大数据在引导消费者购买行为中的应用研究

何光美 四川旅游学院

引言：消费者行为学是一门专门研究消费者购买行为、动机的学科，是企业进行产品销售和市场拓展过程中必须要掌握的重要方法。随着市场竞争的不断加剧，对企业而言，实现对消费者购买行为的科学引导成为提升其产品和服务销售量及市场占有率的关键。而大数据时代的到来为企业引导消费者购买行为提供了重要机遇，提升了对消费者购买行为的分析能力，同时有助于企业实施精准营销和宣传。所以，通过采取必要的措施，科学合理地应用大数据技术是引导消费者购买行为的必然举措，以此促进企业在大数据背景下的健康长期发展。

一、大数据在引导消费者购买行为中的重要应用

（一）提升了对消费者购买行为的分析能力

大数据时代使得企业所面临的竞争环境不断恶化，而实现对消费者心理的把握和对其购买行为的引导成为加速产品和服务销售以及提升企业竞争优势的关键。传统模式下，企业仅能根据市场调研数据对消费者购买意愿和购买行为进行分析，其效率和准确性都难以得到有效提升，因此不利于产品和服务的销售，进而降低了企业的发展能力。而大数据充分整合了现代信息技术的诸多优势，通过对各种信息技术的综合利用，能够广泛收集消费者在购买心理、行为偏好等方面的信息数据，进而在此基础上形成消费者购买行为分析信息数据库，可以为企业更好地引导消费者购买行为提供有效的信息支持。

（二）有助于借助精准营销强化行为引导

在市场竞争不断加剧的背景下，企业可以通过对有效的营销和产品信息的宣传来引导消费者的购买行为。但是，很多企业所进行市场营销和宣传工作需要支付较大的成本，缺乏针对性和个性化，因此其营销和宣传的效果并不明显，因此对消费者购买行为的引导作用也相对有限。而通过借助大数据等信息技术，可以实现对市场需求环境及消费者心理的准确把握，通过整合内部营销资源，根据产品和服务的特性，制定和实施精准化、个性化的营销和宣传，以此提升企业对消费者购买行为的科学有效引导。

二、大数据引导消费者购买行为的对策建议

（一）强化企业的数据分析和应用能力

大数据等信息技术的产生和发展对企业发展具有深刻的影响，在企业借助大数据引导消费者购买行为过程中，必须要强化数据分析和应用能力。首先，必须要充分重视大数据对企业发展和引导消费者购买行为方面的重要作用，将其视为企业发展所依赖的一项重要技术。其次，企业应该借助现代化信息技术实现对市场需求、消费者行为偏好等各项信息的收集、整理和分析，形成消费者购买行为分析数据库，并对其整个数据库信息进行不断更新和维护，以此为消费者购买行为的引导提供全面的信息数据支持。另外，要强化与专业化大数据公司的合作，以此获取信息数据分析方面的支持，进而提升数据分析和应用的专业能力。

（二）建立专业化的人才团队

大数据时代是知识经济时代的重要缩影，因此强化了专业化人才的重要作用。所以企业在应用大数据对消费者购买行为进行引导过程中，必须要建立专业化的人才团队。首先要通过对大数据时代企业发展所面临的市场需求和环境进行分析，制定完善的内容和规划，对内部人员进行全面培训，使其掌握应用大数据的技术和方法，提升其专业能力和综合素质，以此帮助企业更好地引导消费者购买行为。另外，企业还应该积极树立人才发展观，完善人力资源管理机制，从外部引进专业化的人才团队，实现对现有人员团队的补充和完善，强化专业化人才的支撑。

（三）提升广告宣传的精准度

企业在应用大数据在引导消费者购买行为过程中还需要全面提升广告宣传的精准度。一方面，企业应该逐渐加大在广告宣传方面的投入力度，根据消费者偏好和购买行为制定和实施个性化的广告宣传策略，使得消费者能够了解企业产品和服务的各项信息，进而可以在现有的基础上提升购买欲望，逐渐强化消费者的忠诚度和满意度。另一方面，企业也要强化对大数据等信息技术的应用能力，构建广告宣传信息支持系统，提升广告宣传的针对性和精准度，避免大规模、大范围的进行广告宣传，降低广告宣传的成本，充分发挥广告宣传的重要作用。

三、总结

信息技术的不断发展迎来了大数据时代，并深刻改变着企业经营发展所面临的环境。随着经济社会的不断发展和人们消费者能力的不断增强，消费者购买行为是可以借助科学手段进行引导的，进而可以提升企业产品和服务的销售量，帮助企业扩大市场规模和占有率。而大数据在引导消费者购买行为方面的作用不断显现，目前已经成为企业引导消费者购买行为的主要手段。从本文的研究来看，应该从强化企业的数据分析和应用能力、建立专业化的人才团队、提升广告宣传的精准度等方面出发强化对大数据的应用，以此提升企业对消费者购买行为的科学引导。