通过QQ视频组织护士学习的效果观察

袁 英

（四川省邻水县人民医院，四川 广安 638500）

护理人员职业能力是展开工作的基础，要求护理人员注重职业技能的培养，常规培训方式无法照顾多数人，只能展开局部培训，对提升整体护理人员护理质量无明显帮助。随着科学技术发展，网络平台应用范围不断拓展，QQ及微信成为日常生活的一部分。QQ具有共享实时性及易用性，能够将信息保存，用户不在线也能接收消息，对工作人员无法参与到培训的弊端有效规避。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院护理片区护理人员作为观察对象，人数为130例，学历均在中专以上，其中40人为护士，60人为护师，30人为主管护师。工作时间为1-15年。

1.2 方法

QQ视频教学中，将片区作为单位，建立QQ群组，科护士长及教学组组长安排授课时间及内容等，在教学1星期前在QQ群内发布培训消息，授课人员发布信息后，将课件上交及审核[1]。授课过程主要在晚间实行，此间片区上班护士人次少，护士可在电脑及手机上完成培训。在群视频教学过程中，准备教学物品，比如笔记本或者台式电脑、手机、耳机等。展开教学时打开QQ群组，并点击群视频，在左上角选择自由说话键，将其他成员邀请到群组中。授课人员点击屏幕，将连接共享，所有成员可查看PPT，并接收到语音[2]。屏幕右侧为交流区，成员可利用文字方式交流。在群讨论学习中，利用手机及电脑等，讨论教学方法，授课人员制作PPT过程中利用PowerPoint软件录制语音，可通过自动播放功能，将其上传到群组，成员对内容进行下载及学习，并自由讨论课件内容，发表建议[3]。授课人员也可将截图上传，群内成员进行讨论，上班时工作人员无需浏览内容，在空闲时间学习即可。

1.3 观察指标

观察护理人员学习效果及对该学习方式的满意度。

1.4 统计学方法

Spss22.0处理，计数资料概率利用%表示。

2 结 果

2.1 护理人员培训效果观察

为护理人员发放调查问卷，发放130份，回收130份，问卷调查显示QQ视频教学方法效果理想，对日常工作影响小，且能提升利用软件的能力。

表1 护理人员培训效果观察

2.2 护理人员培训满意度

培训后为护理人员发放满意度调查表，其中非常满意人数为78人，满意人数为43人，不满意人数为9人。满意度为93.1%。

3 讨 论

QQ视频教学方法能提升护理人员的职业素养，多数护理人员在日常工作中，往往在与医师配合上不到位，容易出现差错事件，对患者疾病治疗造成影响。护理人员在工作中在带教后需要自己探索护理方式[4]。患者在疾病治疗过程中容易出现恐惧及焦虑等负面心理，无法展开有效的护理指导，患者负面情绪无法消除，对护理质量造成影响。且片区纳入的患者疾病复杂，护理难度较大，日常学习时间不足，使护理人员职业技能往往会停留在某一种状态，无法有效提升职业技能。传统教学方法往往只能部分护理人员参与其中，培训一般为30d一次，护理人员在错过一次后与下次的培训知识无法有效衔接，导致学习效果不理想[5]。现阶段的护理人员多数较为年轻，对新生事物接受能力较强，QQ视频教学为新型教学方式，护理人员学习热情较高，该护理方式不会占据护理人员日常工作时间，在下班及空余时间可接收视频消息，并不断学习护士长及培训师的教学内容，并在实践中将理论知识转化，使护理人员职业能力不断提升。但教学结束后，片区还应当设立专项化的考核制度，使考核制度与护理人员工资衔接，使护理人员积极学习培训内容，改善自身的不良行为习惯，使病区护理工作更加规范。新时期在人性化护理理念的影响下，护理人员需不断提升职业能力才能做到与时俱进，对保障医院的品牌具有重要作用。

为护理人员发放教学效果及满意度调查量表，其中多数护理人员认为该教学方式能够改善传统教学方式的弊端，并能提升学习兴趣及软件操作能力，满足日常工作需求的同时提升培训效果，护理人员总体满意度为93.1%，符合培训满意度目标。因此，在护理人员培训过程中采取QQ视频培训方式能够进一步优化培训方案，实现培训目标。