课通天下：模式重构 赋能企业培训机构

宋兹鹏

企业的发展离不开人才，而人才的培养离不开系统而高效的教育或培训，在如今这个互联网、移动互联网时代，培训行业也在发生变化，即线下线上融合发展。

2019年9月19日，教育部、中央网信办、国家发展改革委等十一部门联合印发了《关于促进在线教育健康发展的指导意见》（以下简称意见）。意见认为，在线教育是运用互联网、人工智能等现代信息技术进行教与学互动的新型教育方式，是教育服务的重要组成部分。发展在线教育，有利于构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，有利于建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。同时，意见还提出了我国在线教育行业发展目标——到2020年，在线教育的基础设施建设水平大幅提升，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术在教育领域的应用更加广泛，资源和服务更加丰富，在线教育模式更加完善。到2022年，现代信息技术与教育实现深度融合，在线教育质量不断提升，资源和服务标准体系全面建立，发展环境明显改善，治理体系更加健全，网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系初步构建，学习型社会建设取得重要进展。在商业领域，随着我国经济的快速、高质量发展，企业对于员工的学习、培养工作越来越重视，而线上培训学习以其便捷、高效等特点受到众多企业、员工的欢迎。

传统企业培训行业亟待转型

据国家统计局2019年8月发布的数据显示，新中国成立以来，我国法人单位数量快速增长，市场活力被不断激发。1996年，我国共有企业262.8万个，而到了2017年，我国企业数量增加到1809.8万个，增长了5.9倍，年均增长9.6%。随着我国企业数量的迅速增加，企业培训学习的需求也随之增长，但传统的企业员工培训学习也面临着各种问题或弊端，组织线下培训除了员工缺乏主动性、效率低下、知识不成体系外，也增加了企业的培训学习成本，而且效果也不见得有多好。

数字经济时代，在线教育正被更多人所接受，据中国互联网络信息中心（ CNNIC）的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国在线教育用户规模达2.32亿，较2018年年底增长3122万，占网民整体的27.2%。“随着互联网的普及，在线学习平台已成为企业培训刚需，市场需求巨大。但国内在线学习服务商只有数十家，很难满足国内企业的需要。另一方面，国内有数万家传统面授培训机构急需转型。”北京课通天下教育科技有限公司（以下简称课通天下）创始人、总经理倪合明在接受《中国商界》杂志记者采访时说。

由于在线教育已成为培训学习行业的大趋势，促使培训行业企业寻求转型。据了解，北京课通天下教育科技有限公司于2016年3月成立，由知名培训企业时代光华以及《培训杂志》、金越资本和培训行业资深人士倪合明发起设立。2017年，课通天下研发的培训行业云平台上线，当年就有一批知名培训机构转型成为在线学习服务商，为数百企业提供在线学习平台服务。“课通天下从需求中找到定位，为企业培训行业提供云服务，让每一家传统培训机构都可以成为在线学习服务商。”倪合明说。

助力培训机构

成为在线学习平台服务商

其实，课通天下2013年就在我国在线学习领域头部机构时代光华内部开始孵化，并不断探索、迭代。倪合明与合作伙伴发现，企业培训行业在互联网高速发展中处于落后状况，线下机构的基因、资金、能力都很难融入线上，线上机构基本是小而全、难做大、难盈利。于是，课通天下便定位于为培训行业做e转型，为整个行业提供云服务。据记者了解，其服务主要包含平台OEM、课程共享、服务赋能。所谓平台OEM，就是指让每一家培训机构成为在线学习平台服务商，客户在课通天下平台上申请网站等，系统会很快自动生成二级域名网站，也可以另外再转成一级域名，并且可以修改网站名称、LOGO等信息，打造自主品牌;课程共享是指行业中的在线培训平台企业基本都是自己开发课件内容、自己开发平台，而对于课通天下云平台而言，不管是在线课程还是面授资源都可以发布到课通天下云平台上;服务赋能是指传统培训机构大多没有技术基因，没有能力开发SAAS平台，课通天下把平台上的内容等共享给每一家培训机构，实现培训营销互联网化。倪合明对记者表示：“每个平台既是一个学习平台，又是一个交易平台，这是大创新。”

对于传统培训机构来说，客户有线上平台需求，而培训机构却没有能力研发;客户有在线课程需求，却没有能力支撑;客户需要优秀讲师，但线下资源少、判断难。另外，线下培训机构人员流动大，很容易流失，但若使用线上平台，员工即使辞职了，但平台是带不走的，客户也不容易流失。倪合明認为，现在的企业培训基本都是线下培训，无法留下数据，课通天下通过平台交易，每次的交易都会形成数据，就像商品一样有数量、有点评。这也是改变这个行业落后面貌的一大途径，让未来的培训学习数据化、智能化。

