产权市场再认识（三）：高效是基

赵红光 陈良贵

《产权市场再认识（一）：规范是根》、《产权市场再认识（二）：增值是本》分别就产权市场的规范、增值等基本功能做了分析。可以设想，如果产权市场的运转方式落后、效率很低，那么是否还能够实现这些功能？或者充其量只能作为政策通道，而缺乏市场化的吸引力，难以高质量地实现这些功能。所以，产权市场需要具有符合当下技术特征、并且按照未来发展趋势持续迭代的信息化能力，做到了这点，规范、增值是自然的结果，拓展更多交易品种也是顺水推舟。所以这就是产权市场得以发展的抓手、最重要的牛鼻子。这依然涉及几个方面：

一是建设好交易系统这一基础性应用，真正帮助交易参与各方提高操作效率，让交易“跑”起来。用于开展各类商品、金融产品的交易系统已经成熟多年，所以产权市场立意要高，需按照“方便如电商、安全如券商”的要求，对标优秀电商（商品交易）、券商（证券交易）等的能力，针对受理审核、信息发布、意向登记、组织交易、成交管理等产权交易全流程，在系统灵活设计、需求精准发现、功能迭代优化等方面持续发力，将其建成为一个方便交易各方日常使用的各类应用中的佼佼者，让他们切实感受到系统不仅“亲切，友好”、而且“方便，管用”，推动常规项目从提出申请到公开挂牌的办理力争以小时计。

二是集成好社会资源这一巨大宝藏，切实促进交易参与各方无需纸质、省却往返，让数据“飞”起来。交易系统实现了内部函件、交割凭证等的“无纸化”，对于其他交易材料，还可借助整个社会治理、营商环境的完善升级，集成市场主体/不动产登记、国有产权登记、工商登记、社会征信、评估备案登记、客户办公系统等，实现100%无纸化。如，申请方决策对接其OA，产权登记、评估备案等对接国资监管部门，交易凭证对接市场监管部门，不动产对接房屋登记交易机构，资金结算对接银行，使得彼此之间的数据交换和共享快捷准确、权威唯一。目前，上海联交所在所属国资监管部门的指导支持下，已经实现了评估备案数据的共享，极大节省了纸质材料数量和人工往返次数。对此常规项目的办理时长，从提出申请到公开挂牌力争以分钟计。

三是开发好营销系统这一服务性应用，依托专业经验提前介入客户所思，让服务“早”起来。全程提高业务人员满足客户需求的响应速度。以业务人员的日常工作模式为场景，贯穿其发现/维护客户、捕捉线索、确定合作、实施交易（对接交易系统）、市场推介（或在实施交易之前开展）等各个环节，全程运用大数据、AI等技术辅助业务人员获取各类信息，从而及早、精准地提供优质服务，实现早咨询、早决策、早发现优质投资人、早成交。比如，基于商业智能（BI）技术，有能力在1-2小时内给出符合客户意向的专业分析和操作建议（包括类似项目交易情况、经验教训、拟运作项目方案设计等）;基于自身和同行的投资人库、市场前沿的发布渠道（如今日头条）等，实时启动对于潜在投资人的自动激发、精准推介（分层级推送项目研究报告）。

当然，启用營销系统意味着业务人员工作方式的转变，这就更需要贴心设计，让他们用得安心、省心，必须保证原来分散在各个业务人员电脑、笔记簿和手机内的工作信息在集成到客户系统中后均能受到严格保护，信息不会遭窃、客户不会流失。这在技术上是完全可行的，通过分级、分块等管理规则的设定，能够让使用者相信系统可以做到“以前仅自己和主管人员知道的，现在还是如此”。

同理，同行也很珍视多年积累的投资人资源，所以在加入项目推介时必将非常关切这方面信息的安全性。事实上这依然能够根据双方约定在技术上给予解决，关键点在于：此类投资人在收到推介材料时，始发所的名称、联系人、联系方式等有关信息自动变更为同行的信息，就像是其作为始发所开展业务一样，投资人有意愿的话将联系该同行。如果该同行为交易实现做出了贡献，亦将按照约定参与分配。

四是配套好管理系统这一管控性应用，按照职责分工、层级授权快速完成审批确认，让反应“快”起来。依托交易系统、客户系统提供的必要信息，推进常规事项健步如飞、特别事项迅速判断，确保及时、专业地反馈客户项目进程。同时有效开展质量检查，紧紧围绕“零瑕疵”目标确保项目运作的又快又好。

当然，所有的信息系统均要打造好网络安全这一必要防护，在资金投入、配套制度和应急处置等方面严防各类攻击，建立起高等级保护能力、适时开展压力测试，把系统护起来。

（第一作者为上海联合产权交易所副总裁）