综合辅导型平台使用对在线教育认可度的影响分析

王競一 郑伟

【内容摘要】新冠肺炎疫情期间，在线教育行业的用户规模大幅增长，综合辅导型平台得到了广大师生的积极采用。本文采取问卷调查法，探讨教师使用综合辅导型平台开展在线教育与其对在线教育认可度之间的关系，结果显示，教师对在线教育的认可度评价总体较高，教师使用综合辅导型平台对其在线教育认可度具有显著的正向影响。

【關键词】综合辅导型平台;在线教育;认可度

一、问题提出

2020年4月，中国互联网络信息中心发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国在线教育用户规模达4.23亿，占网民整体的46.8%。①新冠肺炎疫情使互联网行业面临许多挑战，在许多领域、企业纷纷面临危机的情况下，在线教育凭着需求量和用户的大规模增长实现了新一轮的繁荣发展，使其在疫情期间也持续获得营收增长，各类在线教育平台得到了全国师生的广泛采用。

2013年是中国在线教育行业大规模增长的元年，互联网与教育的结合催生了大量形态各异、功能不一的在线教育产品。②市场上流行的有提供微课与教材等数字化公共教学资源的公共资源型平台、提供数字化教学环境辅助教师完成线上教学全部流程的服务型平台以及以Zoom为代表的以网络视频会议为核心、支持同步直播教学的通信工具型平台等，在新冠肺炎疫情的语境中，社交平台、通信和电商平台也跨界进入在线教育行列，加入市场竞争。③

综合辅导型平台是近年来在线教育行业中发展势头强劲、用户保有率和市场知名度都较高的一类平台。该类平台是由在线教育机构自主研发的集教研、教学于一体的线上教学平台，同时具备教学辅助工具与学科课程体系，由机构教学团队为学生提供综合性的学习体验。以“作业帮”为例，作业帮被有些专家认为是综合辅导型平台的代表，2014年其App正式上线，2018年月活跃达到8000万，旗下直播课产品升级为在线辅导平台，2019年累计激活用户超8亿、旗下产品月活跃用户达1.7亿、日活跃用户突破4100万。该平台提供拍照搜题、视频讲解、智能练习、作文批改等多种学习工具和服务，目前学生已经覆盖全国38万所中小学校，用户渗透率高达70%。在现行教育体制下，这类符合课外辅导要求的在线K12平台具备巨大的用户需求和市场价值，据北京贵士信息科技有限公司（Quest Mobile）于2020年4月21日发布的《2020中国移动互联网春季大报告》数据显示，2020年一季度K12月活跃用户近3亿，教育工具、职业教育和高等教育月活跃用户同比增长翻番。④

线下教育与线上教育之间存在着教学方式、互动交流、技术运用等多方面的差异，对许多教师而言，在线教育是一项新技术、一道新门槛。本文采用问卷调查法，调查分析教师们对在线教育的评价情况——与线下课堂的教学方式相比较，中小学教师是如何评价在线教育的优势与劣势的？同时，本研究将分析教师使用综合辅导型平台对其在线教育的认可度的影响，通过对这两者间关系的研究，以期对综合辅导型平台在线上教育领域中的发展现状有更进一步的认识。研究的具体问题如下：全国中小学教师对在线教育认可度的评价情况;新冠肺炎疫情期间全国中小学教师的综合辅导型平台使用情况;教师使用综合辅导型平台对其在线教育认可度有无影响。

二、研究方法

（一）测量变量

1.因变量

本次研究的因变量为在线教育认可度，该变量指使用在线教育的教师对在线教育的认可程度或肯定程度，并按照课堂的“课前——课中——课后”三个阶段划分出8个具体的指标进行测量。这些指标分别为：花费时间、投入精力、身体劳累、交流便利、教学压力、课堂呈现、教学效果和学生认可。课前阶段即教师上课前的准备阶段，包含花费时间和投入精力两个指标;课中阶段即课堂本身进行中的阶段，包含身体劳累、交流便利、教学压力和课堂呈现4个指标;课后阶段为课堂结束后教学影响持续的阶段，包含教学效果和学生认可两个指标（见下页图1）。该变量采用5分量表进行测量，具体提问为：“相比线下教育，您认为线上教育在以下维度中是否更有优势。

2.自变量

本次研究的自变量为教师的综合辅导型平台使用情况。综合辅导型平台包含作业帮直播课、好未来（学而思）、猿辅导、新东方、掌门一对一、学霸君、清北网校、Vipkid、精锐教育、51talk、松鼠AI、米乐英语、达内教育、海亮教育共14个具体的在线教育平台。

3.控制变量

本研究的控制变量分为两个部分：首先是教师本身的因素，包含学历、所教学段、教龄和职称4个测量指标;其次是教师所在学校的因素，包含学校类型和学校位置两个测量指标。

（二）数据采集和样本分布

本次研究于2020年3月8日—12日通过网络数据实验平台“极术云”对全国中小学教师进行了问卷调查，最终共采集2377份问卷，除港、澳、台地区外，其他所有省份、自治区、直辖市均有样本。所有被调查者具体的人口特征分布如表1所示。

