医院绩效管理体系的构建与实施

金平 物产中大医疗健康投资有限公司

一、医院绩效管理的意义与作用

（一）更好地约束和规范医疗行为

医院通过绩效考核，能够很好地约束义务人员工作行为，提升服务质量，优化服务流程；使医疗行为回归到社会、医学以及广大患者的实际需求中，进而将必要检查、合理用药等相关政策落实到实处。

（二）转变经营结果

经济效益和社会效益时医院经营结果的最终体现。社会效益主要从医生、医院和患者角度考量，患者满意度提高，才能时医生职业得到社会和广大群众认可，从而增加工作积极性，提升医院社会声誉和知名度，而这些社会效益的改善，能够给医院带来更多非常可观的经济效益。

（三）不断提升医院发展潜力

健全完善的医疗绩效管理系统不断能够准确评估和测量当前绩效，而且还能未来发展趋势、长远发展需求等作为医院工作关注重心，通过绩效评价来正确指导医院、医护人员以及管理者行为。

二、努力构建医院绩效管理体系

（一）制定绩效考核标准

构建绩效管理体系最重要的前提是合理、可行的绩效考核标准，因为它可以使医院各个部门拥有共同的工作目标，共同努力提高医院的绩效管理水平。现阶段，医院的考核指标众多，使得大部分考核项目权重占比不到1分，最高不超过5分，使得考核结果都很理想，根本不能发挥实质性的作用价值。为此，医院各部门负责人需要聚在一起研究讨论，根据各自部门情况，突出重点考核内容，在国家相关法律法规下，制定出符合实际情况、可操作性强的考核标准和规章制度，确保考核标准的公平、合理，让相关工作人员明确自己应该做什么，怎么做。

（二）设定绩效管理目标

医院在构建绩效管理体系时，应从绩效管理目标出发，这样，才能顺利推进医院各项工作有序开展。医院通常从自身发展战略出发，结合每年工作计划和完成程度来执行新的绩效管理目标，之后具体细化，精确到每个部门。绩效目标制定过程中，一定要注重与实际情况的结合，同时还要考虑各个部门之间协调性，设定的目标一定要具有可行性，不能太大太远，同时要向全体员工宣传绩效目标，使医院上下以该目标为导向有序开展医疗工作，确保医院绩效目标能够实现。

（三）健全绩效管理体系

由于医院绩效管理体系构建时间较长，具体构建过程中，必然会遇到很多麻烦，因此，医院有必要针对医院绩效管理体系制定与之相匹配的管理制度体系，方便快速处解决管理系统构建过程中遇到的难题。在健全绩效管理时，不但会遇到到诸多不确定因素，而且还会发现管理体系中存在的很多问题和不足，因此，健全绩效管理制度体系，可以保证医院整体工作的规范化，而且不断提升医院绩效管理体系的实效性，为医院未来可持续发展提供重要保障和基础。

三、实施医院绩效管理体系

（一）施行综合考核制度

医院拥有各种各样类型的科室，且在各科室工作的医护人员专业水平都非常高，因此，在绩效管理考核过程中，假设只挑个别科室或部门负责考核，其得到的考核结果必然不够透彻、深入，而只有几个部门参与制作绩效考核，必然不会具备说服力，甚至未被选中的部门也不会信服这个考核结果。因此，遇到这种问题，必须综合多个部门开展综合性考核制度，之后，将整个考核工作交由综合部门负责。这样，不仅能够有效提升医院绩效管理考核质量，而且还能保证整个考核结果的权威性，使相关工作人员更加信服。

（二）逐步实施管理步骤

在医院绩效管理工作中，绩效管理整体效果直接取决于实施工作步骤的稳健程度，因此，在医院绩效管理工作中，一定要先在骨科、外科等管理体制健全的科室进行试行。试行的绩效管理工作与考核全部结束之后，要全面系统分析整个试用过程和结果，进一步探究整个过程中的实际情况，之后要着急相关人员进行深入探究，此外，在分析整个试用过程时，一旦发现问题，必须采取切实可行的措施解决。只有当使用科室取得良好绩效管理结果之后，才能推广整个医院施行绩效管理，因此，来有效预防医院管理出现任何意外。

结束语：综上所述，医院构建和实施绩效管理体系是顺应当代市场经济发展要求的，同时符合当前倡导的科学发展观，可以大大提升医院社会效益和经济效益。所以，医院有必要构建科学、合理、可行的绩效管理办法，并一直坚持以人为本，不断提高医院绩效管理水平，进而逐渐提高医院自身综合实力和核心竞争力，从而在激烈的市场主角中取得一席之地，实现医院长足发展，更好服务社会和广大人民群众。