基于领导个人素养提升下的团队引领研究

蒋丰伟 湖南交通职业技术学院

当今时代，团队管理的理念已深入人心，靠杰出人才来开拓单位局面的情形早已成为历史，一个单位的综合竞争力更多是依赖于一支卓越的团队来体现。因此，能不能带好团队，怎样带好团队则成为摆在单位领导面前现实而紧迫的课题。

领导者作为团队引领的核心，经常发出团队现在越来越难带了的感慨！具体表现为：团队管理严格了，成员辞职增多，而重招人员培训，则训练成本高昂，效果却难料；管理宽松了，队员自由散漫，团队失去了战斗力；一旦工资待遇低了，员工就没有了动力，形成一潭死水；待遇提高了，人员却失去拼劲儿，过分放松；一没注意，工作中没有及时表扬，团队士气就会受到影响；处罚没有到位，大家有样学样，军心就会动摇……真正是轻不得，重不得，想要拿捏精准，也确实让领导者殚精竭虑了。事实上，领导是单位团队管理的灵魂，想要收获人心，通过提高领导者自身管理素养来提升团队引领能力，认真思考团队管理的原则，构建协作默契团队，形成个人有效的团队引领思路、工作理念与行事风格，就非常具有价值了。我们经过研究与探索，总结出一些优越管理团队领导者的良好做法与思路，供大家探讨。

一、统筹协调，完成任务

优秀的管理领导者完成工作任务，不只靠个人技术或是单打独斗，它涉及到组织协调各方资源，激励鼓舞员工士气，化解矛盾，带领团队突破困境达成既定目标的全过程。在这个过程当中，优秀的领导者要具有很强的沟通能力，能综合处理好对上级、下级，甚至是单位外的人际关系，保持信息传递过程的畅通与效率，避免沟通不好而造成管理混乱、忙乱出错的局面。要能充分发挥出团队成员的协同效力，推进团队成员跨越困难的能力，领导者要运用好自身职权与资源，为团队成员开展工作做好支撑与协助，帮助他们扫除阻碍，理顺关系，铺平道路，让团队享受到协作共赢的高效率，顺利完成工作任务，而领导者则在成就他人的条件下成就自己。

二、率先垂范，制度约束

所谓“家齐、国治、天下平”，领导干部要做好终身自我约束，明白正人先正己的道理，想要管理好团队成员，领导者首先要把“自律”摆在首位。什么管理技巧、管理手段，都不如领导者以身作则。团队成员紧盯的是领导，领导者自我约束，严于律己，下属员工又怎么敢自我放任、自撞枪口。有了领导者自我带头的示范效应，制度的推行与权威性就有了保障。依托制度，管理就更加规范，领导者在面对员工工作推诿扯皮时，就可以查制度搬条文；遇到分配不均时，也可以看制度，示规定；遇到矛盾难以处理时，就能够找出制度依据。有了权威的制度规范，员工做事时工作流程有规章，办事交接有依据，遇事责任有划分，大部分事务处置队员都心知肚明，吵架推责、钻营揽功就会大大减少，其结果就是内耗立降、效率飞升，团队出成绩也就指日可待了。而此时，领导者对待利益的态度就要端正了，成绩的取得是团队成员共同劳动的结晶，有了效益更要有共享成就的胸怀，想到给员工分利，不要挤占成员利益，这样领导者自然能凝聚人心，获得拥护了。

三、恩威并重，不可裹足不前

对于团队成员，领导者要能把握情与法的尺度。光有恩没有威，团队成员就会生出娇奢之气，对领导失去敬畏之心；只有威没有恩，队员则会人心浮动，无法凝聚，一旦有事，团队就土崩瓦解。因此，优秀的领导者带领团队时就像武林高手过招，如果一味地讨好忍让，只能让下属轻视，得寸进尺，只有勇敢地面对个别员工的无理叫嚣，坚持原则，运用好手中的权力，迎头痛击。甚至是在其以辞职威胁时，更要能铁下心来，惩恶示威，敢于付出代价。同时，领导者处于团队的顶端，拥有权力，但并不代表可以随便对下属发脾气，一旦次数频繁了，下属就会麻木，示“威”也就失去了威慑的作用。因此，恩威并重必须把握分寸，用威者不可轻怒，施恩者亦不可妄施。另外，相对于示“威”，一些领导喜欢做老好人，误以为宽厚人善，团队成员就会温顺服从，因此在处理问题时就会犹豫不决，行为裹足不前。孰不知，员工出错而不敢罚，有问题而不尽言，工作失当不敢管，只会放纵劣行，形成“破窗效应”，造成领导者名节丧失，威信无存。恩与威两手并重，两手都要抓，任何一方不可轻废。事实上，团队成员不会主动提升工作激情，不会自主严格自律，就算是工资待遇到位了，时间久了也会习以为常，最后是老员工躺在历史的成绩上固步自封、消磨斗志。想要员工士气激昂，严格自律，还是要用利益驱动与制度约束相结合的方式才能达成。

