优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用

殷庆梅　徐颖

【摘  要】目的：文章探索在神经外科护理工作中应用优质护理服务对规避护理风险的效果。方法：文章以在2018年到我院神经外科接受治疗的患者100例为实验对象，分为常规护理组和优质护理组，针对常规护理组患者应用的是常规护理服务，针对优质护理组患者应用的是优质护理服务，以患者的护理风险事件发生率为试验指标。结果：相比较常规护理组患者而言，优质护理组患者的护理风险事件发生率更低。结论：在神经外科护理工作中应用优质护理服务，能够规避护理风险。

【关键词】神经外科;优质护理服务;护理风险

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）01-0185-01

护理风险指的是护理工作存在的风险，其影响因素较多，常见的有护理人员因素、医院因素、患者自身因素等，一旦出现护理风险事件，便可能会导致护理差错，这不但会降低护理质量和效率，还会影响患者和护理人员之间的关系，因此，护理人员需要保持风险意识，并采取一定的风险防范方式，以此来避免风险事件的发生。为此文章以在2018年到我院神经外科接受治疗的患者100例为实验对象，探索在神经外科护理工作中应用优质护理服务对规避护理风险的效果。

1 资料及方法

1.1一般资料

文章以在2018年到我院神经外科接受治疗的患者100例为实验对象，分为常规护理组和优质护理组。优质护理组中，男性患者与女性患者比例为26：24，43.27±2.62岁为平均年龄，28例脑血管类疾病患者，12例功能神经疾病患者， 7例脊髓疾病患者，3例颅脑外伤疾病患者。男性患者与女性患者比例为27：23，44.12±2.68岁为平均年龄，30例脑血管类疾病患者，8例功能神经疾病患者， 8例脊髓疾病患者，4例颅脑外伤疾病患者。

1.2实验方法

针对常规护理组患者应用的是常规护理服务，针对优质护理组患者应用的是优质护理服务，具体如下。

1.2.1开展护理人员培训

针对神经外科科室护理人员需要进行定期培训，在提高护理人员护理风险防范规避意识的同时，提高其对标准护理方式和规范护理流程的掌握程度。在对护理人员进行培训之后，还需要对其进行考核，使护理人员掌握对日常工作中各种护理风险的预见及有效规避方法。同时，在开展定期培训的过程中，还需要提高护理人员的细节护理意识，这样可以让护理人员注重细节护理，进而提高整体的护理质量。

1.2.2合理应用抗菌药物

抗菌药物的合理应用才能够帮助患者积极康复，但是如果应用不合理不但不能改善治疗效果，还会增加患者的耐药性，为此，护理人员要合理应用抗菌药物，并叮嘱家属监督患者服药，避免患者私自服用抗菌药物或者是混淆抗菌药物，同时医护人员也需要合理对患者进行抗菌药物治疗^[1]。

1.2.3进行心理护理

护理人员需要考虑到患者的心理变化，采取具体的心理护理方式，与患者交流，了解患者的需求，帮助患者保持积极的心态，这样有利于帮助患者更加乐观的面对疾病，进而提高患者的治疗依从性和护理依从性。

1.2.4制定护理风险预防方案

为了做到对护理风险的有效规避，可以结合神经外科科室常见的护理风险，制定风险预防方案，这样便可以结合不同的护理风险应用针对性规避方式。例如，针对医院感染风险，需要按照规定对医疗器械进行消毒处理，尤其是公共医疗器械，如心电监测仪等，遵循无菌操作护理原则^[2]。

1.2.5加大细节护理及个性化护理力度

护理人员需要注重患者及家属的意见和建议，面对患者要保持良好的态度，对于不同的患者采取不同的方式，就医院的规章制度、疾病治疗护理注意事项对患者进行健康宣教。同时，对于接受手术的患者，在不同的时间段需要采取针对性护理对策，例如，在手术开展前需要通过有效沟通了解患者病情，令患者知晓手术相关知识及注意事项，患者也做好接受手术的心理准备;进入到手术室之后，除了需要配合主治医师完成手术之外，还需要密切关注患者的术中情况，有异常及时处理;在手术结束后，需要联系患者的基础生理特征和生命体征，如果患者出现了手术并发症，需要立即告知主治医师，及时处理，以最大化减少并发症的发生，了解患者的手术情况，指导患者进行术后康复。

1.3观察指标

文章以患者的护理风险事件发生率为试验指标。

1.4数据处理

本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计数资料以率（%）表示，采取卡方检验法，计量资料以（）表示。p<0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

相比较常规护理组患者而言，优质护理组患者的护理风险事件发生率更低。详见表1。

3 讨论

现代人对医疗行业的要求在逐渐增多，在医疗技术的进步下，护理服务质量也在提高，患者在住院接受治疗期间能够得到更加优质的护理服务。由于神经外科疾病类型较多、病情变化迅速且严重、并发症及后遗症较多，这些均会对护理质量提出更高的要求，這也就要求护理人员对神经外科患者加以更多的重视，做到精心护理，确保患者接受到优质护理服务^[3]。

优质护理是近年来应用频率逐渐提高的一种护理模式，这种护理模式主张从患者的角度出发，给予患者人性化护理、针对性护理、细节化护理，进而满足患者的护理需求，在巩固治疗效果的同时，还能帮助患者尽快恢复健康状态。同时，优质护理服务模式的应用，能够拉近患者与护理人员之间的关系，患者和家属能够更加了解护理工作，进而提高了其护理依从性，护理工作也能够顺利的进行。

在本次实验中，相比较常规护理组患者而言，优质护理组患者的护理风险事件发生率更低。这表示在神经外科护理工作中应用优质护理服务，能够规避护理风险，适合被广泛推广和应用，以此来提高护理质量，改善护理效果，避免护理风险事件。

参考文献

[1]      张海燕.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].全科护理，2011，936：3373- 3374.

[2]      杜文丽.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].中国社区医师（医学专业），2012，1429：240.

[3]      张隽.优质护理服务在规避ICU护理风险中的作用[J].临床医药文献电子杂志，2015，209： 1701.