从细节看人文关怀的提升

姜越 南京师范大学附属中学江宁分校

人文关怀是以人为核心，一切行为均围绕着人的需求展开，是考察一切事物的中心价值取向。人文关怀除了关注人的生存状态，还需满足人在精神层面、道德层面、情感层面的需求，充分考虑到人的尊严及符合人性的各种需求。人性的各种需求体现在方方面面的细微之处，也因此，人文关怀更多地体现在细节上。

一、人文关怀的历史传承

人文关怀的思想在我国源远流长，早在春秋时期，管仲提出“以人为本，本理则国固，本乱则国危”的思想；其后以孔子为代表的儒家推崇“仁爱”思想，有学生问孔子“什么是仁？”孔子说：“爱人。”即对待别人，要有一种发自内心的善意；西汉贾谊提出“以民为本、以民为命、以民为功、以民为力”的主张；明末清初，出现了反封建礼制的人文潮流，黄宗羲提出“以天下为主，君为客”，这些都切合了人文关怀的理念。在西方，人文关怀起源于文艺复兴时期的“人文主义”，是一种反对宗教蒙昧主义，提倡关怀人、尊重人和以人为中心的进步的文化思潮。人类的生存和繁衍、社会的和谐与发展，都离不开相互之间的人文关怀。

当前，我国不同层级政府在宏观层面上，都已相当重视人文关怀的实施。譬如今年联合国农粮组织多次发出警告，全球或出现粮食危机。与此同时，多个国家宣布“禁止粮食出口”，引发民众担忧。为此，国家及时经各媒体宣传，通过大量数据说明了我国粮食储备及各项措施政策，面对国际粮价上涨，任尔东西南北风，我自岿然不动。避免了民众的恐慌心理，稳定了粮食市场。再如为促进生产，浙江杭州在全市统筹安排5万张宾馆床位作为开复工企业员工保护性临时住宿，供重点企业租用。今年各地出台政策重奖战“最美逆行人”基层一线医务工作人员，火线提拔、一线入党等。这些都充分体现了政府人文关怀理念，极大提高人民群众的幸福感，是国家软实力提升的重大象征，也是民族复兴的重要保证。

二、人文关怀缺失的原因分析

在政府与社会普遍重视人文关怀的当前，还存在着一些令民众不满的情况，有的是个别人员的素质问题，有的则是部分群体的意识问题。特别是在细节上的体现，例如有不少城市道路都做了盲道，便于盲人行走，这体现了对盲人的关爱，但在一些盲道上却出现了电线杆、报亭，还有断头路等情况；再如个别城市管理人员对街边小摊贩的粗暴执法，常常引起路人反感，也屡屡见诸报端；随着城市化建设的发展，根据整体建设需要对一些房屋征收拆迁，因利益问题，拆迁过程中爆发暴力与反暴力事件也是见怪不怪。诸多事情折射出以人为本的人文关怀精神在部分国人心里的缺失，工作中不重细节，以简单粗暴代替人文关怀。

人文关怀，首先是一种思想和观念，体现了对人的尊重、关心和爱护。只有尊重他人，理解他人，关爱他人，才能让人性之光温暖每一个人。人文关怀还是一种内化于心的制度和自我约束。人文关怀思想是人文关怀理念得以实现的理论基础，而通过内化于心的人文关怀制度与自我约束，使得人文关怀理念深植于人心，根植于人性，是人文关怀思想得以实现的根本保证。这也与当前以人民为中心、全心全意为人民服务的新时代特色社会主义相契合。

人文关怀精神的缺失，说明了一些人的心灵深处，缺少以人民为中心、全心全意为人民服务的意识。在城市管理和建设中呈现的是一种粗放模式，一些管理者理直气壮地站在道义高度说出各种理由，如我是为了你们好、少数人利益应该服从多数人利益、总体还是好的、只看结果不论过程等等，实则是缺少换位思考意识，考虑问题的维度是自身角度，心里装的更多是自己的得失，人文关怀的思想理念比较淡薄。

三、人文关怀的提升途径

人文关怀，需要我们关注每一个个体，关心每一个鲜活的人。真正做到人文关怀需要加强相关教育，培育人文关怀精神理念。人文关怀教育不是一句空洞的口号，而是要落实在具体而微的工作中去。具体而言，体现在两个方面，一是学校人文关怀教育，二是社会人文关怀理念培育。