三、因变量：在线教育认可度

对2377份问卷进行统计分析后发现，在线教育认可度的总体得分均值为3.32，高于5分量表的中间值3，这表明抽取的教师对在线教育的认可度总体较高。具体看，花费时间、投入精力、身体劳累、交流便利、教学压力、课堂呈现、教学效果和学生认可8个维度，教师对8个维度的评分均值均高于5分量表的中间值3分，这表明相比于线下教学，在线教育在这8个维度均较有优势（见下图2）。具体体现为：教师在线上教学中花费的时间、投入的精力更少;身体劳累程度和教学压力也更低;教师认为线上教学中与学生交流更为便利、课堂呈现效果和教学效果更好;同时，学生对教师教学的认可度也更高。

在这8个具体维度中，相比线下教育，线上教育最大的优势体现为交流便利，得分最高，达到3.46分，这表明线上教育中师生间便利的交流最受教师们的认可。

四、自变量：教师的综合辅导型平台使用情况

14个综合辅导型在线教育产品在教师中的使用覆盖率如图3所示。其中，有15.8%的教师使用作业帮、12.8%的教师使用学而思、9.0%的教师使用猿辅导。综合辅导型平台在教师中的使用覆盖率达33.4%。

五、教师使用综合辅导型平台对其在线教育认可度的影响

将教师使用综合辅导型平台的情况作为自变量，将教师的在线教育认可度作为因变量，将教师个体层面的教龄、学历、所教学段、职称与学校层面的学校所处位置、学校类型作为控制变量，通过回归分析后发现（R方=0.194）：教师使用综合辅导型平台进行线上教学与其在线教育认可度之间存在显著的正向关系（见表2）。这表明，使用综合辅导型平台进行线上教学对提升教师在线教育认可度具有显著的正向影响。

六、分析与讨论

研究数据显示，新冠肺炎疫情期间，教师的在线教育认可度总体较高，这表明教师对线上教育的肯定程度较高，相对于线下教育，线上教育具备自身独特的优势，能够吸引教师使用，具备良好的发展前景。综合辅导型平台的使用覆盖率达到了33.4%，体现出该类平台对广大教师在特殊时期顺利开展线上教学给予的积极帮助。这样的高使用覆盖率不仅源于该类平台已经建立起的服务功能和精心打磨出的课程资源，还源于其面对疫情时绝佳的响应速度。当各类学校宣布延期开学时，许多综合辅导型在线教育产品机构就先后宣布免费开放相关课程，积极参与教育课程调整的计划。例如，2020年1月24日，“作业帮”教学教研、产品研发、运营设计等多个部门在远程协同状态下，完成了免费直播课方案及课程上线的准备工作商讨方案;“好未来”向全国培训机构免费开放直播云在线直播系统;“松鼠AI”把全部教学资源转移到线上教学，并向湖北地区及全国中小学生提供高价值免费AI在线学习课程……随后，“猿辅导”“新东方”等平台也纷纷响应，为学生在家学习、教师远程教学提供了巨大的支持。

同时，回归结果显示，教師使用综合辅导型平台进行线上教学对其在线教育认可度具有显著的正向影响，这充分表明了综合辅导型平台在新冠肺炎疫情期间为“停课不停学”政策的推进贡献出了积极力量，也证明了该类平台先前积累的经验已然成为了其在未来仍能引领在线教育行业发展的领先优势。中小学教师将综合辅导型产品中的课程资源运用到自己的课堂中，能够丰富自己的线上教学内容;吸纳这类平台中的教学模式和教学策略，能够完善自己的教学设计。同时，综合辅导型平台大多都具备适应网络教学的互动方式，比如，作业帮有主讲教师、辅导教师共同服务学生的双师直播课堂，以及基于海量题库打造的教、学、测、练、评闭环学习系统等。互动教学是教育理念中考察教学质量的一项重要指标，它直接关系着教师的教学效果和学生的学习主动性、积极性，是影响课堂高效进行的重要因素。教师通过使用综合辅导型平台来优化自己在教学中的互动行为，拉近了与学生间的距离、增加了课堂的活跃度，从而实现了与学生间更好的互动交流、为学生提供了更优质的学习体验。线上教学中，当师生间的互动效果越好，学生的学习效果、教师的教学效果自然也就越好，线上教育与线下教育之间的差异也就越小。

如今，全国中小学大多已经开学，中小学教师仍然可以使用综合辅导型产品中的课程来帮助自己完善课堂规划和教学设计，比如，学习、借鉴该类产品中的课堂策略以及教学方法;也可以结合该类产品提供的优质资源和学习内容来辅助线下教育的进行，比如向学生推荐重点知识的讲解片段、创新的解题思路等。学生们也可以在该类平台上进行自主学习，弥补线下教育中的知识盲点，拓展知识的广度和深度。“教师们通过合理利用线上教育创新教学模式、鼓励学生开展个性化学习，使教学更加智慧化，更具有效性。”⑤综合辅导型平台作为在线教育行业中的领头羊，无论是对教师还是学生，都能提供有价值的帮助，这一点对于偏远地区的师生而言更是如此，平台中丰富的知识资源和学习辅助工具能够弥补经济落后地区教学资源的不足，为社会实现教育公平做出了贡献。

注释：

①③第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，中国互联网络信息中心， http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm，2020年4月28日。

②董晓迪：《国内在线教育的商业模式探析》，北京印刷学院出版社2014年版，第12页。

④《2020中国移动互联网春季大报告》，北京贵士信息科技有限公司（QuestMobile）网站，http：//www.100ec.cn/detail-6553280.html，2020年4月21日。

⑤封安青：《以信息化助推中等职业学校供给侧改革》，《教育传媒研究》2020年第2期。