四、谋事于前，树立危机意识

一个团队在面对困难完成工作任务的过程中往往容易齐心协力，大家积极研讨解决问题的办法，想方设法协调团队成员关系，共同努力克服困难取得成绩。而一旦任务实现，事业有成，团队成长达到一个稳定的平台上时，成员常常容易放松下来，“功成名就、享受胜利成果”的思潮就会腐蚀团队。工作不那么紧迫了，人心就会散漫起来，男人唱个歌喝个酒打个牌，天南海北侃大山；女性往往东家长李家短，是是非非，绯闻八卦。时间一久就会无事生非，生出许多矛盾，一旦激化，轻则影响团结，内耗不断，重则团队崩溃，互相仇视。所以，要有“生于忧患，死于安乐”的意识，领导者要有“没事找事”的能力，让员工工作起来，忙碌起来，充实起来。在具体的管理手段上，采取“鲶鱼效应”“末位淘汰制”等让员工始终心存危机感的方式方法，保证员工保持经常的警惕性，避免团队形成一潭死水的局面。在推进团队危机意识的过程中，实行工作任务目标管理，让团队成员都有各自的工作任务与目标，形成促进行动的动力；主动推行惩罚机制，使员工产生足够的压力；开展科学的评价管理，促使成员发挥效力；奖勤罚懒，促进团队活力得到延续。

五、授权充分，监督到位

一支团队的引领就像是在舞台上表演，节目精不精彩，不能只看领导者的表现，它需要每个“演员”扮演好各自的角色。优秀的领导者更像是一个总导演，他能恰如其分地让队员站在舞台的中央，展露出应有的风采，下属在“表演”实践中成长，而领导在团队员成长中走向成功。在整个团队运转的过程中，领导者必须向团队成员充分授权，员工才能对工作负起责任来，才会有承担任务的动力。当领导者花心思在授权上时，才能真正自我解放，才能谋划大局。在授权的过程中，领导者尤其要具有担当精神，要有大格局，绝不可以有“成绩属于我，黑锅下属背”的思想，对队员无心过失，要有勇于承担的勇气与魄力；要相信队员，强调队员对团队的重要意义，肯定队员的主体意识，发挥其作用，充分尊重队员的人格与尊严，像对待自己一样对待团队成员，并始终心态平和，这样员工才愿意为团队发展出谋划策。优秀的领导者往往不会事事亲历亲为，而是知道何时放手，怎样赋权，而他只要思考团队方向，指明未来出路。所以，为了授权成功，领导者会认真考察队员能力水平，充分信任队员，明确结果导向，划分出授权对象的目标与责任，建立信息反馈机制，帮助下属队员完成任务，进而根据个人作用与表现明确奖罚。虽然领导者授权队员并承担责任，但也要避免过度“放权”，形成放任不管的局面。因此，在授权之后不忘监督，让队员放手干，给予权力，又随时了解到下属工作情况与效果，不断总结与反省自身工作，随时对工作任务、工作过程与工作状态，保持监控，真正做到两手抓，两手都过硬。

六、鼓励进步，赏识队员

每个队员都希望自己的工作富有成效，能得到上级领导的肯定与表扬。对领导者而言，表扬是一种感情投资，它成本低回报高，团队成员在工作中某时某刻哪个细节做得好，领导者都要发自内心地称赞，鼓励其进步，使其工作更细心，持续保持优良的工作状态。努力发现队员的优点，并用赏识的眼光看待他们，不吝惜表达出对他们工作优秀的真诚赞美，促使团队成员受到鼓舞，便能形成对其长期的激励。此时，领导者适时提出对队员的期望，员工就更容易接受，与产生共鸣，团队的潜能将得到有效的激发，释放出超出想象的能量。

总之，团队的作用越来越明显，对单位越来越重要。如何引领和发挥出团队的潜能，推进团队建设越来越受到研究者们的重视，领导者作为团队的重心，对团队效能的发挥起到关键作用，加强自身建设，提升个人能力水平。改进工作方法，优化工作思路，创新工作思维，对推动团队作用发挥将大有益处，研究领导者个人素养对团队引领的影响对单位事业的发展也会有很大的促进作用。