一带一路背景下跨文化商务沟通能力培养

陈琳 上海立达学院

在我国改革开放不断深化的新时代，特别是随着“一带一路”倡议的快速发展，我国国际贸易企业的业务领域不断拓展，国际商务体系日益完善，这也对国际贸易企业跨文化商务沟通提出了新的更高的要求。因而，必须大力培养相关人员的跨文化商务沟通能力，只有这样，才能使国际贸易企业适应“一带一路”倡议，不断提升国际商务水平。这就需要深刻认识到培养跨文化商务沟通能力的重要性，并采取切实有效措施，运用科学的方法和策略，努力培养相关人员跨文化商务沟通能力，为国际贸易企业更有效的开展国际商务合作、提升自身发展能力创造有利条件。

一、“一带一路”背景下培养跨文化商务沟通能力的重要性

在“一带一路”背景下，国际贸易企业的业务领域不断扩大，特别是由于“一带一路”沿线国家数量较多，而且文化背景和文化特色不尽相同，在开展国际商务沟通的过程中，必须适应不同文化背景才能取得实实在在成效，这就需要业务人员具备良好的跨文化商务沟通能力，否则就会制约商务沟通有效性。对此，需要对培养跨文化商务沟通能力的重要性有清醒的理解和认识。只有大力提升跨文化商务沟通能力，才能使国际贸易企业更有效的融合“一带一路”倡议，进而不断拓展业务领域，提升发展水平，特别是能够使合作更加顺畅，同时也能够在国际商务沟通的过程中形成比较完善的运行机制和管理模式，最大限度提升沟通有效性；只有大力提升跨文化商务沟通能力，才能使业务人员的综合素质得到提升，这其中至关重要的就是在开展国际商务沟通的过程中，由于不同文化背景、不同语言、不同制度、不同法律都会对国际商务造成一定影响，如果处理不当，就会出现较大的障碍甚至矛盾、问题，业务人员通过提升跨文化商务沟通能力，可以使其在开展国际商务沟通的过程中更加游刃有余，同时也能够建立良好的互信关系，为国际商务沟通创造更为有利条件。总之，对于国际贸易企业来说，要想更有效的适应“一带一路”倡议，进一步提升国际贸易业务发展能力，一定要在培养业务人员跨文化商务沟通能力方面狠下功夫，这既是开展国际商务沟通的重要基础，同时也是促进国际商务沟通取得突破的保障，国际贸易企业对此应当给予高度重视并采取切实有效措施最大限度提升业务人员跨文化商务沟通能力。

二、“一带一路”背景下培养跨文化商务沟通能力的有效措施

（一）提高重视程度

国际贸易企业在开展国际商务沟通的过程中，要想更有效的培养业务人员跨文化商务沟通能力，一定要进一步提高这项工作的重视程度。这就需要国际贸易企业将培养业务人员跨文化商务沟通能力上升到战略层面，将其纳入到国际贸易企业人才建设体系当中，特别是着眼于更好的适应“一带一路”倡议，坚持“以人为本”，更加重视培养业务人员跨文化沟通理念、沟通模式、沟通机制以及沟通技巧。在具体的实施过程中，国际贸易企业应当对如何有效培养业务人员跨文化商务沟通能力进行系统的设计和安排，制定科学的工作计划，努力使这项工作能够顺利实施。国际贸易企业还要加强对业务人员跨文化沟通能力的调查分析，找出业务人员跨文化商务沟通能力存在的突出问题，并有针对性的进行教育和引导，只有这样，才能使跨文化商务沟通能力培养工作更具有针对性。

（二）完善培养机制

对于培养业务人员跨文化商务沟通能力来说，健全和完善的培养机制具有很强的保障性。这就需要国际贸易企业要建立一套形之有效的培养工作机制，使培养业务人员跨文化商务沟通能力具有规范化、科学性和系统性。要切实加大对“一带一路”沿线国家特别是合作方所在国家文化特色、文化内涵等研究工作，并根据业务人员的工作情况，有针对性的进行培养，比如对于那些沟通协调能力相对比较薄弱的业务人员，应当在培养他们沟通协调能力方面下功夫；再比如对于那些语文表达能力比较薄弱的业务人员，应当引导他们不断提高表达能力。国际贸易企业在完善业务人员跨文化商务沟通能力机制的过程中，还要不断进行总结，对于那些常规性的培养工作，可以以制度的形式固定下来，进而在培养业务人员跨文化商务沟通能力方面更具有持续性和效能性。

（三）创新培养模式

创新是进步的灵魂。国际贸易企业在培养业务人员跨文化商务沟通能力的过程中，还要在创新培养模式方面进行积极研究和探索。要将理论教育与实践教育进行有效结合，特别是要根据业务人员的工作需要，通过开展座谈会、研讨会、汇报会等形式，对开展国际商务沟通工作进行梳理和分析，找出存在的薄弱环节，帮助业务人员制定提升计划。要更加高度重视对业务人员的实践教育和引导，比如积极引导业务人员针对合作方所在国家的文化、制度、法律等进行调查研究，对如何更有效的开展跨文化商务沟通提出对策和建议。要积极引导业务人员“走出去”进行实践锻炼，了解和掌握合作方所在国家的风土人情以及合作方的企业文化等，进而使业务人员在开展商务沟通的过程中更加有的放矢。

综上所述，在“一带一路”背景下，国际贸易企业的业务领域得到了拓展，但同时也对国际商务沟通提出了新的更高的要求，只有大力培养业务人员跨文化商务沟通能力，才能使国际贸易企业更具有发展潜力。这就需要国际贸易企业在开展国际沟通的过程中，一定要把培养业务人员跨文化商务沟通能力作为重中之重，既要提高重视程度，也要完善培养机制，更要创新培养模式，最大限度提升业务人员跨文化商务沟通能力。