在产科病房中开展优质护理服务对产妇满意度的临床疗效评价

张丽华

【摘  要】目的：分析在产科病房中开展优质护理服务对产妇满意度的临床疗效 。方法：此次研究对象均为创伤性骨折患者，共计50例，纳入标本的起始时间是2018年02月，截止时间是2019年06月，以随机数字表法为分组原则对其进行分组，分别是参照组25例（予其开展常规护理）和研究组25例（予其开展疼痛控制护理），比较两组产妇在护理时的满意度和负性情绪的评分。结果：两组产妇在护理满意度的比较上，研究组较之参照组明显更高（P<0.05）;两组产妇在负性情绪的比较上，研究组在护理后比参照组明显更低（P<0.05）。结论：在产科病房中开展优质护理服务干预，能够提高产妇的舒适度，产妇对护理效果更加的满意，更是减少产妇负性情绪发生率的有效方案，具有推广价值。

【关键词】产科病房;优质护理服务;满意度;负性情绪

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）01-0216-02

一家医院的的声誉和发展与其护理的质量是息息相关的。随着国家经济的飞速演变，人们对医院的护理质量的要求不断提高，特别是要开展以产妇为核心的的优质护理^[1]。当产妇开始在医院住院时，就会有一些压抑、害怕等负性情绪的产生，这会影响着产妇在生产过程中的安全。在产科病房中开展优质护理服务，产妇满意度会大大提高，详细报道如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

此次研究对象均为产科病房中的产妇，共计50例，纳入标本的起始时间是2018年02月，截止时间是2019年06月，以随机数字表法为分组原则对其进行分组，分别是参照组25例和研究组25例。年龄最小22岁，最大42岁，平均年龄为28.82岁，50名产妇身体康健、各项机能正常。两组上述一般资料的对比结果展现出了十分良好的均衡性（P>0.05），比较价值高。

1.2方法

参照组予以传统常规护理，主要包括保持病房的干净整洁、保持室内空气的流通以及对产妇各项生命体征的检查和关注。研究组予以优质护理：①护理人员观念的转变。在产科的护理中实行奖惩制度，并定期对护理人员的工作任务进行考核和不定期抽查。②在产妇生产之前对其进行生活上的护理，主要有衣物的更换、梳洗等。还要保证室内的空气流通和干净整洁，地面保持干燥等。此外还要增加排班人员，避免护理人员工作时间过长，造成工作上的失误。③管理人员增加对护理人员工作效率的检查，提高护理成效，与护理人员签订相关的安全责任书，确保护理人员能够仔细的对待自己的工作^[2]。④要求护理人员能够用其温柔细腻的语言，抚顺产妇浮躁的心理，面对产妇及家属的疑问都给予细致、耐心的回答，用微笑面对患者。⑤产妇进行产科病房内的教育宣传，为产妇讲解分娩的相关知识以及注意事项，增加产妇的安全感。为产妇制定产后营养均衡的饮食搭配，进行母乳的安全喂养。⑥不定期的让产妇填写满意度评价表，护理人员根据表格数据采取相应的解决措施。产后及时的进行电话跟踪，确保有时间可以探望患者，对产妇育儿方式进行正确的指导。⑦采用书写形式对产妇和婴儿各项的生命体征进行记录的，要确保记录信息的准确性，对于电子版的病例也要及时的进行修正和改定，保障其可以为工作人员提供准确、可靠的依據。

1.3观察指标

（1）护理满意度评估。以本院通用满意度调查表对此指标进行调查评估，此表共分特别满意、基本满意、不满意三项，定其总分为10分。其中≥9分即表示特别满意;<9分且≥6分即表示基本满意;6分以下即表示不满意.（2）比较两组产妇护理前后负性情绪的评分，负性情绪包括抑郁、焦虑。

1.4统计学分析

以SPSS22.0软件为基准对其中数据做出分析整理，通过百分数（%）的形式呈现满意度情况并行卡方检验;通过（）呈现两组护理前后负性情绪评分并开展t检验，;P值计算结果比0.05小时说明研究结果有统计学意义。

2 结果

2.1比较两组的护理满意度

研究组护理满意度较之参照组明显更高（P<0.05）。详见表1。

2.3比较两组护理前后负性情绪的评分

研究组产妇负性情绪评分的改善效果较之参照组更为明显（P<0.05）。详见表2。

3 讨论

产科护理工作是非常特殊的，所以就对护理的质量有了更高层次的要求。通过转变护理人员的观念，规范护理人员的护理工作，由被动工作变为主动工作，促进护理质量的进一步提高^[3]。

将优质护理的方式在产科病房中予以实施，能够更好的满足产科患者的特殊性，也为患者营造良好的生产氛围。同时采用优质护理的方式也加深护患之间的交流，帮助患者平稳紧张的情绪。研究显示，两组产妇在护理满意度的比较上，研究组较之参照组明显更高（P<0.05），研究组产妇负性情绪评分的改善效果较之参照组更为明显（P<0.05）。在产科病房中开展优质护理服务干预，能够提高产妇的舒适度，产妇对护理效果更加的满意，更是减少产妇负性情绪发生率的有效途径。

综上所述，在产科病房中开展优质护理服务，可以收获令人颇为满意的护理效果，具有推广价值。

参考文献

[1]      徐杰.优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果[J].现代医学与健康研究电子杂志，2017，15（9）：252-253.

[2]      史建文.优质护理服务用于晚期癌症患者护理管理中的效果与意义[J].中医药管理杂志，2018，6（12）：54-55.

[3]      陈廷廷.浅析优质护理服务在耳鼻喉科护理中临床效果[J].全科口腔医学电子杂志，2017，4（18）：68-69.