“宅经济、云生活”服装企业新场景叙事 雪莲打造“云生活”为品牌赋能

在“懒人”经济及碎片化购物的前提下，云生活服务是顾客们常选择的生活方式。对于新的生活方式，时装品牌可以抓住新机遇，通过线上直播使商家和顾客随时保持良好的关系，从而提高有效会员的满意度与忠诚度，提升品牌影响力与返店率，最终达到实现品牌营销以及业绩增长的目的。

对于雪莲来说，以线下门店为主体，业务开展很大程度上依赖所在商圈以及商场，“被动”选择顾客群体并且限难主动与顾客建立联系。而传统电商模式也随着消费分层特点的日趋明朗，在消费服务体验方面呈现出许多短板。从2018年以来，雪莲主动拥抱新模式，将线上线下多形式结合的新零售模式拓展，作为未来雪莲品牌高质量发展的重点方向之一。

今年，新冠肺炎疫情催生非接触式消费模式快速发展，对于雪莲近年来在新零售营销以及视频直播等方面的实际运用，也提供了提升和优化的机遇。

首先利用线上销售的数字化特性让品牌能够更迅捷、更快速地找到那个“TA”，让品牌更了解“TA”的喜好和习惯，更好地为“TA”推荐适合的商品;其次，线上销售破除了时空壁垒，品牌可以时刻为消费者提供服务;第三，线上销售让雪莲和消费者之间更“透明”。消费者可以迅速反馈意见，提出需求，帮助雪莲提升改进。

线上营销的核心既是为了品牌宣传也是为了产品销售，目前比较流行的是视频直播。雪莲通过直播可以展现产品的具体结构、性能、优势，也可以展现企业品牌的实力和认证信息等，获得用户对品牌产品更深层次的信赖。在过去消费者为“结果”消费，如同只吃鸡蛋而不会去关心下蛋的母鸡，直播消费过程可以让产品背后的内容更加直观化。此外，通过主播一步步展示，形成强烈的对比展示效果，增加体验感的同时，也使雪莲更加关注新形态的购买关系，努力通过这一途径尝试寻找聚集人、出爆款的新机会。

大华时尚开启“云逛街”

疫情改变了人们的工作、生活方式，多数人出不了门，但依然抵挡不住想买买买、想逛街的决心。于是在朋友圈发视频、图片'甚至是直播的销售方式兴起，即疫情下人们的另一种云生活方式——“云逛街”来了。

疫情期间，大华时尚非销售部门的员工“全员皆商”，变身品牌推手，通过微信朋友圈、微信群等渠道转发企业品牌链接，进行线下线上推广营销。从PURE TOUCH刚上市的春季新品系列到持续热卖的天坛经典款，伴随着品牌内购卡的诱人折扣，各种品牌新款顿时刷爆朋友圈。

由于消费方式和营销模式的快速变化，传统流量获取顾客的成本日益攀升。开展全员社交营销，通过员工们主动在自己的社交圈里大量转发品牌信息，以社群玩法吸纳私域流量，由普通员工化身成流量主，将品牌产品精准推荐并展现到买家面前，打造一个将人与货连接的新渠道，—站式解决的方案，打通服装销售线上线下渠道，为实现商品互通、人群互联而努力。

从长远来看，那些在大华时尚员工朋友圈进行消费的消费者未来也有可能自己加入品牌推手的行列，形成粉丝裂变，最终实现聚沙成塔，汇聚起众多的私域流量。

随着全员社交营销的开展，大华时尚也从产品供应，发货物流、售后服务等多方面为员工提供源源不断的支持。推廣文案、主推款选品、订单发货、售后服务等都由销售部门统一协调完成，员工只需要分享自己的社交圈流量，就能轻松带货。

大华时尚创新营销模式、升级业态应对挑战，线上线下相融合的新零售模式，让企业焕发新活力。

京工集团“云购”正当时

由于新冠肺炎疫情的出现，直接影响了线下实体店铺的销售。商场均缩短了营业时间，有的甚至停业，直接暴露出线下实体经济的一些问题。当下企业全渠道销售已经成为标配，只有利用当下新技术、新手段，加强品牌与消费者之间的黏性，才能在今天这样一个困局中，最大限度地减小疫情对品牌发展带来的影响。