（一）学校人文关怀教育

学校人文关怀教育是一个人成长中的人文启蒙教育，会对其一生的人文关怀思想理念起着巨大的作用。当前国家对各级学校的人文关怀教育比较重视，主要通过思想政治课程、班级会、心理课、主题升旗仪式、自愿者活动以及一些社团等进行宣传教育，培养学生从小养成一种人文关怀理念，使之真正成为发乎内心的一种思想。但当前有些学校对此重视不够、创新不足，出现一些令人啼笑皆非的现象。如集中式开展献爱心志愿者活动，名义上是通过实践活动加强受教育者的尊老爱老道德观，实际上闹出了诸如养老院老人一天被多次洗脚、老奶奶被来回扶过马路等令人啼笑皆非的笑话，这样为活动而活动的现象，重形式、轻内涵，已经蜕变成了一种形式主义，很难真正提升学生的灵魂修养，也很难培育出学生的人文关怀素养。当这些学生走入社会后，往往经不住实用主义、利己主义现实考验。再加上现实社会中不乏“好心青年扶摔倒老人反而被讹”的个案，使学生从学校获得的道德认知、道德信念很容易产生混乱。再如曾有某中学为了创造学生良好的成长环境，强行规定所有女生不剪短发不得进学校。学校的初衷很好，但忽视了中学生追求美的自我意识和展示个性的意愿，这种缺乏人文关怀的要求只能导致学生的抵抗和反对。任何时候教育者都不应该盲目强调教育目的，要重视教育手段与方法，否则只可能适得其反。那些禁止女生留长发的学校，也许应该站在学生的立场上，反思校规的合理性，尽可能减少对美的禁忌。

综上，学校的人文关怀教育从以下几个方面去努力：

第一，注重以身示范，潜移默化教育。学校的教育管理者要注重自我修养，特别是细节的处理，使得学校在各方面都能体现出人文关怀理念，学生在平时的校园学习生活中，能够感受到这种春风化雨的人文关怀理念，而不是生硬的被说教。

第二，加强传统文化教育，培养学生仁爱精神。仁爱精神是儒家思想精髓之一，内涵博大精深，其核心是孝敬父母、友爱兄弟，心胸宽阔，关爱天下民生。

第三，提高学生情感沟通能力，增强换位意识。通过提高情感沟通能力，学生能够加强与人的交流，知道别人所想所需，从而在与人交往的时候更容易做到换位思考，把事情做实做细。

第四，通过规章纪律教育，培养学生自律精神，规范言行。培养学生自律精神，自觉规范自身一言一行，及时反思自己的所作所为是否符合人文关怀理念。

（二）社会人文关怀理念培育

社会人文关怀理念培育应从精神认同、制度建设、加强教育、行为约束等多方面加以落实。在社会主义核心价值观指导下，结合人的主观能动性的，将人交关怀的价值观内化为每一个社会成员普遍认同的以人为本的理念。

建立一个完整的实施人文关怀的制度是 落实人文关怀的外在保障，从而实现公平、实现人文的制度保障。人文关怀不能只能是一句空洞的口号。社会人文关怀理念培育从以下两方面加强：

第一，进行人文精神的宣传教育。通过宣传影响将人文关怀内化为每一个人的精神自觉，使每一个社会成员从思想深处认识到营造一个彬彬有礼、耐心、亲切的社会人文环境是每个人的行为准则和自觉行动。相关机关、企事业单位、各社会组织还应系统地对所属人员进行人文关怀方面的职业培训。2019年，上海依托上海开放大学系统分校和社会培训机构，对全市托育从业人员开展职业道德和素养培训，全年培训4200人。四川省要求全省公务员每年累计培训不少于12天或90学时，其中，“职业道德教育”贯穿了公务员培训全过程，被列入公务员初任、任职、在职培训的必修内容，纳入各级行政学院等培训机构培训课程。这也说明了宣传教育的重要性。

第二，培养每一个人的行为约束能力，通过有意识的自我约束与互相约束，纠正长期无意识形成的有悖于人文关怀的做法，逐渐养成和谐的人文关怀习惯，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展。将人文关怀从小事做起，从一点一滴做起。有些人对人文关怀的地位、意义及作用认识不足，往往只是从方便管理的角度考虑，对自身言行缺少约束，不把对人的关怀放在首位。这也正是少部分城市管理人员粗暴执法的原因所在。人文关怀的实质是建立在相互平等、相互信任、相互尊重的基础上，是一个互动的过程，不是谁对谁的恩赐。每个人都是人文关怀的主体，也可能成，为人文关怀的客体。

结语：由本文可知，我国人文关怀理念有着悠久的传承，但部分国民的人文关怀理念还有待进步一部的提高。可通过学校人文关怀教育和社会人文关怀理念培育来逐步提升人文关怀理念在全社会的普及，进一步提高人民群众的获得感和幸福感。