在线教育疫中与疫后的“完爆与完力”

龙煦霏

2020年庚子鼠年春节注定不太平，突如其来的新型冠状病毒肆虐华夏大地，“禁足，闷死病毒”成为了新春佳节的主题。全国商企活动近乎停摆，全国高校、中小学、春季开学时间一再延迟……停课但不能停学，孩子是国家的未来，国不可 日无学。截至2月2日，教育部针对高教板块集结了22个在线课程平台，免费开放在线课程2.4万余门。疫前有预测表明，在线教育未来三年市场规模增速在18%-21%，而突发的疫情更使在线教育获得了前所未有的发展机遇，一些在线教育上市公司股价表现良好，在线教育迎来了又次风口。

在线教育

疫中的“一枝独秀”精彩纷呈

疫情让多数行业承压，但在线教育却和电商一起迎来发展机遇。为有效遏制疫情，1月27日教育部发布了《关于2020年春季学期延期开学的通知》，要求部属各高等学校、地方所属院校、中小学校、幼儿园等推迟春季学期开学时间，同时严禁寒假线下课外培训活动。面对无学可上、无课能补的尴尬，以往被动接受线上教育的学生和家长主动寻找线上平台。面对全国接近3亿的在校生，除了教育部门、各学校紧急组织老师通过线上教学外，老牌教育机构在线教育平台纷纷开设免费课程，一些非教育类公司也推出了在线教育相关服务。

在老牌教育机构中，新东方在线免费提供了500多万份中小学生春季班直播课程和超过20万份四六级、考研及出国考试等精品课程，双师东方还为当地公立学校提供线上直播软硬件支持;学而思宣布“疫情持续多久就播多久”，免费直播课覆盖了小学、初中、高中全年级;猿辅导的免费公益课程投入了356位主讲老师、412位助教老师和151位技术人员，同时在线上课人数超过500万。

在其他非教育类公司中，阿里钉钉“在线课堂”免费向全国大中小学开放，支持百万学生同时在线上课，并覆盖广大农村地区学校;TCL电视上线“在家上课”免费教育专区，其中幼儿园阶段主要从常识百科、能力培养、情商教育、學科知识、行为习惯等安排线上课程;方直科技免费向湖北小学生开放小学生智能学习平台“同步学”所有付费模块，并开放资源网、资源平台等系列在线教学全场景应用服务。

在线教育疫后保“A”之战的底气

疫情之下新东方、学而思、猿辅导等一边提供免费课程，一边迅速获客，在线教育价值的凸现也传导到资本市场，在线教育板块在A股市场上路飘红，有些股票度涨停，一时间“疫情之后传统教育格局将被打破，在线教育将替代线下教育”的呼声甚高。其实，在2016年在线教育迎来一次风口后，有些机构由于迅速扩张而导致资金链断裂，加之2018年教育部对于教育培训行业出台了一系列新政，在线教育行业的日子并不好过。近几年，随着互联网技术的发展，在线教育管理确实日臻成熟，然而伴随式学习没有教师实时监管，独立学习的状态更适合一些有自主学习能力的求学者。因此，疫后不会出现在线教育颠覆传统教育模式的局面，大趋势是疫后原来单纯依赖线下的机构和实体企业会保长补短，加速布局线上业务，线上与线下结合起来发展。疫中禁足使在线教育成为了刚需，而疫后能保持流量、固化用户才是根本，这就需要在线教育公司专注“内容”，并在提高“数字素养”方面有所作为。

（1）内容留客

获客成本高、获课难是以往线上教育所面临的难题之一。从被铺天盖地的广告吸引用户免费试用，到“禁足”促成主动加入线上学习，新冠肺炎疫情使获客方式发生了根本转变。一些依靠互联网宣传和资本托起的新兴线上企业，如辕辅导、作业盒子也加入了这场线上用户跑马圈地争夺战。然而，获客难，留客更难。来势汹汹的宣传固然可以吸引大量的用户，但没有优质的内容作为依托，只把重心放在新增用户的量上，仍然很难保证用户的转化率。

巨大的用户需求确实给线上教育带来了很大商机，然而“当大潮退去，才会知道谁在裸泳”。疫情终将过去，人们的生产生活也会很快回归正轨，相信好的内容才会让用户驻足。线上学习需要养成自我约束习惯，而一个习惯的养成往往需要21天，疫情“闷”出的N个14天刚好满足了这个条件。转化用户靠的是产品的质量和服务，用户固化还是要以内容为王，也就是课程内容。新东方、好未来等教育机构在多年的发展中已经积累了优秀的师资和优质的教学内容，疫情期间迅速将优秀的师资及课程转移到线上，为实现锁定更多用户的终极目标奠定了稳固基础。

（2）数字素养

随着5G时代的到来和以大云智物为代表的新一代技术的不断完善与应用，数字化能力成为了个体适应社会必不可少的生存素养。电子支付、网络购物、机考、网上阅读等随着互联网的应用与普及已经渗透到人们的日常生活中，这次疫情更加促进了数字化的普及。这次疫情让很多习惯传统教育的学生被迫转到线上学习，然而如何有效运用数字技术进行学习，加强自我管理，避免网络风险，这些都是深度接触互联网后学生应该具备的数字素养。虽然对学生而言，数字化生活并不是很陌生，生活中的诸多场景都是以数字化作为依托，但是数字素养不仅关乎上网、打游戏、购物等等，而且还关平道德、健康、安全等。因此，学校数字素养的培养和教师的数字素养高低直接影响学生的线上学习效果。

就学校层面而言，需要重视数字化建设，着力培养学生的数字素养，在教学理念、目标和课程设计中加强数字化建设，逐步建立一套完备的线上教学系统，课后、寒暑假可以加强与学生的互动和交流，如遇突发事件可启动应急系统。

教师作为示范者和引领者，除了在教学中加强数字化教学实践外，面临的挑战还包括如何使数字化与学科深度融合，帮助学生完成数字化转型，培养学生具备数字化公民良好的素养。因此，对于教师而言，应熟悉并掌握线上教学的流程，并将数字化能力量化为教师岗位条件之一。

疫情给线上教育带来了一次新的变革和机遇，线上教育市场的空间被进一步拓宽，用户的认知和普及得到了很大提升。未来线上教育要想保持头部和脱颖而出的企业或机构，一定要具备两种能力：持续开发优质教学内容的能力和追随互联网技术进步创新优化数字化教学体系的能力。