泸县农商银行: 提质增效跑出“加速度”

张婷婷

划定目标  重点客户营销再谱新篇

2019年冬天，不少客户在泸州云龙机场“四川农信贵宾厅”里感受到了温暖——候机休息、航班摆渡、特色茶歇等一站式贵宾专属服务，让原本疲惫的旅途得到了片刻轻松。

作为竞争力不占优势的县级农商行，泸县农商银行自2013年争取到机场征地补偿款代发起，通过5年不间断地渗透营销、悉心维系，终于在2019年与多家国有大行的激烈竞争中脱颖而出，成功与机场“联姻”，成为行社内营销励志佳话。在机场迁建工程征地阶段，泸县农商银行以农户需求为切入点，为农户征地补偿款代发项目匹配综合服务方案。在机场管理层逐步配备到位的窗口期，又以前期基础工作为突破口，抢先布设首台存取款一体机，签订战略合作协议并整体授信1亿元。在正式通航后，配备专业营销团队对机场涉及项目持续渗透，搭建综合收银平台，打造贵宾厅，为机场员工、商户定制存、贷、汇“一揽子”金融服务，在风险可控的前提下最大程度简化流程、赢得认可。截至2019年末，累计代发征地补偿款3.5亿元，开立机场集团相关账户13个，为机场员工授信684万元。

泸县农商银行按照“多找客户、找好客户”的营销思路，集中攻关火力，聚焦重点领域、重点人群，对市、县级重点客户制定专属营销方案，落实责任分工，形成党委成员为“龙头”，部门网点为主体，金融产品为支撑，上下联动、层级对接的营销机制，在年初即掀起了强势营销的“包围战”和抢占市场的“血刃战”。该行深耕重点客户群体，抢占金融市场高地，年末沉淀渝昆高铁征地补偿款和财政、教育等部门低成本资金2.5亿元;全年新增对公贷款21户、3.65亿元，营销优质公职人员贷款803户、1.91亿元，逐步实现客户结构转型升级，客户年龄趋向年轻化。

积极作为  

彰显“主力军银行”责任担当

“厂房、生产线、技术设备、现代化管理系统，差点就把钱耗光了，怎么能放开手脚搞生产呢？”这是横在四川极速智能科技有限公司负责人面前的一道关卡。

极速智能公司是泸县经开区重点招商引资入驻的智能制造型企业，在地区同行业中处于领先地位，因前期建厂投入大量资金，导致流动资金不足，日常经营受阻。2019年7月，泸县农商银行涉贷团队主动对接，根据企业存货周转快、原材料采购量大等经营特点，及时高效给予了4000万元“龙城兴园贷”支持，并开辟延伸服务，为企业200名员工代发工资、推广“蜀信e”。企业负责人激动地说：“农商行产品好、服务好，及时解决了我融资难融资贵问题，这下可以甩开手干了！”

泸县农商银行客户经理调研了解种植户春耕备耕情况

在精研经济金融形势，细琢市场竞争趋势的前提下，泸县农商银行积极融入地方发展战略，助推泸县产业转型。犹记得2019年8月，在泸县工业经济高质量发展大会上，泸县农商银行与泸州医药园区、泸县经开区共同签署了10亿元“龙城兴园贷”合作协议，全力支持园区企业蓬勃发展。打铁还需趁热，该行如火如荼地组建园区服务团队，建立200余家医药业、制造业企业合作清单，逐一定向服务，投放1.17亿元贷款助力园区民营经济，促成14个对公账户开立，拉动低成本存款增长0.42亿元，得到当地党政的一致好评，赢得园区企业的交口称赞。

泸县农商银行成为泸州云龙机场战略合作伙伴

泸县农商银行充分发挥地方“主力军银行”作用，实现系统性优势和地方金融优势的高度契合。全年打造21个乡村金融综合服务站（点），支持新型农业经营主体1.38亿元;发放城乡居民住房按揭贷款4.77亿元，研究推出“科创贷”产品，为县域科技型企业提供信贷支持0.48亿元。

攻坚不良  促进资产质量全面提升

2019年7月，随着竞拍资金的到账，泸县农商银行成功处置了泸州厚利纺织集团有限公司662万元抵债资产，解决了历史遗留难题。

将时间的指针拨回2009年，泸县农商银行依法接收了厚利纺织公司抵债资产。为最大限度维护债权，该行组建清收小组，定期召开专题研讨会，积极争取当地党政支持。功夫不负有心人，凭着敢啃“硬骨头”的韧劲和狠劲，2019年，该行重新引入竞买人，推动抵债资产得以成功竞拍转让，厚利纺织公司抵债资产处置工作终于圆满画上句号。

泸县农商银行按照省农信联社党委提出的“下深水、动真格、出实效”工作要求，将不良贷款清收处置工作作为日常工作的重中之重，综合运用依法清收、市场化处置等多种手段，严格控制不良率。截至2019年末，表内和表外不良资产清收同比增加71%和153%。

“创星”升级  培育高质量发展标杆

2019年8月，青龙支行客户张某到网点办理业务时，感受到与以往的不同——科学的分区，先进的设备，标准的服务和专业的团队，整体面貌可谓焕然一新，不禁感慨道：“没想到农商行的网点这样高大上了，你们越来越好，以后我的錢还存这里！”

这一年，青龙支行成功创建泸县农商银行首家中国银行业文明规范服务四星级营业网点，在接到任务之初，该行便立刻树立了聚力攻坚的高度共识，党委班子坐镇指挥，牵头部门紧密跟进，青龙支行高效运转。各层级对标创星标准，争创系统内和同业服务标杆，仅用时1个半月便完成了网点升级改造、员工形象提升、服务标准改进、业务流程优化等。通过创星，使青龙支行服务质量、员工素养、业务水平得到明显提高，促进存贷款规模较年初增加1.4亿元，实现创星和业绩双丰收！“客户到网点体验好了，享受到专业高效的服务，业务也就越来越多了。”青龙支行员工收获创星带来的红利后纷纷这样说道。

泸县农商银行以此为契机，从大处着眼，从小处着手，以点带面带动全行网点服务流程优化和服务质量提升，营造“优环境、强服务、练技能、比业绩、创标杆”的浓厚氛围，年末全行人均创利55.06万元，较全省农信系统人均创利高出106.84%，推动金融服务软硬件水平得到显著提升。