商务英语教学中提升学生跨文化敏感度的途径

摘  要：经济全球化加速了对具有国际视野和跨文化人才的迫切需求，这就要求来自不同文化背景的人可以有效且得体的进行交流。跨文化敏感度是跨文化交际的重要组成部分之一，是人激发自身理解、欣赏并且接受文化差异的主观意愿，跨文化敏感度的高低直接影响着跨文化交际的效果。在商务英语教学中，可通过增设培养学生跨文化交际能力的课程设置、丰富教学资源、鼓励学生积极参加课外实践活动来提升学生跨文化敏感度。

关键词：商务英语教学;跨文化敏感度;途径

一、引言

《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识和技能，掌握经济、管理和法学等相关学科的基本知识和理论，具有较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力，能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型人才。因而，商务英语教学的最终目标是培养学生在商务环境下的跨文化交际能力。然而，目前国内的商务英语教学模式并未真正体现跨文化交际能力培养的重要性，尤其是跨文化敏感度。本文从商务英语教学模式分析着手，试探性地提出提升学生跨文化敏感度的途径，旨在帮助学生提高其在商务环境夏的跨文化交际能力。

二、跨文化交际能力与跨文化敏感度

胡文仲认为，跨文化交际能力由认知、情感（态度）和行为三个层面构成。“在认知层面，学者们指出要进行成功的跨文化交际，交际者不仅需要一般文化的知识，还需要具备特定文化的知识以及关于本国和其他国家的政治、经济、地理、历史、人文、宗教、习俗等各方面的知识;情感层面包括交际者对于文化差异的敏感、对于不同文化的包容、对于自己文化的深刻理解以及对于其他文化的尊重等;行为层面主要是指交际者的各种能力，如语言能力、非语言能力、变通能力、处理人际关系的能力、心理调适能力、适应环境的能力以及在异文化环境中做事的能力等”。而跨文化的情感层面主要反映在跨文化敏感度方面，是跨文化交际能力的重要组成部分。

陳国明和Starosta将“跨文化敏感”定义为：人激发自己理解、欣赏并且接受文化差异的主观意愿，应限制在情感层面上。跨文化敏感作为一个独立的概念，包含以下六个因素：自尊自爱、自我监控、思想开明、为他人着想、参与交际和理性判断方式（Chen & Starosta）。

陈国明和Starosta认为，跨文化敏感度较高的人与来自不同文化背景的人沟通时具有良好的自我评价意识，能更快地适应陌生环境，更乐观地看待压力和挫折，具有较强的自我监控能力，能根据不同的交际场合调整自己的行为方式。跨文化敏感度教高的人思想开明，更愿意向对方公开自己的观点，更能够认同、接受和欣赏不同的观点，更从容地应对跨文化交际过程中出现的各种文化差异，更能设身处地地从对方的角度来考虑问题，并能更好地理解对方所传递的信息，更有效地做出回应。与来自不同文化背景的人沟通时，他们更能采取理性判断的方式，更能避免不理性地，过于匆忙地下结论。

三、商务英语教学中提高跨文化敏感度的途径

1.增设培养学生跨文化交际能力的课程设置

商务英语专业教学是将英语教学和有关的商务专业知识相结合进行的，在学习英语的同时又能掌握相关的专业知识。我国高校对于商务英语教学开设的学科分别为：国际商务，高级英语，国际市场营销，国际金融，管理学，翻译理论与实践，西方经济学，国际贸易实务，商务英语，跨文化商务交际等。跨文化商务交际设置为选修课，2学分，这并不能满足学生对跨文化交际方面的理论知识与实践手段学习的需求，严重影响了学生对跨文化交际方面学习的兴趣。根据《商英国标》，跨文化商务交际课程体系主要包含文化、商务和交际三个层面，下设跨文化交际、经济学导论、商务沟通等课程。

2.丰富教学资源

跨文化交际能力的培养离不开文化教学。教学资源以课本为核心，其他文字资料、课件、电影为辅助。教师可以从通识教育和思辨教育两个方向去延展学习者对文化差异认同的广度和深度，通过对比分析文化现象案例去诠释差异成因及会对交际行为所造成的影响，有效地弥补了学生文化差异认同普遍匮乏的短板，更好地引导学习者进行主体化思维，减少由文化差异所造成的焦虑，顺利、恰当地完成复杂的跨文化交际任务。跨文化交际能力的培养并不只是由外语教学来承担，“历史、地理、文学等科目都可以从不同的角度向学生介绍文化知识。实际上，跨文化交际能力培养仅靠外语教学远远不够，它不仅需要社会和学校大环境的支持，而且也有待其他学科的密切配合。

3.鼓励学生积极参加课外实践活动

加强文化体验，在实践中提高交际能力。首先，商务英语专业拥有仿真实验室以及实训室，可以让商务英语专业的学生接触逼真语境，在体验中提高。其次，学校可以建立与在校留学生交互式学习的长效机制，让学生直接面对外来文化。在直接面对外来文化过程中，不仅仅可以培养跨文化交际的情感态度，而且也强调交际得体性，如关注对方的感受，重视自我的交际愉悦感。这不仅要让学生理解目标文化的价值观，还引导学生觉察与反省自身文化的价值观，使得学生对本族文化与目的文化的理解积极互动、相得益彰，从而实现跨文化交际能力培养的“超越”。（黄文红，2017）最后，从学校出发，共建中外合作项目，为学生提供访学机会，体验不同文化。只有亲身参与到互动交流的实践中，通过实践的积累，学生的跨文化交际能力才能得到实质性的提高。

参考文献

[1] Chen G M，Starosta W J.The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale[J].Human Communication， 2000（3）：1-15.

[2]黄文红.中国跨文化敏感度量表的初步构建[J].外语教学理论与实践，2017（2）.

[3]马黎.“互联网+”时代提升跨文化敏感度智慧课堂的教学模式与实施策略[J].高等农业教育，2019.

[4]张红玲.跨文化外语教学[M].上海：上海外语教育出版社，2007.

作者简介

刘琴（1983— ），女，武汉人，副教授，研究方向：跨文化交际。

基金项目：2018年武汉学院科学研究项目“一带一路 ”战略下应用型大学学生跨文化敏感度的实证研究。