社会教育功能在博物馆讲解中的体现与效果

江西客家博物院 江西 赣州 341100

社会教育是每个博物馆应具备的三大功能之一，也是博物馆把具有历史、科学、艺术的文物信息传递给社会群体而达到对外宣传的途径和方法，从而增进社会各界对该博物馆的了解、认可。博物馆的社会教育功能是立体全方位的，主要是通过该馆性质相匹配的陈列展览，讲解员的生动讲解以及网络，媒体等方面进行对外宣传。但是，博物馆社会教育功能的目的有别于学校的基础和专业教学，更有别于景区和企业等一般的推介盈利宣传。它是提供一种文化愉悦、审美欣赏，来增强社会群体的“家国情怀”和民族意识，这种高度提炼和升华的思想。往往很多博物馆忽视或者不重视讲解员的培养和提高。作为一个多年在基层从事博物馆事业的老兵，深感博物馆讲解员的培养和讲解效果尤为重要，就如何体现博物馆的社会教育功能我们提出几点看法。

一、博物馆讲解的产生以及发展历史

十九世纪以来，世界各国的博物馆事业雨后春笋般迅速发展，社会人士开始热衷于进入各种博物馆，初期业内对于这种局面很难跟上时代节奏，提供相应的服务。尤其要迫切的解决的是众多参观者要求从博物馆获取更广泛、更深刻、更充实的知识。为了满足消费者这种需求，美国波士顿美术博物馆1906年开始设立讲解工作人员，称为多森特(Docent)。主要为观众解惑博物馆陈列品的名称、质地、造型、时代等相关信息，让参观者更加全面读懂博物馆文物的科学、历史、艺术价值，受到社会各界的欢迎。从而引起各国业内人士的高度重视，促进世界各博物馆设立专门人员从事这项讲解工作。中国最早提出讲解服务的是南通博物苑的创建者张謇，他于1905年向清政府建议在宗师建设帝室博物馆时提出“遴派视察员、招待员，用为纠监导观之助”。从而可以得知我国博物馆讲解的产生以及当时的博物馆讲解只是服务、纠监、导观，是为参观者提出“辅助性”的机构或群体。那么进入新时代应有什么样的博物馆讲解，应富予什么新内涵呢?那就要求讲解员应具备专业的文博知识和全面深入了解所讲解陈列的主题内容?严谨的科学态度和高尚的道德修养，做到思想性、科学性、知识性和针对性相互统一。

二、理清博物馆讲解员与景区导游的本质区别

很多人包括部分业内人士也皆为混同理不清它们的区别。首先我们从导游的的设置和服务性质入手来阐明何谓导游以及区别。景区导游是指旅游部门依照《导游人员管理条例》的规定通过考试审核获取导游上岗资格证后，交由景点委派专职在景区景点为游客进行引导推介的从业人员。因此，可以得知导游与博物馆讲解相同之处都是为游客观众提供引导服务。那么区别在那里呢?除了导游持证上岗，讲解内容不固定，引导服务的对象不确定之外，关键在于内涵、技巧和效果的区别。在行业流行有句俗话“景区美不美，全靠导游一张嘴”，景点的游览往往有推介推销夸大的成份。引导游客前面“看到的”是什么，臆想编辑一系列虚假故事来吸引游客，是一种肤浅的感性认识。而博物馆的讲解必须服从陈列展览主题思想，有科学依据和历史事实，任何说明即有佐证，不能主观臆断。尤其对文物展品的阐述来不得半点虚假，不能用“相传”、“据说”、“大约”、“估计”等词汇来解释，是一种理性和权威性知识，具有极强的排它性。显而易见了，博物馆的讲解不仅要注重仪表、举止和技巧，还要懂得文博知识，陈列展览知识，更要清楚文物的内涵、历史和出处，达到一种特殊的切身体验教育，从而分享到一种审美欣赏和愉悦。这就是博物馆讲解与景区导游区别的最高境界。

三、博物馆讲解在社会教育实际操作中的运用及技巧

一个博物馆的认可度与满意度的如何，无非取足于两个方面，一是合乎该馆性质功能的陈列展览精美程度和馆藏文物的精准程度；二是一套完整的讲解词及讲解员的精准讲解。现就以江西客家博物院讲解来如何展开博物馆讲解的社会教育功能以及在实际操作中运用技巧。以江西客家博物院为范例来探讨博物馆讲解在发挥社会教育功能的技巧与效果具有操作和现实方面的借鉴意义。

如何开展和完善江西客家博物院的讲解工作呢?一是要结合该院的功能性质和陈列展览研究完善一个精准的讲解词，这是做好博物馆讲解工作发挥其社会教育功能的基础。二是讲解员针对讲解词不断地学习更新，在讲解中提升、在提升中讲解，同时要对客家文化、客家艺术的学习研究，陈列展览知识和讲解技巧的学习研究，从高度广度深度精度多层面丰富自己。三是研究人员尤其讲解员在进行讲解工作的基础上，要结合江西客家博物院的性质、主题、布局和内涵掌握博物馆讲解技巧，从而达到社会教育的实际效果。

基于对博物馆讲解实际操作方面进行探讨，在讲解中如何达到社会教育的效果。笔者认为主要从三个方面把握讲解技巧。一是从布局方面把握的主次关系。基本陈列是主要的，辅助陈列与临时展览是服从性质的；这样处理有利于参观者全面了解江西客家博物院基本概况、功能性质和深刻内涵。二是在内容方面把握的主次关系。客家人客家文化客家精神是主要的，宗祠文化、风水文化、客家民俗、客家建筑与客家艺术是服务性质的，只有这样讲解才能让参观者更全面深入理解什么是客家人，客家文化和客家精神。三是在持色亮点上把握主次关系。客家五次迁徙、风水文化与客家祭祀文化是主讲的，要讲深讲透彻。比如楹联设置是江西客家博物院的特色亮点之一，在百幅楹联中三副最引入注目是主讲的，她们是：一、宗祠大门两旁的“蔚和平景象振国事风声发扬章贡英灵崆峒秀气，恢家族规模建民治基础光大楚丘宏业伐阅宗功”。二、谒祖堂的“客自那儿来陕甘晋豫大中原避乱离乡斯垦地，家迁何处去湘粤闽台全世界拓荒建埠广开天”；三、进士堂文天祥撰的“昔年韦布来章贡，今日紫袍登颖川”。这一系列特色楹联讲解的精准可以让参观者终身难忘，永远记住客家人和客家文化，永远回味江西客家博物院。所以从不同层次不同角度挖掘和研究博物馆讲解对于充分发挥博物馆的社会教育功能可达到预想不到效果。