对医院行政管理人才队伍建设的思考

陈爽

摘 要：新形势下，医院行政管理人员的素质要求主要体现在具有较高的综合素质、专业素质、人文素质，以此对新医改宏观政策进行深入研究分析和具体落实：应对医院临床一线医护人员进行规范和指导。医院行政管理人员还要对医疗专业领域和医院发展方式转变有足够的认知，做到临床医疗工作和行政管理工作两手抓，使医院朝着治疗专业化、病种细分化、网络信息化、区域领先化的方向稳步发展。具备人文素质的重中之重就是要具有人文关怀，要设身处地的为患者着想，提供优质的医疗、护理服务。

关键词：新医改;医院;行政管理人员;素质要求;提升对策

0引言

在信息时代，医院行政管理模式在不断创新，使得我国医院行政管理水平得到了很大提升。现阶段，电子信息工程在医院行政管理工作中得到了有效应用，并发挥着重要作用，其能够对行政管理电子信息进行处理，通过计算机设备完善医院行政管理模式，无需投入大量的人力资源，为医院的持续、健康发展提供了保障。

1医院行政管理人员的基本职能

医院的行政管理岗位主要指担负领导职责或行政管理任务的工作岗位，上述岗位的设置需要能够起到增强医院的运转效能、提升工作效率、提高管理水平等作用。医院的行政管理人员作为现代医院发展不可或缺的要素，肩负着医院内外的协调管理重任，要为临床医护人员做好保障服务，为患者提供必要的咨询指导服务等，其管理水平直接关系到医院整体的管理质量。唯有形成一个高效的行政管理体系，才可突出医院的优势。

2医院人力资源管理中常见的问题

2.1对人力资源管理的重视不足

目前，许多医院对人力资源管理的重要性认识不足，导致人力资源管理存在很多问题。为了提高医院的竞争力，在这样的思想观念指引下，在开展人力资源管理工作时自然是状况百出，由此，人力资源管理的作用得到了很好的体现。对一所医院来说，只有在良好的人力资源管理基础上，彻底激发医务工作者的积极性，才能保证这所医院的竞争力远超同行。

2.2人力资源管理體系不完善

受制于传统的管理观念，目前许多医院的人力资源管理体现显得死板落后，缺乏变通，尤其是在绩效评估方面。由于医院大多采用事业单位的薪酬体系，没有考虑到医务工作者岗位不同职责不同的特点，导致部分医务工作者虽然面临这高风险，或者是自身拥有着超高的技术，但是所获得的资源却没有更多。这样的做法严重的影响到了医务工作者的积极性，也造成了大量有技术的医务工作者流失，或是有风险的岗位没人愿意去从事。

2.3管理者领导能力不高，导致效率低下

要想医院的人力资源管理水平得到大幅提升，就离不开管理者专业的管理才能。然而，许多医院的管理者往往只是因为在自己岗位做得好就被提拔到了人力资源管理的岗位。这样的情况就导致在实际进行人力资源管理时，管理者并不是特别清楚自己究竟该做些什么，能做些什么。管理者自身不具备丰富的管理经验，就很容易形成管理混乱的局面，从而导致资源的无故浪费和优秀人才的大量流失。此外，除了管理者自身的原因，还有医院缺乏对管理者进行必要的知识技能培训的因素。

3提升医院行政管理人员素质的对策

3.1加强培训

医院需加强开展对行政管理人员的培训活动，通过全方位、多层次的培训活动，使行政管理人员对自身有一个清醒的认识，个人再根据自身的不足加以改正。医院在制订培训工作计划时，要因人而异，应根据不同人员的组成调整培训内容，从实处提升受培训人的综合素质，既要重视专业素质的培训，也不能忘记人文关怀。医院可成立培训策划部门，由院方定期出资作为培训活动的必要经费，调动行政管理人员的参与积极性，组建一支积极向上的管理队伍。

3.2制订考核制度

作为医院的管理层，进行创新管理是很有必要的。医院可以实行行政管理人员轮岗制度，岗位轮换能够提高员工的积极性。岗位轮换过程中，医院行政人员在不同的工作岗位会采用不一样的管理方法，不仅有利于创造型思维的启迪，而且对于改变部门传统保守的处理方法和提高办事效率起到了较强的促进作用。医院行政管理人员普遍欠缺工作积极性与学习主动性，对行政管理人员的绩效考核还欠缺量化、精细化。所以，要大力优化和完善行政管理人员的考核评价机制，如优化行政管理人员的任用选拔和监督考核体系，使优秀的行政管理人才能够有展示才能的舞台。同时，对在行政管理工作中有突出业绩的、有管理方式创新的、有管理研究成果的优秀行政管理人员进行重点培养和奖励，并纳入考核评价体系，奖惩分明，使行政管理人员之间找到自身差距，激发良性竞争意识，全面提升医院行政管理工作的质量。

3.3加大资金投入力度

在医院信息处理过程中，电子信息工作是其中的核心内容，医院需要投入大量资金作为支持，建立完善的医院管理系统，以满足医院的实际发展需求，避免因资金投入不足影响医院的持续、稳定发展。因此，在现代化社会的发展中，国家相关部门也需要提高对电子信息工程的重视程度，加大资金投入和政策支持，提高医院行政管理部门的整体水平。

3.4建设科学的行政管理人才梯队

医院要想提升行政管理人员的素质能力和行政管理的专业化水平，就要建设科学的行政管理人才梯队，将“以人为本”这一理念引入到医院行政管理工作与行政管理人才梯队建设中来，把行政管理人员作为医院管理工作科学发展的中坚力量，对具有较高行政管理能力的人员进行重点培养。可以通过集中培训、自主学习、选派进修等方式来提升个人素质与行政管理能力。同时，优化行政管理人才引进模式，大力引进具有优秀行政管理专业能力的人才，对其管理能力、服务意识、职业道德进行严格考核，把好入口关。

4人力资源管理在行政管理中的重要性

4.1有利于激励医务工作者，提高工作效率

在医院的行政管理中，首先要做好的就是人力资源管理工作，因为人力资源对于现在的医院来说尤为重要。当医院的人力资源管理工作由专业的人才来负责，并设立了科学合理的绩效考核制度时，必然能给医务工作者带来极大的鼓舞，能够提升他们的工作热情。这一措施不仅能提高日常医务工作的效率，还能够给医院带来实实在在的效益。当医务工作者满怀热情地投入到工作中时，工作效率肯定会得到极大的提高，同时也可以使医院的风气为之一改，变得充满活力。

4.2促进资源的合理配置，提升医院收益

重视人力资源，就是一种体现以人为本的表现。当医院能加强对人力资源的管理时，不同特质的医务工作者就能根据自身的特点，在适合自己的岗位上实现个人价值。有高超技术的医务工作者能在需要技术的岗位施展自己的优势，甘愿接受风险获得回报的医务工作者也能得偿所愿，当出现了这样的局面时，才能说人力资源都得到了合理的配置。每个医务工作者都能在符合自己的岗位上施展一技之长，才能避免医院人才的浪费和流失，使医院在保障消耗最少资源的情况下取得最大的实际效益。

5结语

新形势下，医院行政管理人员的职业化、专业化发展已是必然趋势，亦是医院发展的必然要求，只有不断强化这一中坚力量，才能不断满足新医改和患者对医院提出的要求。

参考文献：

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