基于AR技术的儿童游览辅助系统及相关景区服务说明

张艺丹

摘 要：系统目前针对的用户群体为小学和初中的学生群体，在景区游览时提供适合这年龄阶层的解说讲解和游览导航系统，通过AR技术使用三维虚拟角色引导用户参观游览景区，同时系统有根据历史背景为故事线的游戏模式，让用户在游戏中收获。如果在景区内遇到突发情况可以通过该设备，发送自身定位和相关情况给景区负责人和紧急联系人，等待其提供有效的帮助，高效解决用户的问题。在用户游览景区的过程中，根据用户在景区的定位，给用户相关的温馨提示，减少意外同时培养用户的文明的旅游行为。

关键词：学生群体;解说讲解;AR技术;人文景区

1 前言

1.1.项目背景

基于AR技术的游览辅助系统，是针对现在景区向智慧型景区转型时期，提出的一个暂阶段针对学生群体和儿童群体系统设计概念，目的是通过AR技术带领用户游览景区，让用户通过系统设备能和景区有有趣的直接的互动，提高学生和年轻化群体对中国传统人文历史民俗景区加深了解，增强对中国优秀传统文化的文化认同感，并且培养其对中国文化的潜在兴趣和提高他们对中国文化弘扬发展的重视和关注。

1.2.项目目的

本项目旨在通过智能AR导航讲解，提供多种游览模式，提高游客的兴趣度和用户之间的交流沟通，加强文化输出和增强游客用户的文化认同感，增强景区和用户之间的交互;同时利用景区多端口联通系统，提供紧急求助服务，提高景区的服务能力和拓宽服务范围，实现景区智慧化和向游客导向型的转型。

2 需求分析

通过网络发布调查问卷，电话采访和个别采访了老师、家长和不同年龄阶段的学生，来调查他们的真正的需求和待解决的问题。

2.1.家长用户需求分析

通过网络发布调查问卷和采访等方式，对家长的对于带孩子旅行的需求等相關信息进行整理。

问卷设计由几个部分组成：基本的信息、出行的原因和顾虑、旅行景点选择和景区讲解的接受度和需求。通过问卷星设计和发放问卷，从收回问卷中总结和分析数据，得出了家长带孩子出行的主要原因和顾虑，以及家长的需求。

家长对于带孩子出行的原因很多，主要是希望孩子在旅行中能够增长见识，拓展视野，提高孩子的社交和独立能力，通过旅行陪伴孩子。从中可以看出家长把出行旅游当做重要的契机，能够让孩子增长见识有所收获，同时希望增加孩子和家长之间的有效交流。但是，家长发现孩子对人文景区的兴趣较小，对讲解的内容理解较为困难，在严肃的环境中容易有情绪化的行为。

2.2.未成年用户需求分析

通过电话采访和面访不同年龄阶段的孩子，寻找他们对于景区的需求。

通过采访我们发现，10岁是一个明显的分割线，10岁及以下的学生更依赖和家长陪伴，更希望去一些动物园、游乐园等本身景点具有娱乐性和互动性的场所，而对于人文景点缺少兴趣。10岁以上的学生则明显表明更希望和同伴一起出行，场所偏向商场、公园等场所，他们对景区的讲解服务的需求同样有着较大的需求，但是讲解较为无趣，有着延迟、误报的情况，所以往往体验较差。

处于该年龄阶段的用户更注重分享功能，能够和同伴同时参与到某项活动中，能够增强同伴间的交流;其次，他们会关注游玩项目的有趣性，是否有意思有收获。同时，他们统一表示对于游戏式的创新游览体验很期待，对于AR的形式也很感兴趣。

3 系统介绍

3.1.游览辅助设备

游览辅助系统依赖于智能设备，形状大小如同Mini Ipad，全身微透明，设备外壳材质为较硬塑胶，防水防摔比较轻便。同时，配置蓝牙耳机在有效范围内，接收讲解内容。

3.2.AR导览模式

AR导览模式有两种，即AR游览模式和AR游戏游览模式。主要依赖AR导航技术和实时讲解系统来保证用户在景区内能够自主的游览和聆听讲解。

AR游览模式，通过用户自主选择景点自动形成游览路线，提醒规避人较多的景点，虚拟的AR卡通形象作为导游，带领游客游览景区，提供实时讲解，AR人物具有基础的交互能力，有趣生动给游客讲解景区内容。

AR游戏游览模式，由故事线或者游戏任务串联主要景点，为用户提供多个游览路线。除了AR虚拟人物的导航讲解，主要景点会有探索的关卡设计，如探宝等游戏主题，通过游戏互动、AR互动、故事讲解让用户对陌生的景区提高兴趣度和记忆点，让严肃的景区更加吸引低龄的用户去主动了解景区文化背景。

3.3.一键求助功能

考虑到针对人群处于低龄阶段，防范意识薄弱，自我保护能力弱，当遇到突发情况或者危险时，无法自己解决需要家长老师的帮助，景区的及时帮助，所以设置了紧急求助键，尽量减少用户收到的伤害甚至避免用户收到影响。

当用户遇到意外情况可以在设备上触发一键求助，发送自己的定位，选择自己的情况发送给紧急联系人端口、景区内部服务人员和景区负责人。紧急负责人和景区内部服务人员通过小程序接受到绑定设备的定位和求救信息后可以尽快确定用户情况给予帮助，维护现场秩序，事后询问确认用户情况。

3.4.提醒系统

提醒系统也依赖于导航定位系统，通过识别用户位置，给与用户相关温馨提示，让用户规避潜在危险，培养用户文明游览行为的意识。提醒系统主要分为三个部分：危险提醒、文明规范提醒、其他通知提醒。危险提醒主要提醒用户相关地区的潜在危险，多以视觉化的形式，警戒提示用户远离或者注意安全。文明规范提醒，主要提示用户注意保护景区，文明参观景区。其他通知提醒，通过多端口互联，随时发布通知到用户端口上。

3.5.软件支撑

多个软件方支撑系统的运作，如地图导航定位系统、实时讲解系统、端口联系系统、实时提醒体统（依附于地图定位系统）、游客登录关联系统、问答奖励系统、信息安全平台、数据收集分析平台等。

结论

本系统针对国内旅游市场的大环境和家庭出游为主的出游形式，针对携带孩子的家庭出游团、学生集体出游等有学生阶段的用户，通过AR游览技术和系统设计希望让景区更有趣，保证游客用户在保证安全的情况下，有团队合作的、趣味的、充满收获地游览传统人文景区，寓教于乐，培养文明的旅行行为的同时提高孩子对中国优秀传统文化的潜在兴趣。

参考文献

[1]中国家庭旅游市场需求报告[J].中国旅游研究院.2019

[2]中国家庭旅游市场的消费特征及需求[J].商业经济研究.2017（02）期