安全放心“云购买”

“与其‘坐等顾客上门，不如直接把我们的产品送到顾客手中。”——京工1961社区店直播团队。

京工1961社区店本着“新模式、高品质、享服务”的理念，与金百博路公司开展了线上直播的合作模式，希望通过专业的讲解和模特的试穿，让顾客可以足不出户就直观的了解我们的服装产品。京工1961社区事业部的运营团队确定思路后，经过与领导沟通，从各个子公司与社区事业部抽调部分员工，迅速组建直播团队，排兵布阵。了解产品的人员负责主播、设计师负责搭配服装、电商人员负责客服，团队成员们让自己的孩子充当小模特，一起加入直播当中。经过一周的筹划，于4月5日进行了京工1961社区店的第一次直播销售，让宅在家的消费者“云购物”兴致高涨。

有了可爱的小模特加入，让整场直播气氛显得格外活跃。在直播过程中，有的小模特试穿之后会非常喜欢，面对直播镜头会吵着让自己家长下单;有时候也会自己主动介绍衣服的细节，从孩子的角度给大家展示这件衣服的特点，直播气氛充满童趣。

足不出户“云定制”

“我们升级了服务标准，推出无接触远程视频服务，更贴心、更周到、更安全、更便利，随时随地满足会员的个性需求。”——“雷蒙.1940"‘宫溢”高级定制中心。

在疫情期间，京工集团旗下的“雷蒙. 1940"‘宫溢”高级定制中心推出了“特殊时期的暖心服务”，通过专业形象设计师以视频连线方式与客人沟通并挑选款式及面料，按照客人寄来的合身服装为尺寸，结合客人提出的特殊要求制作出心仪的服装。在整个流程完成后，高级定制中心会将原件与成品统一整理、消毒后一同寄回，让客人足不出户也能体验高级定制的专属服务。

京工集团作为传承弘扬民族服装服饰品牌，积极发展时尚转型的首都国企，旗下拥北京老字号“雷蒙”“伊里兰”等众多消费者熟知的老品牌。为了探索新路径，京工集团勇于尝试符合当下潮流的销售模式，如线上定制、平台直播、社群等，来应对特殊时期对消费主力的抓取及商业效能的提升，同时也是作为国有企业积极履行社会责任的最好体现。

五木服装解析“云生活”

疫情突如其来，按下经济发展暂缓键，但却开启了“云生活”的加速键。

云生活是一种新的现代生活模式，是结合互联网和大数据将大量的社会资源统一管理和调度，构成一个资源池向用户提供精准服务，且参与分享更多用户，创造更大的新价值。在服务用户的同时，搭建了一个互助便捷的社区，为用户提供社交、资讯、消费、娱乐、公益、互助等交互平台。

短视频、直播电商、自媒体，都是当下最主流的云生活服务载体。

目前的短视频仍处在高速增长，直播电商有万亿的体量，目前只是起步阶段，所以这也是企业用户跑马圈地的好时机，你所在的行业你先做了'就会有先发优势。

關于多样性的直播带货模式，主流依然是秒杀。虽然人们还没完全养成刷视频购物的习惯，低价策略首要成为了各大直播电商的杀手锏。随着直播电商的完善，大量企业的进驻，会把整体行业拉升到一个新的高度，从比拼价格，到拼质量、拼服务、拼文化，以及拼差异化的生活方式，这样的直播生态才更有价值和丰富多彩。

行业加直播，这个市场体量特别大，像电商直播，文旅直播，农业直播，体育直播等。只以电商为例，原来人们是看文字看图片来购物，现在通过直播更加立体地展示了商品与品牌，这样就会加大消费者的信任，迅速达成交易，直播几乎适用于任何行业。

