新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的对策分析

丁鹏程

【摘  要】经济发展形势下，企业之间所面临的竞争也变得越来越激烈。企业要想获得更广阔的发展空间，除了在运营能力方面需要提升外，企业形象同样不能忽视。对于一个企业来说，舆情管控水平和新闻宣传能够对其健康发展产生深远影响。本文就新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的对策展开探讨。

【关键词】新媒体;企业;新闻宣传;舆情管控水平;对策

引言

在当前市场环境下，企业的新闻宣传工作会影响到企业未来的发展。企业应当立足企业文化，坚持新闻舆论的正向引导，自主建设品牌，树立良好的企业形象，推动宣传工作不断发展。

1.企业新闻宣传与舆情管控的重要性

企业形象决定人们对企业的第一印象，良好的企业形象有利于企业的生存发展。而在企业形象的建设方面，宣传的力度和大众心中企业形象的美誉度是成正比的。新闻宣传作为企业文化的一部分，不仅是企业形象建设的重要手段，同时具有激励员工精神的作用。文明度、知名度、美誉度是企业品牌形象最常见的三个衡量标准，通过新闻有针对性地宣传，可有力提升企业形象，增强企业的营销力。通过新闻宣传对典型人物先进事迹的弘扬，还能较好地调动员工工作积极性，使员工从企业所传达的榜样精神中得到激励。另一方面，企业员工队伍形象，也是企业宣传和品牌形象的一部分，对提升企业品牌营销力具有重要作用。相对于新闻宣传来说，企业舆情管控属于后台工作，主要作用在于检测和掌握企业新闻宣传的效果，新闻宣传和舆情管控是企业声誉管理中密不可分的两个组成部分。在新媒体高度发达的今天，社会中有关企业的舆论在持续扩容，在新闻宣传之外，企业员工内部爆料、网民指责和评论及不真实的信息、谣传等都会形成恶性的企业舆论氛围，且企业舆论的影响正在日趋凸显。企业的舆情范围较广，只要通过媒介传播的涉及企业的信息都可算作企业舆情，包括自媒体中传播者的观点与态度，当所有信息汇集在一起时就会自动组合成企业的舆论场。舆论场在企业中代表着其声誉、品牌与形象，面对舆论场中传递出的负面声音，企业必须通过新闻宣传、正面声音或媒体关系等将这些负面声音冲淡，只有积极维护，有效管控才能快速粉碎不实信息和谣言，保护好企业形象。

2.新媒体时代企业新闻宣传和舆论引导工作中存在的问题

注重传统媒体，对新媒体重视不够。目前新媒体优势较大，在信息传播速度以及范围上具备一定优势，传统媒体的生存空间正在被进一步压缩。但即便这样，企业在新闻宣传和輿情应对时还是将传的媒体作为发声地，难以跳出固化思维。如果企业的宣传报道仍然以传统媒体中的电视、广播、报纸等为主要载体，没有运用好微信、微博、网络论坛等新媒体，那么就会导致宣传报道工作宣传不到位，难以给企业带来积极的影响。其次，就是在舆情管理方面比较单一。目前企业在面对舆情时都会用到统一的管理办法，那就是安排相关人员对出现的舆情进行网络查找，并且对重点网站进行监管，一般只是用这种简单的方法对企业所处的舆情环境进行评估。在这项工作当中，工作人员是以自己的主观意识为主，以相关工作经验对舆情的严重程度进行判断，在舆情监控工具上比较滞后，并没有对其进行科学分析，制定措施不能做到有的放矢，所以在提出相关解决对策时可操作性少。

3.新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的对策

3.1新闻与宣传相互配合开展企业形象公关，传递企业正能量

对企业而言，新闻管理岗位主要有新闻发布和媒体应对两方面职责，新闻发布是将企业正面素材主动对外发布，这本身就是一种宣传。媒体应对是新闻发布岗受理记者采访，回答或协调回答媒体关心的问题，在日常状态下，新闻发布岗独立完成这项工作;在舆情危机状态下，新闻发布岗需会同舆情监控岗和宣传岗，通过不同角度共同开展媒体应对工作。宣传岗是对企业正面素材、先进人物等正能量在媒体展示进行前期策划，拟订宣传方案，如果确定的宣传形式是通过信息发布进行宣传，则会同新闻岗拟定新闻通稿;如果确定的宣传形式是通过媒体采访进行深度报道或连续报道，宣传岗则独立承担，但新闻发布岗可对深度报道或连续报道活动本身先期发布消息，为宣传造势。在舆情危机状态下，宣传岗需开辟另一个战场，针对危机的原因和负面影响程度有针对性地展开舆论引导。

3.2加强对互联网的使用

传统媒体的运行方式并不完全适合企业的新闻舆论宣传工作。传统的纸媒和电视新闻媒体受到各种条件的限制，不能够完全反应所需要宣传的内容，而且，在自媒体蓬勃发展的热潮之下，传统媒体也受到了冲击。因此，企业新闻宣传工作要充分利用好网络，利用好在年轻人中所流行的各大视频平台，扩大企业的宣传范围，充分发挥企业的宣传功能。如果企业能够利用好各大网络平台，充分发挥网络平台的宣传作用，不断完善宣传内容，加强宣传模式的创新，让各大网络平台上都出现企业的正面形象，突破传统媒体所限制的狭窄空间，通过人民群众所喜闻乐见的方式走进群众的生活，走进社会的事业，改变企业宣传工作的旧格局。

3.3完善舆情应对机制，落实岗位责任制

在企业内部要建立专门的舆论宣传部门，由部门负责人和党委书记领导相关工作，对企业的舆情应对和宣传进行全面协调管理。据行业相关调查显示，当出现舆论时两小时之内，在各大门户网站就会出现相关的视频或者文字。超过六个小时，事件就会被网民转载。经过24小时，网民就会对事件进行跟帖以及评论，使此次事件达到高潮，成为全社会关注的热点。而且现在微博、微信、手机、平板电脑等应用十分广泛，目击者或现场人员还能够对事件实现现场直播，这样会进一步缩短舆论传播时间。因此，企业要在事件发生后4小时内采取应对机制，能够变被动为主动，通过官方媒体将事件的信息进行准确发布，而且要保持诚恳的态度，注意语言和措辞，既要接地气，又要不卑不亢，与媒体和群众进行良好的互动和沟通。

3.4调整考核制度

合理的企业考核奖惩制度将为企业带来更高的效率。对于新闻舆论宣传部门来说，建立考核机制，完善奖惩制度，对于提升宣传部门工作人员的工作效率同样具有效力。相关领导人要发挥好带头作用，自觉承担领导责任，明确权责关系，每一位领导对负责的人员形成责任关系，从而形成宣传部门齐心协力的良好格局。对于企业新闻宣传工作的重要方向，一定要明确各环节工作流程，让每一位工作人员都有活干，提升工作效率。

4.结束语

综上所述，新闻宣传是一双刃剑，正确运用好新媒体，能够使企业实现更好的发展，因此企业相关部门要对舆情进行妥善处理，加大新闻宣传报道力度，建立完善的舆情管理制度，使新媒体能够为企业的发展提供更多帮助。

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