来华留学生的跨文化差异与适应

何川　卢艳婷　仲崇科

[摘 要] 随着国内高等教育的改革发展，特别是高等教育国际化的推进，越来越多的国际学生选择来华留学。发展来华留学教育是促进国际间友好交往，传播中华文化及提高中国国际影响力的良好途径和载体。在高校的留学生日常管理工作中，我们发现文化性的因素越来越突出，逐渐成为制约留学生管理的深层次问题。通过分析美国高校国际学生管理工作的经验，从跨文化的视角探讨如何改进来华留学生管理工作，切实提升我国高等教育发展水平，增强国家核心竞争力。

[关键词] 来华留学生;文化差异;跨文化适应

[作者简介] 何 川（1986—），男（瑶族），江西南昌人，医学硕士，助理研究员，苏州大学医学部国际交流与发展办公室副主任，研究方向：国际學生管理、跨文化交流、卫生事业管理。

[中图分类号] G648.9    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）25-0170-03    [收稿日期] 2020-02-21

随着高等教育国际化水平的大幅度提升，来华留学教育也得到快速发展。目前来华留学的规模持续扩大，我国已是亚洲最大的留学目的地国家。国际学生是来华留学教育工作的服务及管理对象，他们从各自的国家来到中国以后所经历的跨文化差异和适应是影响国际学生来华留学体验的关键因素之一。

美国是由多种族人群组成的“移民国家”之一，以多元文化交汇为特点。美国高校自建校以来就面临多种族人群交融、文化碰撞等问题，因此在服务及管理多元文化背景的国际留学生方面积累了丰富的经验。本人在美国交流访问期间，通过课堂教学、高校访问、工作实习等形式，多方位、多角度学习体验了美国高校的国际学生事务管理的经验与做法。在此过程中，几乎每一位授课教师或参访交流人员无一例外的都会提到跨文化差异与适应，因此，本文拟从跨文化差异与适应的角度，借鉴美国高校的国际学生管理工作经验，探讨来华留学生管理工作。

一、跨文化适应的理论基础

约翰·贝利（John W.Berry）是国际跨文化心理学会的创始人之一，20世纪60年代提出了跨文化适应理论，分析了跨文化适应的态度及去向，并诠释了跨文化适应的过程及可能的结果。他首次提出了在跨文化适应的过程之中，两个不同的文化发生接触一定会产生相互的影响，只不过主流的文化所受到的影响相对较小。利兹格德（Lysgaard）在1955年提出了文化适应的“U型曲线假说”。人们来到新的环境，对接触到的新文化的适应一般会经历由初期的好奇新鲜发展为焦虑不安，最后逐渐适应的一系列过程，总结来说包括接触阶段、冲突阶段、适应阶段。跨文化交际专家S.H.Rhinesmith在1975年提出的跨文化适应的“W模型”，该模型阐述人们从故土进入一个新文化中要经历蜜月期（Honeymoon Period）、文化休克（Culture Shock）、初步适应（Initial Adjustment）、精神孤独（Mental Isolation）和接受与融合（Acceptance and Integration）等五个心理感受及变化的过程。

二、跨文化适应背景下留学生管理及服务中存在的主要问题

留学生作为一种特殊的旅居者，在中国的学习和生活过程中自然也会在心理及生理等多个层面遭受异国文化的冲击，经历跨文化的差异与适应。

1.语言沟通及文化差异问题。留学生来到学校后，与老师及同学之间交流沟通时主要使用的是英语和汉语，但由于大家文化背景不同，语言水平不同，在表达时往往不能做到准确到位，这就为日常的交流沟通及课堂学习造成了一定的困难。同时，基于不同的文化背景差异与跨文化适应的程度不同，来自不同国家的学生可能对相似的言语表达及行为举止的理解以及后续的处理方式也不尽相同，这就有可能在交流沟通的过程中产生误解，日积月累甚至可能会上升为冲突，从而造成不良的影响和后果。

2.思维碰撞与文化冲突问题。来自不同国家的同学，其价值观、思维模式、本国特有的风俗习惯及个人的行为方式等均有差异，可能会造成文化冲突。留学生初次来到一个陌生的国家，当他们所固有的思维模式、行为方式与以儒家思想文化为核心的东方思想文化相碰撞，与其他多个国家的多元文化产生冲突时，就必然要经历从外在语言及文化认知的好奇新鲜的“蜜月期”到焦虑不安的冲突期，直至最后逐渐适应的“接受与融合”。

3.情绪及心理调整问题。外国留学生是一个思维、习惯及行为模式多元化的群体，在“文化休克”及“初步适应”阶段，每人都会经历程度不同的思乡、厌学、急躁、焦虑甚至出现抑郁状态等跨文化适应过程。由于大家的心理承受能力不尽相同，尤其是一些不善于交流、喜欢独处、自理能力较差的同学，所需要经历的跨文化适应、生理及心理调整的过程可能会相应延长。

4.管理模式的适应问题。国内的教育管理体制与国外存在较大的差异。国内大部分高等院校在教学基础设施、生活配套设施等硬件条件及教师资源、规章制度等软件条件未与国际接轨。有时可能还会没有先例、没有规范流程等情况。在这种情况下，很容易引起误解甚至造成留学生及家长对学校处理结果不满意的情况。