直播的路径就是工厂或品牌方直接到消费者，这也是传统实体店越来越难做的原因之一，而云生活，是在缩小购物环节，在玩乐中顺便消费与互动。

直播电商表面拼的是流量，实际拼的还是供应链，其实我们品牌方还是很有优势的，消费者的决策路径会很明了，更容易直接下单，原因是背后对品牌及专业导购主播的信任。随着云生活消费的发展，作为传统商家，一定要把直播和自媒体作为店内的标配工具，用好游戏玩法，再做精细化运营和数据化运营，进行深耕才能更好地抓住“风口”。

五木服装已经步入云生活、云消费的购物模式，通过与苏宁易购、苏宁电商，实施线上线下+直播的销售方式更细致地服务好每一个顾客。我们还开通了企业官方抖音自媒体“ZELINIA Z定制（Zsuit）”，通过专业的时尚内容和产品知识与顾客产生互动消费，让顾客与粉丝更愿意长期支持与信任我们。

在这疫情期间，我们北京与全国的时尚产业同行们更要借此机会，优化自己的企业，抓住云生活这个新起点，祝大家安好。

水孩儿直播间的时尚云购物

电商销售对于一个服装公司而言等于是快速渗透和覆盖了更广的销售市场，且在营业周期以及销售地域上也规避了实体店所不能媲美的资源价值。电商对于企业所贡献的价值而言，更多的是打开了助推企业快速壮大与快速曝光品牌和快速获取客群的潘多拉魔盒。而线上和线下的区别主要是存在于购物匹配环节、购买环节、服务环节。

疫情之下，全民直播的时代，电商销售与直播相结合更好地扩大品牌影响力。对于本品牌来说，在直播模式上要想在同行业竞争中突出重围，首先必须在直播间为粉丝准备好类似于货品精准化、直播内容标签化、直播主题场景化、卖点优势专业化、营销VIP特权化等一系列的服务附加值举动，对于未来直播发展新形态的预判，应该是从多元化直播中走向更加细分亮点形式的精准化购买与精准化直播推荐新形态。

云直播打破了顾客传统线上购物只能通过图文了解货品的限制，通过与顾客的互动，带动直播气氛，让顾客更直观、更真实地了解到这款产品，增加了顾客购物的趣味性。

任真主持人“云生活”新体验

疫情当前，每一个人的生活都受到了或多或少的影响。在许多人逆行抗“疫”的同时，也有无数的市民选择足不出户，用实际行动贯彻着“宅在家里就是对抗击疫情做出的最大贡献”。这样的生活很多人并没有感到无聊、无趣，而是把时间利用起来通过学习、阅读、充电、健身、学习厨艺、网上娱乐等生活方式，宅出了正能量和多彩生活。另外，人们也尝试通过网络开启了云生活概念，让宅生活变得丰富而充实。

任真说对于这段时间的生活她也感触很多。都说“民以食为天”，居家过日子，柴米油盐酱醋茶，总是离不开一个吃字。在这充裕的时间里，她捡起厨艺，对照菜谱，跟着抖音学习做菜。“我觉得做饭的过程或许复杂麻烦，美味程度也有可能与心理预期相去甚远，但这个过程本身就充满乐趣。”除了学习做饭，本身就热爱健身的任真在家待着的时候也没有闲着，“虽然说家里没有健身房那些专业的设备，但还是可以利用有限的空间做一些健身动作。”

身为一名主持人，任真说虽然减少了外出工作的时间，但是却增加了很多在线上工作的时间，比如在家用zoom做线上采访，或者在客户公司、商超、4S店里做线上直播。“虽然工作方式改变了，但是能继续发挥作用我还是很开心的。”

《时尚北京》：您的职业是什么，是否有开展“云生活”？具体有哪些方式？

任真：我是一名主持人，因为疫情的关系所以减少了外出采访，基本都改成在家做线上采访了o除此之外，原来都是主持线下的活动，现在基本都是以线上直播为主，做产品推广。

《时尚北京》：在疫情期间，云生活模式掀起热浪。同时兴起的“云上时装周”“云逛博物馆”等形式的出现，您认为这些改变是让自己的生活更加便捷还是缺少了生活的仪式感？

任真：我觉得这是—种新兴的参与方式，在不能去现场的情况下既方便又.陕捷。当然如果能去的话，我更愿意到现场感受，身临其境与隔屏相望还是不一样的。

《时尚北京》：随着5G时代的到来，正在快速推动人们的生活向“云生活”模式转变，您认为“云生活”会成为未来的常态吗？您对这种“云生活”模式有什么样的感触和建议？

任真：会成为常态，但是“云生活”只是多了一种生活方式，它不会取代线下。只是说线上线下同步进行。在我看来，那种现场的体验感是线上取代不了的。“云”只是一种传播方式，让更多不能到现场的人可以同步一起参加活动体验。