值得注意的是，在市场上，一般培训机构自己搭建的云平台并不会出售，这是行业特点。课通天下有别于其他在线学习服务商，过去，如果做培训SAAS平台，既要开发平台，又要开发内容，还要去做销售。课通天下现在改变了这一格局，即课通天下负责做平台，培训机构做销售与内容共享，把三个方面分散开，这样门槛就低了。这样一来，原来的传统培训机构都可以做SAAS服务商了。“这个行业原来的大小培训有几万家，只要有几千家开始做就很可观了。”倪合明说，“因为每家培训机构都有自己的客户资源，也有团队，但是没有平台，要在过去不可能成为SAAS服务商，因为没有研发能力，所以这是颠覆传统培训行业的一个模式。”

其实，归结起来，课通天下为培训行业提供云服务可以帮助培训机构实现四化：

培训技术OMO化。传统培训机构为企业提供简单的演讲式授课时代已经过去，培训将进入线上线下融合（OMO）模式，即基本知识在线学习，线下主要通过平台产生学习成果，课后还可以在线辅导、考核、评估等。所以，课通天下会为培训机构提供OMO智能学习平台帮助其培训技术转型升级。

培训资源共享化。培训行业供应链十分落后，讲师找不到客户，机构找不到讲师。课通天下提供的OMO智能学习平台，不管是培训机构还是企业终端都可以将自己的课程（讲师）共享到课通天下云上，经审核共享给所有机构或企业，实现行业培训的资源共享。

培训营销互联网化。很多培训机构经常举办线下沙龙，成本高、覆盖范围小，而培训机构拥有OMO智能学习平台后，可以邀请讲师在线直播，实现营销的互联网化。

培訓产品SAAS化。全国的培训机构多如牛毛，面对巨大的市场很难做大，其主要原因是商业模式落后、企业客户黏性不够、每年业绩归零，如果机构把OMO智能学习平台作为自身产品的一部分，为企业提供客户服务，即SAAS服务，那么业绩将累计增长。

课通天下云服务的客户对标各种培训机构甚至商协会等，然后各个培训机构再服务各自的客户，是B2B的模式，形成了培训行业的生态圈，具体体现在内容可以共享，每个平台既是培训工具，又是培训资源的交易平台。“目前，市场上还没有出现这种模式。”倪合明表示，课通天下平台对于任意一家公司来说都是培训工具，同时又是一个培训采购平台，不管是线上的课程还是线下的课程，都能推送到公司自己的平台上。而课通天下平台与现在的电子商务平台的不同之处在于，其是去中心化的，每家企业在自己的平台上就能够进行交易。

在课通天下平台上，每年会举办两次全员微课大赛或定期举办分享活动，员工可以把自己的工作场景、内容制作成3-5分钟的微课，然后再分享到平台上。倪合明认为，如果每个人都在平台上进行分享，就可以达到互相学习的效果，同时在人员更替的时候，各个岗位都可以积累经验，并传递给后来的新人。

值得注意的是，在互联网、大数据、AI等技术被广泛运用于各行各业中的当下，对于企业培训领域来说同样如此。倪合明表示，课通天下打造的是培训行业生态圈，可以自然形成培训行业大数据，记录讲师数据、机构数据、企业数据、学员数据，再通过AI技术实现学习智能化，不同的学员推送不同的课程，不同的讲师有不同的评价和优化建议，机构可以了解企业需求等。

据倪合明透露，目前，课通天下平台上已经入驻100多家机构，注册学员达28万人次。

企业培训 未来可期

我国企业培训行业发展整体滞后于经济发展速度，其主要原因有两点：一是政府没有专门的主管部门，行业没有得到很好的支持;二是机构、讲师学习力、创新力不够，以至于整个企业培训行业发展模式仍较落后。倪合明认为，未来将有大批培训机构倒闭，但企业培训市场仍将保持高速增长，一些愿意创新的培训机构将会高速成长。未来.企业培训需求是很旺盛的，一个是在线平台的需求，另一个是培训内容的需求，内容又分为线上的课程和线下的课程。目前，整个市场已提供了平台的需求和线上课程的需求，且比较知名的线上企业培训学习服务商仅有10家左右。

倪合明表示，线下企业培训机构有3万家以上，又没有能力去做SAAS，而头部线上企业培训平台大多也只做自己的平台和内容。这些线上平台与3万家线下机构泾渭分明，课通天下打破了这种局面，让线下的培训机构也可以做线上服务，让每一家线下的传统企业培训机构成为在线学习SAA服务商。课通天下的目标是要在这3万家线下机构里赋能更多平台，产生更多线下线上融合的新型培训机构，既能服务线下的课程，又能满足线上用户的需求。

“除了大型企业的市场外，中小企业市场还很有潜力，目前头部的一些平台都在做大中型企业，到一定程度会饱和，但是他们这种SAAS做中小企业是不挣钱的，因为营销成本很高，我们现在面对的培训机构，有的就专做中小企业，所以这个市场还是非常广阔的。”倪合明说。