论通信电子产品质量管理体系在企业发展战略中的作用

摘 要：质量是社会生活、生产中的关键性话题，而且在当前全球经济发展中属于受关注的重要主题。在全球经济一体化的发展状态下，国际标准化组织为提升全球贸易质量的可信度，积极地组织专家成员国，不断地分析、总结发达国家企业经营管理的成功经验，同时，应用先进的理论方法，建立科学严谨的质量管理体系，即ISO9000系列标准，并推广应用于企业管理，让企业管理得到更多的动力。文章分析了通信电子产品质量管理体系在企业发展战略中的作用。

关键词：通信电子产品;质量管理体系;企业;发展战略;作用

人们的生活质量会受到通信电子产品质量的影响，而且对相关行业的生产效率会形成一定的影响。所以，在科学技术不断发展以及全球化发展紧密的情况下，人们对通信电子产品质量水平的重视度提高，建立在IS09000标准上的通信电子产品质量管理体系应运而生。ISO9000质量管理体系标准吸纳众多领域经营管理的成功经验，应用质量管理体系属于企业的战略决策，可促进综合绩效提升，实现企业发展战略目标，并且推动产品质量水平不断提升。

1    通信电子产品质量管理体系的发展概述

ISO9000质量管理体系是通信电子产品质量管理体系的基础。ISO9000质量管理体系发展历史较长，但是中国的相关研究起步相对较晚，始于20世纪80年代。经过不断认证的质量管理体系，推动了我国企业质量管理工作效率以及质量的明显提升，而且朝着更加规范的方向发展，实现了我国企业国际竞争力的提升。

通过积极地改进以及完善ISO9000质量管理体系，其组织构造更加明晰，管理内容也更加简约，更加方便实施质量管理文件指示以及各种具体制度，让管理工作执行得更加科学，体现了管理的科学性与较高的可操作性。此外，通信电子产品质量管理体系具备较强的针对性，对通信电子行业更具有倾向性，涵盖了质量体系要求、质量体系指标。随着时代的进步以及技术的发展，通信电子产品质量管理体系朝着更具有创新性的方向发展。与此同时，管理意识在更新发展着，相应的管理机制也与时俱进，以适应社会发展的需求。另外，通信电子产品质量管理体系具备更高的信息化程度，可以运用信息技术手段，制定出更加科学合理的管理标准，而且在具体的质量管理环节，指导管理人员可以采取信息技术手段，顺利地完成质量验证工作。

2    通信电子产品质量管理体系在构建过程中出现的问题

通信电子企业在质量管理过程中并未产生较为显著的效果，主要原因是我国通信电子产品市场制度还有待健全完善，质量管理体系还没有健全，管理人员素质水平有待提升。这些都给通信电子产品质量管理工作造成各种阻碍。在构建通信电子产品质量管理体系过程中，主要的问题是没有考虑通信电子产品质量管理工作的特殊性以及企业发展实际情况，只是将ISO9000内条款完全抄用。所以，并不能达到有效管理、控制通信电子产品质量的目标，这也是阻碍企业高效发展的重要原因。很多通信电子企业在构建质量管理体系期间，往往在初期阶段具有较高的热情以及重视度，但是在后期落实管理行动的环节，执行能力通常会降低。同时，企业没有深刻地认识质量管理体系，普遍认为应用质量管理体系仅为通过审核质量以及认证，通常不会采取此体系实施质量监督。所以，在生产运营期间，频繁产生质量问题，而且不能尽快地处理，降低了通信电子产品质量管理的成效。

3    通信电子产品质量管理体系构建期间问题的解决策略

管理者必须高度重视在构建通信电子产品质量管理体系时产生的各种问题。应该组织专业的构建体系人才队伍;同时，应该参考新版ISO9000质量管理标准，不要照搬照抄;需要对内部以及外部的因素进行深入分析，考虑到相关方面的实际需求、重要期望，结合过程方法、策划-实施-检查-处理（Plan-Do-Check-Act，PDCA）循环和基于风险的思维模式，科学严谨地构建质量管理体系，并严格地执行，认真地改进以及维护，充分利用通信电子产品质量管理并发挥其特色，达到质量管理体系与通信电子行业和谐发展的目标。

在形成通信电子产品质量管理体系以后，需要管理者按照标准执行，确保质量管理体系监督、审核产品质量的作用充分发挥。在平时的质量管理期间，要提高质量管理体系和企业发展战略的契合度，制定的企业发展战略目标要重点考虑质量管理，让企业的战略目标得以实现。

4    通信电子产品质量管理体系在企业发展战略中的具体作用

4.1  促使企业朝着更加标准化和国际化的方向发展

ISO9000为国际质量管理标准体系，很多国家将其当成企业质量管理的关键性、标杆性文件，同时，很多跨国公司也在贯彻ISO9000质量标准体系，深入地执行各项标准，让其成为通用的企业质量管理标准。在国内中应用此体系，可以推动企业朝着国家化标准方向发展。通信电子产品的质量管理体系经过完善之后，可推动通信电子企业的发展更加国际化。衡量质量标准的标杆就是标准化、国际化，所以，也促进了我国通信电子产品综合质量水平的有效提升。

4.2  帮助企业实现良好的自我定位

企业提出发展战略规划时，应该找准定位，达到行业中的企业识别目标，同时，企业定位需要动态调整。正确的定位有利于企业占据优势地位，从容应对激烈的竞争，发展独特的竞争优势。在提出企业战略目标时，应该在重要战略目标中纳入质量战略，执行企业战略、实现战略目标的重要支撑就是质量战略，在产品质量达标的基础上，实现企业的稳定、可持续发展，尽快完成长期战略目标。所以，制定通信電子产品的质量管理体系能够辅助企业明确质量战略目标，健全以及完善质量管理体系，更好地控制生产过程，促使开发设计工作更加科学合理，给企业的发展带来更优的质量效益，让企业找到自我定位。

4.3  促进企业竞争力的有效提升

管理通信电子产品质量，也是在为增强产品以及企业的市场竞争力做出积极维护。产品的质量密切关系着企业的发展状态以及竞争力，构建通信电子产品的质量管理体系，能够深化企业对发展战略目标的掌握。企业制定战略目标时，可用的措施多种多样，例如重视企业的发展成本，力求以最低成本确保最高质量，所以，此战略目标就是实现产品成本降低，而且保障质量达标，以于竞争中脱颖而出。部分企业提出战略规划时，比较重视制定差异化战略，予以产品更高关注度。通过提升产品在顾客心中的满意程度，带给客户更多的新型产品体验，以此吸引更多的客户，促进销量的提升，产生更高的经济效益。尽管发展策略不同，但是企业发展战略中应用的质量管理体系作用不言而喻，必须高度重视，这是实现企业发展战略目标的基础支撑，也是关键的质量要求标准。

5    结语

企业竞争在根本上是相互认可，企业产品获得顾客的认可，产品与服务的价格获得市场的认可。构建完善的通信电子产品质量管理体系，能够帮助企业实现长期战略发展目标，在提升企业竞争力的同时，尽可能提高企业的经济效益和社会效益。

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作者简介：贺立（1970— ），男，江西南昌人，工程师，硕士;研究方向：无线通信。