《时尚北京》：等疫情结束，您还期待继续“云生活”方式吗？

任真：会。不是会替代以前的生活方式，只是多了一种选择而已。

So-Dhic时尚博主时尚人的“云生活”

长时间宅家的过程中，—种新的经营方式应运而生，它打破了原有业态的时间与空间经营壁垒，为消费者提供了一种灵活的消费形式，它便是云经济。

Sophie作为一名时尚博主，平时的工作要经常出差，原本近期的计划是去参加四大时装周、瑞士巴塞尔表展等一系列时尚活动，但是因为疫情的关系这些大型的活动和行程基本都取消了'造成了原本的工作方式发生了彳艮大改变。

跟大家一样，居家这段期间，她也开始钻研厨艺，会看一些平时没有时间看的书籍和电影，跟家人一起在线运动并通过直播或者VLOG的形式在媒体号上（苏菲的时尚笔记）跟粉丝们分享和互动，与同事一起线上办公，在一些高校的直播课上学习充电。

《时尚北京》：近期“云生活”模式掀起热浪。同时兴起的“云上时装周”“云逛博物馆”等形式的改变，您认为这些改变是让自己的生活更加便捷还是缺少了生活的仪式感？

Sophie：我觉得“云上时装周”“云逛博物馆”等这些形式打破了原本空间和距离的束缚。虽然疫情期間我们不能出门，仍然可以通过这种方式来体验和丰富我们的精神生活，为我们的生活提供了不少便捷。但是就目前火热的“云生活模式”主要还是受特殊情况的影响，随着疫情的逐渐好转，生活恢复正常，大家仍然会选择去现场体验。因为这种“云”模式暂时还无法替代我们身临其境的那种感受，而且它需要通过很长的一段时间才能达到技术上的成熟，并逐渐成为我们生活中的重要部分，我相信那一天很快就会到来。

《时尚北京》：随着5G时代的到来，正在快速推动人们的生活向“云生活”模式转变，您认为“云生活”会成为未来的常态吗？您对现在这种“云生活”模式有什么样的感触和建议？

Sophie：我认为随着宽带基础设施的完善和5G时代的到来，正在快速推动着我们的日常生活向“云生活”模式转变，办公、教育、医疗、电影，甚至旅游、房产、汽车、餐饮、娱乐业，都有向云端转向的趋势。我们的整个生活会逐渐由线下向线上转变，这是一个长期的过程，而这次疫情加速了这一态势。比如像我爸爸妈妈这个年纪的一些之前未曾体验过线上生活方式的人群，也学会了线上生鲜采购、线上健身，甚至直播购物等一些新的生活方式。未来的生活方式中，线下会减少，线上会大幅提升，但是线上无法完全替代线下毕竟我们需要社交和互动。

《时尚北京》：等疫情结束，您还期待继续“云生活”方式吗？

Sophie：“云生活”还会是我以后生活方式的一部分，只不过我会在短期之内充分享受久违的户外生活。

小青 安静典雅的“云生活”方式

云生活使得生活、工作的便利性增强，物理上的距离已不会形成障碍。有些活动可以无须现场举行，有些课程也无须当面授课。很大程度上减少了路上消耗的时间，办事效率也得到增强。青0艺社主营绘画、茶道、花道、手作等活动。疫情期间也会尝试“云课堂”“云品鉴”“云插花”等新模式。

最近这段时间，我们通过拍摄的一些视频的分享，让更多人了解插花、绘画、茶道等对美好生活更加有体验感的活动。比如有个项目是申时茶，它是指在下午3点至5点，用腹式呼吸法把茶喝到通透，平衡情绪和舒放肌体，达到身心愉悦的—种饮茶方式。

