慧图书馆及其服务的实践构思

智慧图书馆服务是一种创新的图书馆管理模式和环境，也是公共图书馆文化服务拓展的主要形式。公共图书馆需要通过信息技术的应用实现合力作用，为读者提供更便捷的信息获取方式。

（一）加强资源整合，奠定智慧图书馆建设基础

随着物联网的发展以及智慧化技术和平台的建设，人工智能逐渐成为智慧图书馆的主要发展动力，智慧图书馆构建中可以充分发挥智慧城市的科技技术优势，对图书馆阅读资源进行整合，实现对文化服务模式的构建，形成智能化文化服务模式，促进图书馆的现代化和多元化发展[3]。可以利用智能化手段，构建全媒体数字图书馆，利用数字、手机图书馆等平台，打造移动阅读平台。随着现代公共图书馆管理理念的完善，可以构建公共图书馆合作模式，以城市省、市图书馆为基础，结合其他小型图书馆，实现图书馆服务体系的完善和对城乡区域的全面覆盖。为了促进公共图书馆服务范围的延伸，还可以整合农村书屋等基层图书服务点，促进农村信息服务的构建，提升公共图书馆的阅读服务效率。

（二）丰富阅读资源，提升图书阅读质量

公共图书馆智能服务的基础是需要具有丰富、优质的信息和阅读资源，在智慧图书馆服务中可以改善传统阅读中各图书馆资源分布的不均衡性。通过信息融合优势，促进图书馆运行的融合，提高公共文化服务的质量。市民可以凭借借阅卡到区域内所有公共图书馆网点进行图书借阅，保证借阅服务的便捷化。同时还可以利用多媒体技术构建图书馆专门微信服务平台，市民只要关注微信平台就可以随时对图书馆的信息进行查阅，而且可以实现线上数字阅读，为读者提供更高效和智能的阅读服务。

三、智慧图书馆及其服务模式的构建策略

（一）利用智能技术构建智慧服务场景

公共图书馆建设和发展中需要充分发挥智能化技术的优势作用，充分利用云计算、物联网以及大数据技术，结合智能化终端形成智能化平台，为读者提供丰富的阅读资料和内容，同时构建智慧化服务场景。在阅读服务体系构建中，需要结合不同对象的发展以及关联性等，提升人工智能学习能力，实现个性化服务。智能感应技术的应用可以将人与物以及阅读资源连接在一起，而且可以营造智慧服务场景。

（二）利用智慧服务构建智能服务平台

智慧图书馆服务平台的构建中需要具有开放性、拓展性特点，能够提供多元化的云服务技术。首先，从平台的定位方面来看，可以利用智能化技术手段，构建高质量的图书检索、借阅以及传播等方面的服务，实现图书资源的共享。同时做好图书馆服务平台体量的升级工作。可以利用人物互联的方式，提供智能化和人本化服务，将图书馆从单体式服务向集群式服务的模式进行转变和升级，实现对智能服务平台的升级和转型。此外，实现对图书馆平台的拓展，与智慧城市结合，做好平台服务内容建设和业务融合，塑造智慧格局，实现多元化的服务模式互动。

（三）结合读者需求构建服务机制

物联网发展模式下，公共图书馆可以借助大数据、云技术等技术形式和智能化设备，根据用户智慧阅读要求，形成阅读资料联动以及人书联动的全新的智慧服务平台。首先，可以通过知识整合的方式通过智能感应设备对读者的需求进行分析，并提出相应的资料推荐，实行一对一的阅读服务模式，促进智慧创新服务目标的實现。同时还可以在智慧管理中融入人性化服务，促进智能技术的创新性、交互性发展，更好满足读者阅读要求。

结语：

综上所述，信息时代背景下，图书馆的运行和服务都逐渐向智能化发展，不仅促进图书馆资源的充分利用，同时也为读者提供更便利，更高效的服务。为知识型社会的建设提供有力的支持，公共图书馆也需要充分利用智慧化技术加强对服务的完善，为读者提供更舒适、更高效的阅读体验。

参考文献：

[1]张晓艳.图书馆社区阅读推广智慧服务模式实证研究[J].写真地理，2020（1）：0293-0294.

[2]孙杨，邢晓鑫.基于大数据分析技术的军校智慧图书馆信息服务模式探究[J].文存阅刊，2020（1）：25.

[3]罗文英."互联网+"背景下智慧图书馆服务模式评价——基于惠州地区图书馆的调查研究[J].图书馆学刊，2020，42（2）：15-20.

[4]金茹.加速智慧图书馆构建进程创新现代图书馆服务模式[J].参花，2020（21）：135-136.