三、美国高校管理留学生的特点

1.帮助留学生应对文化冲击，重点关注学业指导。美国国际学生管理工作的重点是帮助学生以优异的成绩完成学业。大多数美国高校都会有专门的机构来帮助母语非英语国家的留学生提高自己的英语应用能力。该机构一般会牵头组织写作讲座、帮助寻找口语练习伙伴、帮助规划学习计划等活动。考虑到国际学生来到美国后学习方面所要面临的困难会随着融入英语环境的时间长短发生变化，因此一般会分阶段给予指导。前三个月会将重点放在口语应用、专业写作等方面。三个月后则会将重点放在学习方法、时间管理、专业指导等学习策略方面，以帮助留学生较好地转换既往的学习方式来适应新的学习要求。美国高校针对留学生面临的跨文化差异的问题也是日常服务工作的重点之一。主动了解并熟悉世界各地的独特的风俗习惯及精神信仰，并体现在日常工作中，尊重彼此的文化价值观。培训授课时教师也会有相应的介绍，帮助专业授课教师在课程的设置和内容的选择方面考虑国际学生的文化差异。

2.重点关注新生教育与服务，提供适应性支持。美国高校非常重视针对国际学生的新生教育与服务，这对于缓解留学生不适应全新的生活及学习环境所产生的焦虑有所帮助。针对留学生报道以后需要办理的相关手续，办理的流程指南，关于留学生的治安条例与政策，遇到突发情况可以求助与联系的人员等，通过志愿者招募，尽量帮助新生找到有相似文化背景的学长，可以为新生在学习及生活中提供一些帮助，如为新生提供住宿建议，介绍详细的校园机构设置，校内外班车及校园内及校园周边的购物信息等。

除了生活上的帮助和指导，美国高校还要求教职员工帮助每个学生制定合理的课程计划、实习指导及就业建议等，确保每个学生都能充分了解自己的专业课程设置，有计划有目的的参与到日常的学习中去。要求授课教师要充分考虑到留学生的特点，提供课外学习资料获取的渠道，提供可以提前預习及了解上课内容的相关阅读材料，根据学生的情况适当调整课程安排的进度，丰富教学方式，使留学生更快的融入课堂。

四、美国高校管理留学生的经验对我国国际学生管理工作的启示

跨文化适应这个过程是管理和服务留学生工作中容易被忽视的。高校要推进国际化进程，必须要积极协调相关部门，整合资源，制定相关的政策，不断完善来华留学教育的管理模式。

1.正确树立跨文化的管理理念。积极借鉴美国的相关经验，重视留学生的管理及服务，将跨文化适应这一概念深入贯彻到日常的教育教学过程中去，按照“求同存异、相互包容、和谐共处”的原则，帮助留学生尽快适应新的学习及生活环境。留学管理人员要主动了解学生的宗教信仰、风俗习惯，尊重个人隐私及生活习惯，帮助留学生解决日常生活中的各种问题及困难。通过举办介绍中国传统文化的讲座及活动等措施，促进留学生尽早融入高校生活。在日常工作中也要树立跨文化适应的意识，帮助学生度过适应期。

2.进一步完善来华留学生教育管理工作。要落实来华留学生的跨文化教育管理理念，还要更新留学生管理的规章制度，使得留学生管理更加规范。充分认识“以学生为本”的留学生管理和服务理念的重要性，将来华留学教育的发展作为高校落实国际化战略的重要组成部分，改进并创新来华留学教育的体制和机制，破除留学生教育及留学生服务管理中的障碍。将国际学生作为高校发展的重要校友资源，把留学生联谊社团、心理健康咨询服务、留学生就业指导等纳入学校各部门的工作系统，逐步实行“趋同化管理”。

3.建设专业的留学生管理团队。美国高校中从事留学生管理工作的人员基本上都具有相关的专业背景，能够科学准确的处理留学生相关的问题。我国部分高校现有的留学生管理人员构成及相关专业素质还有待提高，尤其是部分国内高校的留学生管理人员无法提供语言沟通服务。因此，留学生管理人员要做到知己知彼，以更加宽容开放的态度来理解并尊重留学生各自国家的文化，尽量减少沟通障碍，为国际留学生跨文化适应等方面奠定坚实的工作基础。从留学生的角度出发，明确国际学生来华留学的目的，根据留学生的个体情况帮助他们克服困难，鼓励并支持他们多参与及体验中国的传统文化和社会生活，提供机会融入本地学生群体，尽量缩短“文化休克期”所带来的不适应过程，尽可能减少负面影响，使其顺利的完成在中国的学习与生活。

参考文献

[1]Berry J W，Annis R C.Acculturative Stress：The Role of Ecology，Culture and Differentiation[J].Journal of Cross-cultural Psychology，1974，（5）.

[2]Brown H D.Learning a Second Culture，Culture Bound[M].Cambridge University Press，Edited by Joyce Merill Valdes，1986.

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[7]杨军红.来华留学生跨文化适应问题研究[M].上海：上海社会科学出版社，2009.

Abstract：With the internationalization of the development of higher education in China，and the substantial improvement of the quality of universities，more and more international students come to study in China.Developing overseas education is a good way and carrier to promote international friendly exchanges，spread Chinese culture and enhance China's international influence.In the daily management of international students，it is found that cultural factors are more and more prominent，which has become a deep-seated problem restricting the management of international students.By analyzing the experience of international student management in American universities，this paper discusses how to improve the management of international students in China from a cross-cultural perspective，so as to effectively improve higher education and enhance the national core competitiveness.

Key words：international students in China;cultural differences;cross-cultural adaptation