通过云生活，朋友们在家和我们进行“云品茶”时，一些朋友会分享他们特别喜爱的茶具以及与这些茶具的故事;有的朋友泡好了茶，拍照分享，然后大家一起进行竞猜，这是什么茶;有的朋友会分享喝茶所获得的真实体验与感受等。在这样的互动与交流中，我们对彼此更加了解，对茶也更加了解。这不仅带动了人与人之间能量的流动，同时也为我们的活动和产品带来了更多潜能。生活的情趣与优雅，不外乎在这样平常而又简单朴实的生活中。

云生活让我们把之前一直想做却总觉得没有时间做的事情都能得以尝试。

北京的春天花开得很美，花瓣掉落在地上，想记录下来四季的变更，发到云平台和大家分享。我们把鲜花做成了压花，又把压花制作成了手机壳。这个很多人看了觉得很女子。使他们回忆起小时候把树叶压制在书本里的时光，同时也将我们的快乐能量在网络上传递。

云生活的出现，避免了很多不必要的社交，给我们提供了开拓眼界的通道，对世界的认知提供了更多便利的帮助。也给自己更多的时间来学习和沉淀，打开了对世界信息获取的广博、快捷的通道。因为这样的舆情，提醒我们生命短暂，世事无常，要做对生命有意义有价值的事情。科技的发展应是为促进心灵文明服务，给心多—点留白的空间。云生活的体验，让心静下来很多，从外界收摄到自己身上，更好的认识了解自己，从而更好地生活、工作，感悟人生，使人生得到充盈。

云，无地域性，让世界越来越小，让心的能量通过网络传递。今后云生活会向更加积极、阳光、真实并充满正能量的方向发展。

李浣沙警惕“云生活”的壁垒

动画片《机器人瓦力》里有这样一个场景令人印象深刻：地球被垃圾掩埋，人类被迫转移到太空堡垒生活，飞船内的全部工作由机器人代理。人类则肥得像猪，被眼前的电子屏幕束缚在移动座椅上。不久，太空“云”生活被一颗绿植打破（船内人类已经700年没见过植物了），船长选择回到布满垃圾的地球，在与暴力阻止返航的机器人的争斗中，他激动地说：“我不只想要生存，我想要生活！”

这是我宅家生活个把月后的真实想法。

云生活究竟如何？不得不承认，它给特定领域带来了千载难逢的商业机遇。以电视行业来讲，湖南卫视率先抓住機遇打造爆款，<声临其境》《歌手-当打之年》等一系列节目靠“云录制”再次翻红;再来看直播行业，“直播带货”的一团火眼看快要烧尽，云生活期间，也靠着撬动罗永浩、朱广权等“业界清流”下场 ，帮助一众抖音、淘宝网红成功出圈，平台获利更是不可估量。

而云生活对个体的意义在哪里？以自身为例，宅家期间，我学会了“云逛街”“云下厨”“云学习”，熟练掌握了各类直播软件，厨艺突飞猛进的同时审美素养断层上升，听了摇滚乐，追了偶像剧，甚至开始研习一些非主流爱好。云生活给我原本忙碌、快节奏的人生按下暂停键，让我有空看看头顶的星光与月亮。

尽管如此，仍然要警惕“云”生活带来的壁垒。

这种警惕可以由三个问题来开启。细想—下，各种云端App提供的服务，全部都是我们自身产生的需求吗？当我们像原子一样生活在一个个小小的隔间，摒弃真实的社交，缩减个人力量、情绪所能影响的范畴，个体的消失便无足轻重。此时，个体存在的意义又在哪里？我们会不会像动画《机器人瓦力》中的人类一样，当生活环境被各种各样的云手段包围的时候，就会忘记探索的魅力，失去创造的能力？

经历和经验的差异是巨大，如果短暂的云生活带给了我们一些还不算差的记忆，是因为我们知道，平淡宅家只是暂时的，春暖花开后，生活重回轨道，我们也终将回到人群中。云生活，可以是一段时间内的生活常态，但不该成为永久的生活样貌。毕竟，有那么多人留在了冬天里，我们还需要为世界做点什么。