初探电子商务对现代企业管理的影响

胡珊珊

电子商务是在全球境界一体化背景下产生的，通过利用信息技术将商务过程纳入到信息系统当中，从而使企业能够对商务环节进行全局性的把控。电子商务模式的出现不仅提高了企业商务效率，同时也给企业管理带来了深远的影响。

随着世界经济贸易竞争局势的复杂化，对于现代企业经营管理能力也提出了新的要求。传统企业管理模式以及无法满足日趋严峻的经营挑战，企业如果想在现在竞争中立于不败之地，就必须创新管理模式，提高管理效率，降低管理成本。随着信息技术的普及，为现代企业管理发展提供了契机。在以信息技术为依托的电子商务模式下，企业管理方式也发生了重大变革。电子商务模式在企业经营中的应用，对企业管理策略和发展方向都深远的影响。

一、电子商务对现代企业管理产生的影响分析

（一）电子商务对企业经营决策产生的影响

传统企业管理中的经营决策主要是企业高层掌握，但由于企业高层不直接参与日常的经营管理工作，使得企业高层对企业的日常运行情况了解程度不高。这种情况就导致了企业高层在决策过程当中容易脱离企业实际，从而给企业生存和发展带来阻碍。在电子商务模式下，企业决策者能够通过电子商务系统对企业各个环节进行了解，并根据电子商务数据分析为决策提供科学的依据，避免决策的失误。企业管理者可以在电子商务数据的统计和分析中发现市场趋势，从而及时调整经验战略，使企业发展能够顺应时代要求。

（二）电子商务对企业财务管理产生的影响

企业财务管理是企业保证正常生产经营的重要环节。财务管理的有效性直接影响到企业资金的流动、增值、分配等多个方面，而传统的企业财务管理过程与企业生产、销售等环节相脱离，从而造成了企业财务无法满足企业经营需求的问题，造成了资金价值的降低，严重者还会造成资金链的断裂，给企业发展造成不利影响。在电子商务模式下，企业财务管理可以通过电子信息系统来完成。通过整合财务管理流程，使企业经营资金的使用更加科学合理，同时也使财务核算更加及时准确。

（三）电子商务对企业生产模式产生的影响

传统企业生产安排重要是通过企业过去的经验以及对市场预测来制定方案。由于现代社会对企业产品的需求具有较强的变化性，企业生产阶段滞后于方案制定阶段，从而造成了企业生产模式的僵化。随着电子商务模式的使用，使企业生产在信息化和智能化环境中开展，使生产方案制定能够跟随市场变化做出及时调整，使企业生产管理流程更加灵活合理。电子商务也能够使生产环节被实时监控，从而减低了产品的不合格率，不仅提高了企业生产效率，也有效控制了生产成本。

（四）电子商务对企业营销方式产生的影响

企业营销管理是企业增加市场份额、提高企业品牌影响力的重要途径。如何能够让更多的潜在客户转化为企业的忠诚客户是企业营销管理中必须解决的问题。传统企业营销仅仅以短期的产品销售量为营销效果的判断依据，从而造成了企业营销部门为了提高业绩，不惜压低价格进行销售，长此以往将不利于企业的健康成长。传统营销模式过于重视销售环节而忽视了售后反馈、客户需求等，从而造成了大量客户的流失。在电子商务模式下，企业营销管理将产品销售、价格制定、售后服務、客户调研等环节进行了整合规划，使企业销售能够在电子商务平台上实现一站化服务，不仅节约了企业的销售成本、提高了企业营销效率，同时也能够增强客户的消费体验，提高客户对企业的认可程度。

（五）电子商务对企业人力资源协作产生的影响

企业管理过程离不开人力资源的保障，可以说企业的每一项工作内容都离不开人员的参与。在企业人力资源管理中提高各部门员工的协作能力，不仅能够使企业员工发挥更多的价值，同时也可以在企业内部形成良好的工作氛围。传统的企业人力资源管理主要是在企业组织架构范围内，通过职能部门的上下级关系来实现人员管理，这样的模式下很多管理工作中的指导意见会在层层传递中出现失真和遗漏，降低了企业对员工的管理效果。在电子商务模式下，企业进行人力资源管理可以实现多层面、全方位的管理效果。电子商务系统使企业内部各个部门和岗位之间形成了协同工作体系，企业管理者可以利用电子商务系统对企业员工进行灵活调配，从而提高了企业员工对企业经营管理方针政策的执行力度。

