“云端”广交会为外贸注入新动能

本刊记者 黄子婧 罗珊

“广交云上，互利天下。”6 月15 日，第127 届广交会正式开幕，这是中国对外开放和国际贸易合作的重要贸易盛会63 年来首次搬上云端，利用互联网、大数据、云技术及人工智能等新技术，将网上展示、推介、供需对接、在线洽谈等融为一体，形成一站式全天候网上举办新模式：2.6万家参展企业同时上线，虚拟展厅、3D 呈现，外贸业务员化身主播，企业直播间全天候滚动直播，多形式、多维度地展示品牌形象……这为疫情后外贸复苏带来了许多新期待。

参展热情高涨积极筹备

过去几个月，国内外众多展会都因疫情原因取消或延期，各行业面临极为艰难的营商环境。本届广交会首次搬上“云端”，将往年的3 期展期改为在6 月15—24 日这10 天集中举行，共分16 个大类，50 个展区。玩具展商共有690 家，其中，新展商32 家、品牌展商93 家、生产企业294 家、外贸企业394 家，带来展品近5 万件。

参展商们热情高涨，积极筹备。今年4 月底，得知广交会将在网上举办后，有数十年玩具外贸经验的广东五星玩具有限公司（下称“五星玩具”）便立即开始筹备直播相关事宜。五星玩具外贸经理吴泽琳表示，公司前期做了充足的准备：“在选品上，我们挑选出数十款热销产品，制作产品图片、3D 视频，编辑产品介绍，录制产品视频。在直播间设置上，除了直播间背景展示公司LOGO 和产品外，我们也制作了直播桌面标牌等，在细节上做足功夫。我们还花了很多心思在录播素材的准备上，提前录制了相关产品的详细解说视频。同时我们由15 人组成的团队也提前熟悉直播平台的功能，广交会期间每个人的分工、在线时间，都做了合理的计划。还专门录制了公司的3D 全景视频，让客户能更全面了解公司的情况。”

“广交云上，互利天下。”受疫情影响，广交会首次搬上云端，以更加开放的姿态为广大中外企业搭建经贸合作新平台

五星玩具的3D 虚拟展示画面

同样在玩具外贸行业有多年经验，以欧美客户为主的实丰文化发展股份有限公司（下称“实丰文化”）本次安排了一个以业务为主的50 人团队阵容，每天分成4 个班次，每个班次10 人，24 小时运作。外聘了两位专业主播，每天进行4 场现场直播，每场2 小时。后台技术人员由6 位IT人员组成，分成3 个班次，每个班次两人，还有一个10 人的后勤小组来服务此次参与线上广交会的人员，以确保整个展期24 小时顺利完成。

专业做外贸出口多年的汕头市澄海区恒荣塑胶制品有限公司（下称“恒荣塑胶”），今年带来逾200 款展品，凭借公司丰富的外贸展销经验，拥有现成的外语主播、精美的图片展示及演示视频，每天安排直播12 个小时，结合录播保证24 小时不间断，方便各个时区的客户浏览、观看。

线上新模式 尚待业界适应

广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任徐兵表示，举世瞩目的广交会从实体展迁移到网上，在短短两个月的时间里，将原来平面浏览式的广交会官网，开发升级成为一个能互动交流、承载大规模数据和全球访问的优质特色线上外贸平台，难度相当大。工期短、规模大、场景多，这在国内乃至世界都属首次。

对于首次“云端”广交会，无论是展会主办方还是参展商都是摸着石头过河，加上海外采购商也对这种全新模式并不适应，所以在开展初期，网上出现了不少质疑的声音，比如境外采购商登录程序繁琐、平台流量少、互动性不足、直播效果不如预期等。

有业内人士指出，广交会官方推广以整体为重，具体到某个展商虚拟展位的流量还是需要靠展商自身做推广，才会更精准，效果也会更好。据记者了解，玩具企业在前期宣传大多依赖向新老客户发邮件宣传，广交会在开展前几天公布入口链接后，部分企业则会在公司官网加广交会直播间入口引导。大多数生产展商并没有海外宣传渠道，缺乏引流，导致效果不理想。

作为本届“云端”广交会的一大亮点，直播功能和效果还是备受关注的。吴泽琳告诉记者：“我们前期精心的准备加上以往品牌的信誉积累，直播间人气在同类目里面还不错，收获约30 个意向订单。客户主要来自欧洲、南美、北美等国家。”实丰文化海外营销总监王宝光透露：“截至开幕首日下午2:00，访客浏览量已过百，咨询的客户超过10 个，收到了3 个客户初步的合作意向。”恒荣塑胶的直播视频不少都获得过万点赞，该公司总经理助理郑小姐表示，通过广交会直播获得了好几个新客户询盘，目前正在进一步接洽中。

但也有网友吐槽不少主播讲解生硬、产品细节展示不到位等问题。比如镜头全程固定，在主播讲解产品细节时，并没有随之拉近拍摄，让观众乏味之余，也抓不到重点。很大原因是传统外贸企业不熟悉直播这一新兴宣传模式的技巧，很多主播都是由业务员担任，在控场、语速、镜头感等方面，都还需磨练。

线上广交会虽然也能进行“一对一”或“一对多”交流，但是“屏对屏”始终不如“面对面”更容易建立信任，尤其是对首次建立联系的供采双方而言，更加不易。吴泽琳认为：“实时沟通只能通过留言板实现，留言区记录也无法保存，不太方便。” 王宝光也指出：“直播间只能点赞，缺少和主播进行互动的功能。”郑小姐提出：“客户留言表达合作意向，却无法获取客户的联系信息去主动跟进，比较被动。”

“双”线结合为未来广交会新方向

“云端”广交会虽说是疫情下的特殊之举，但也不是权宜之计。徐兵表示，广交会作为“云展会”的先行代表，促使外贸企业加大了对网上展示、直播营销、线上洽谈等新营销方式的学习和应用，直接推动外贸企业营销模式的创新，加快外贸企业的数字化转型。

不少玩具企业也看好线上展会未来的发展。星辉互动娱乐认为：“线上广交会可以充分利用移动互联网的方便性、分享性优势，打破地域、时间限制，让参展商和采购商能随时随地参展观展，也能够提供更长的展览时间，覆盖更多的人群。”王宝光认为：“新的模式会带来新的机遇，线上广交会是疫情特殊时间外贸企业获取订单的一个新探索。未来展会应该会向‘线下为主，线上为辅’趋势发展，我们今后也会大力拓展跨境电商板块。” 郑小姐则希望，未来可以打造一个永不落幕的“云端”广交会，和线下展会结合起来，增强展会效果。艾媒咨询CEO 张毅指出，其实线上的外贸需求一直存在。“经过这次线上广交会的尝试，对于海外客户是一次明显的教育机会”。

记者从广交会主办方获悉，广交会将继续积极拥抱数字化发展潮流，坚持线上线下一体谋划、一体推进、一体运营，推动线上线下深度融合和一体化发展，打造永不落幕的广交会，为广大中外企业开辟更广阔的新空间，创造越来越多的新商机。

第127 届广交会于6 月24 日在“云端”圆满落幕，第128 届广交会拟于10 月中下旬举办，展位申请于2020年6 月29 日启动，但具体举办形式届时将根据全球疫情情况和国内疫情防控要求确定。