（六）电子商务对企业客户管理产生的影响

客户是企业赖以生存的基础，只有维护好客户关系，增强客户管理的全面性和深入性，才能够提高客户对企业的满意度和信任度。传统的企业客户管理中，客户对企业产品的性能以及不同企业产品的对比等，都只能依赖于企业的推荐和宣传，客户消费的自主性较低。自身对在电子商务模式下，客户对商品和服务享有了更多的主动权和选择权，可以通过电子商务环境中的平台对商品信息进行搜集和整理，这样不仅能够更好地方便客户，同时也能够提高企业产品的展示范围，促进客户的消费行为。

（七）电子商务对企业之间合作产生的影响

随着社会生产向着产业化发展，企业之间建立了紧密的产业链。上下游企业往往存在较强的共生特点，从而对企业之间合作的管理效果有着更高的要求。传统管理过程中，上下游企业合作的沟通交流渠道不畅通，企业之间的信息无法实现共享，从而造成了企业合作的经济效益水平无法适应社会发展的情况。在电子商务模式下，企业之间的合作交流可以通过电子商务系统实现。在电子商务平台上，上游企业可以发布自己的需求，下游企业可以根据自身的生产能力等进行项目合作选择，从而使企业之间的合作范围有效扩大。企业合作在电子商务模式中，还可以通过信息资源的共享实现共赢目标。

二、电子商务环境中企业管理的发展趋势

（一）企业管理的全球化发展趋势

随着经济的全球一体化，使得我国企业管理模式也需要进行全球化发展。企业管理视野需要打破国内发展的限制，将眼光投入到全球范围内，因此，电子商务模式也需要进行一体化革新。在未来的企业竞争中，电子商务可以与全球企业之间都建立信息共享，从而使企业发展战略更具全球性。企业可以利用电子商务的信息采集优势，与世界各国企业间形成战略合作关系，使国际企业更好地了解中国企业，从而拓宽企业的延展性。电子信息技术使世界各国的距离被拉近，给我国企业走向世界创造了有利的条件。电子商务与企业管理模式的结合，可以从信息多元化的角度去完善，通过电子商务渠道与全球客户架起国际贸易桥梁，从而实现企业管理的突破性发展。

（二）企业管理的技术研发发展趋势

每个企业在开展管理的过程中，都有着一定的差异性需求，由于目前的电子商务技术主要是由供应商统一服务，因此，电子商务模式具有同一性，导致很多企业的个性化需求得不到满足。企业内部建立专门的电子商务技术研发部门，是未来企业提高管理水平的有效途径。通过将电子商务技术研发纳入到企业管理中，可以使电子商务模式更具实效性和适应性，从而帮助企业管理能够应对更加复杂的竞争环境。随着电子商务技术水平的提高，使得企业能够利用技术优势增强企业发展战略的规划能力，创新现有的电子商务模式，通过不断的技术研发提高电子商务的有效性。未来的电子商务可以通过智能化管理代替人工管理，真正实现企业管理的信息智慧应用，从而使企业管理模式实现革命性发展。

三、结语

随着信息技术的普及，电子商务模式逐渐在企业管理中被广泛是使用。通过利用电子商务的优势，使企业管理水平得到了显著提高，电子商务对企业的经营决策、财务管理、生产运营、营销管理、人员配置、客户服务以及合作交流等产生了积极的推动作用，为企业管理的革新奠定了坚实的基础。企业在现有电子商务模式下，还需要不断进行技术研发和全球一体化发展，从而使企业管理能够与国际接轨，提高企业的国际竞争能力，实现企业的可持续发展目标。（作者单位：河南经贸职业学院）